За 3 года работы в SKÖLOPENDRA Евгений Снежкин прошел путь от тестировщика до руководителя отдела аналитики. В интервью Евгений рассказал не только о карьерном росте, но и о том, как профессия помогает пережить серьезные внутренние трансформации, преодолеть комплексы и поверить в себя!
В техподдержке прикольно и всегда нужны люди
К людям, которым повезло определиться с профессией со школьной скамьи, я точно не отношусь. Мое образование было заточено скорее на научно-исследовательскую деятельность: сначала физико-математический класс, потом МФТИ. В Физтех я поступил не потому, что очень хотелось, а потому, что так заведено – после школы поступать в вуз. Но призвание нужно выбирать, что называется, “по любви”. В институте я понял, что наука меня не привлекает, и это сразу же отразилось на учебе - после проваленной сессии меня исключили.
Родители настаивали, чтобы я шел работать, но куда идти, когда нет ни опыта, ни связей? Решил обратиться за советом к школьному другу - он работал в службе техподдержки ИТ-компании, а сфера ИТ меня всегда привлекала. Позвонил, спросил, что у них и как. Друг ответил, что у них прикольно и всегда нужны люди. Я прошел собеседование - и так начался мой путь в ИТ.
Первая работа
Надо сказать, что с работой мне повезло. Я попал в хорошую компанию, где в приоритете было качество. В службе технической поддержки мы стремились не просто закрыть обращение, но, в первую очередь, помочь клиенту. До сих пор рад, что у меня был такой опыт. Помимо основной деятельности, я по своей инициативе создавал рабочие инструменты, один из них впоследствии даже стал темой моей дипломной работы. Насколько я знаю, специалисты техподдержки используют его до сих пор, чем я несомненно горжусь.
Работать мне нравилось. Со временем я восстановился в вузе, но если с работой все было хорошо, то учиться по-прежнему получалось так себе. Снова вылетел из института. На этот раз решил перевестись туда, к чему лежала душа, и поступил в РосНоУ на факультет математического обеспечения и администрирования информационных систем. По специальности никогда потом не работал, но профильные предметы – математика, программирование – конечно пригодились.
Этот институт я благополучно закончил, а незадолго до этого закончил и свою первую работу. В то время процессы внутри компании начали серьезно изменяться, качество больше не играло первостепенной роли, началась реорганизация, и я решил, что мне это неинтересно.
Два бага в первый день
После специалитета я поступил в магистратуру. Для меня это было скорее времяпрепровождение, чем обучение, и после магистратуры настал переломный момент. В те годы я был достаточно неуверенным в себе. Не понимал, чего хочу, и даже чуть было не пошел работать упаковщиком на фабрику по производству печенья! Деньги заканчивались, была непонятная ситуация с армией. Достаточно долго меня мотало из стороны в сторону, пока я не сказал себе «Стоп!». Разобрался с военкоматом. Взял денег в долг. Серьезно задумался над тем, кем все-таки хочу быть, в чем мне было бы интересно развиваться. И решил попробовать себя в тестировании.
Я разослал 20 резюме, и, к моему удивлению, откликнулся Dr.Web. Это было ВАУ! Я человек вообще без опыта в тестировании, и вдруг на меня выходит такая компания! Поехал на собеседование, и меня приняли. Так внезапно я стал тестировщиком.
В свой первый рабочий день вообще не представлял себе, чем должен заниматься. Мне показали сайт, показали трекер для заведения дефектов и сказали – «Ну давай, вперёд!». Пошёл читать. Вижу: тут опечатка, там ошибка. Спросил у начальника, что с этим делать. Он сказал: «Заводи в трекер, а вообще молодец, что нашёл!».
В первый день я завел два бага, во второй уже с пяток. Постепенно по своей инициативе прошерстил весь сайт компании, который состоял из 2 000 страниц. В Dr.Web проработал 2,5 года. Когда увольнялся, попросил начальника дать мне отзыв, и он сказал, что такого тестировщика в своей карьере еще не видел.
После Dr.Web Владимир Тарусов, нынешний операционный директор SKÖLOPENDRA, пригласил меня в проект, которым он тогда занимался. У меня были и другие варианты, но предложение Владимира показалось самым интересным: блокчейн, банковские стартапы… Хотя я никогда не думал, что буду иметь дело с этой сферой, жизнь распорядилась иначе. А через какое-то время Володя пригласил меня в новую компанию. Началась эпоха SKÖLOPENDRA.
