При выборе ювелирного изделия необходимо произвести его тщательный осмотр, провести примерку, убедится в том, что именно это ювелирное изделие Вам подходит и проконсультироваться со специалистом.
Приобретённые ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. Предъявить претензии продавцу (торговой организации) и вернуть изделие возможно только в том случае если Вами будет выявлен скрытый дефект, не отмеченный при покупке или факт несоответствия предоставленной Вам при покупке информации об изделии фактической. Срок предъявления претензии на основании выявленных видимых дефектов ограничивается четырнадцатью днями с момента покупки. Если был выявлен дефект или несоответствие информации (подлог), то Вы можете предъявить претензии в течении гарантийного срока, который устанавливается производителем или продавцом, но не может быть меньше чем половина календарного года. В том случае если гарантийный срок не оговаривается, возможно предъявить претензии в течении двух лет (двадцати четырёх календарных месяцев) с момента покупки.
Для инициирования процедуры возврата ювелирного изделия вам необходимо сохранить все сопровождающие покупку документы, а именно товарный ярлык, кассовый чек, товарный чек, возможно наличие и иных документов, таких как договор купли-продажи, расписка в получении денег. При возврате изделия не будут учитываться те дефекты, о которых Вас уведомил продавец в письменной форме. Основной причиной возврата может служить отсутствие оттиска государственного пробирного клейма или документов (сертификата соответствия или декларации о соответствии), выданных государственной инспекцией пробирного надзора.
