Мы тщательно проверяем продукцию перед отправкой и надежно упаковываем, но к сожалению, мы не всегда можем быть уверены, что заказанный товар дойдет до вас в целости.
На нашей практике было всего два случая, когда при доставке что-то разбивалось, в основном, это касается товаров из стекла.
Также бывают ситуации, когда товар не подошел по каким-либо причинам.
Во всех этих случаях мы с пониманием относимся к ситуации покупателя и предлагаем оформить возврат или воспользоваться нашей гарантией.
Вне зависимости от площадки, на которой вы заказали наш товар, в течение 7 дней* вы можете оформить возврат: в личном кабинете сервиса, в котором был сделан заказ, или же просто написав нам.
• Если товар по какой-то причине вам не подошел, то мы просим сохранить его товарный вид и при возврате указать причину, по которой и осуществляется возврат.
• Если же вы, забирая товар, обнаружили трещины/сколы или заподозрили, что упаковка вскрывалась или товар был подменен, то мы просим сделать фотографию при получении. В этом случае, вы можете воспользоваться нашим гарантийным обслуживанием: отправить товар к нам на ремонт / поменять на такой же новый товар / поменять на аналогичный товар при желании. Доставка при этом будет за наш счет.
Более подробно про условия возврата и гарантии можно прочитать на нашем сайте в разделе "Гарантия и условия возврата".
#lebedevahome
#lebedevahome_гарантия
*в соответствии с п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 №612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"