Синдром самозванца
Для меня это был прыжок в неизвестность. Я просто поверил Володе и пошел за ним. Родоначальники SKÖLOPENDRA начинали компанию с нуля, не было заказчиков, внешних денег, не было даже зарплат как таковых. Работали чисто на энтузиазме. Был один стартап, вот в нем мы что-то делали, тестировали. А потом начались большие проекты – один, второй. Появились первые хорошие зарплаты, новые развивающие задачи. Мне было интересно в этой команде, и я чувствовал, что у нас все получится. Тогда нас было меньше 10 человек, мы жили в коворкинге SOK, но по мере того, как работа шла, компания росла и развивалась. Мы переезжали в новые места, привлекали новых людей.
Я тоже рос вместе с компанией, менялись мои компетенции и задачи. Меня начали позиционировать как Senior QA, с соответствующими лаврами, и обернулось это совершенно неожиданным образом: во мне проснулась неуверенность. То и дело казалось, что кто-то придет и скажет: а почему ты себя так называешь? Ощущение достаточно тревожное и неприятное, оно высасывает силы. Мы как раз начали создавать Grader, и писать его для меня было ужасно сложно. Я не считал себя сеньором, я ведь был самоучкой и даже не представлял, что на самом деле должен знать специалист моего грейда! Но это ощущение было завязано не только на компетенции, скорее это психологическая неуверенность в себе. Синдром самозванца.
Исцелил меня от него внешний проект, в котором мы занимались тестированием. В нем я столкнулся с подходом к тестированию, принятым в другой компании. То, что я увидел, настолько не укладывалось в мой шаблон, что я задался вопросом: то ли я ничего не понимаю в процессах, то ли у них что-то не так? И, пожалуй, с этого момента я начал осознавать и принимать, что, возможно, я знаю больше, чем другие специалисты. Думаю, что именно тогда я начал ощущать себя сеньором в тестировании.
На ступеньку выше
Потом Владимир предложил мне перейти в аналитику, сразу на большой проект. Если честно, было очень страшно подвести компанию и не справиться. Одновременно с этим в SKÖLOPENDRA стартовали внутренние продукты с задачами очень высокого уровня, к которым я был не готов. Это был очень тяжелый период в моей карьере. Переработки, непонимание того, что происходит и что от меня хотят. Было и выгорание, и желание уволиться. По сути, я прошел через кризис. Хорошо это было или плохо, не могу сказать, но я справился и много получил от этого процесса.
Самое важное, что я понял: все зависит от человека, от его внутреннего стержня и желания развиваться. Только это желание удерживало меня от увольнения, а еще мысль, что если я сейчас уйду, то могу в другом месте попасть в такую же ситуацию. Так что я поставил своей целью развитие, и это помогло мне не только справиться, но и подняться на следующую ступеньку - наконец, почувствовать, что я действительно стал сеньором в аналитике не только по должности, но и по навыкам.
Руководить – это ответственность
Впереди у меня еще один путь – развитие на руководящей должности. К моим обязанностям добавился подбор людей в команду. Я должен научиться оценивать других и решать, подходят ли эти люди компании, и подходит ли компания им.
Как и все вехи, это сложный опыт. Поначалу после каждого собеседования рефлексируешь, справедливо ли ты человеку отказал или одобрил? Но этот опыт заставляет размышлять и расти. Думать о том, почему ты так переживаешь. Почему сомневаешься в своем решении. Что сделать, чтоб эти сомнения снять. После таких психологических проработок проводить собеседования стало значительно проще.
Шаг, который только начинается для меня - исследование ролей владельца продукта и проектного менеджера. Недавно я близко столкнулся с внешним проектом, в котором очень хорошо выстроены процессы. Сейчас с интересом экспериментирую над тем, чтобы перенести систему в наши внутренние проекты, проверить, приживутся ли эти процессы у нас, будут ли комфортны для компании и сотрудников, и если да – то внедрить на уровне всей компании. Чувство, когда ты что-то знаешь и что-то хочешь передать своим товарищам, можешь сделать так, чтобы всем было комфортно, очень сильно мотивирует!
В завершение хочу сказать, что любая карьера - это поиск себя. Зачастую в начале профессионального пути мы не знаем, кем хотим стать, боимся ошибиться с выбором и потратить время впустую. Только опыт покажет, к чему лежит душа и чем действительно хочется заниматься. Поэтому желаю всем, кто в начале пути, экспериментировать, развиваться и обязательно найти своё!