Разумеется, заставлять пассажира ехать на точку Б, если он решил изменить маршрут, не надо. Просто, когда столкнулась с новой "гениальной" идеей Яндекса - подумала - что это было бы прекрасным вариантом.
Все дело в ситуации, когда клиент решил изменить конечную точку, но не может сделать этого в приложении (не умеет, заказал другой человек, заказал через сайт или по телефону), или, если просто указал населенный пункт (в СНТ, например, вообще нельзя указать конкретный участок, точка встанет где-то посередине самого СНТ).
Вот произошла у водителя такая ситуация, что клиентка передумала ехать домой и попросила довезти ее до магазина. Водитель, естественно, довез пассажирку до магазина. Завершил заказ, оплата картой. Но деньги ни поступили, не после заказа, ни через 3 дня.
Состоялся вот такой диалог с техподдержкой:
То есть, теперь водитель виноват, что не смог закончить поездку в точке Б, когда пассажир попросил изменить маршрут. Причем, если, например, парк работает с 8 до 20, а заказ ночью, то водитель останется без денег, если завершит заказ не в точке Б. Или пусть пробует дописаться/дозвониться, в яндекс техподдержку. Как придется в такой ситуации поступить и самозанятому водителю. Комментировать скорость ответа техподдержки не буду...
Получается, что, кроме завершения заказа через парк или техподдержку, остается несколько вариантов. Просить пассажира поменять конечную точку в приложении, если заказ через приложение (для этого лучше, если водитель сможет с этим помочь пассажиру, потому что многие понятия не имеют, как это делать). Еще можно, если точка Б и реальная конечная точка не сильно отличаются, договориться с пассажиром доехать сначала до точки Б, где завершить заказ, а потом уже доехать туда, куда надо пассажиру. Хотя, конечно, в этой ситуации больше всего хочется насильно везти пассажира на точку Б (нельзя, разумеется, да и пассажир то тоже не виноват в сходящей с ума системе).
Конечно, пока, это случается не так часто, обычно оплата по таким заказам поступает нормально. Но ситуация с тем, что водитель, завершив заказ не в указанной точке, не получает оплаты, случается все чаще (причем, с пассажира сумма списывается и не возвращается пассажиру).
Если заказ по которому выложены здесь скриншоты завершен чуть больше, чем на 200р, то недавно была ситуация, когда водителю так не пришла сумма более, чем 3000р. А все потому, что точка стояла в центре города (пассажир просто указал название города в заказе, без улицы), а водитель заказ завершил на окраине города, где попросил пассажир. Конечно, расстояние до указанной точки Б получилось больше, чем 500м.
Так что - еще один момент, на который водителям стоит обратить внимание...