Только вчера пожаловалась, что не берут у меня товары за 100 руб и вот те на. Выложила вчера несколько недорогих лотов и понеслось...
Вчера вечером написала женщина, заинтересовалась учебниками по сольфеджио. Поговорили с ней о возможности встречи, но ни о чем конкретном не договорились. Написала мне, что ,наверное, в пятницу приедет и сегодня вечером мне напишет. А на утро я обнаружила по тому же товару бронь и просьбу продать еще один товар за 100 руб, который висит у меня с прошлого месяца. От такого предложения я не смогла отказаться. Договорились объединить два лота в один для удобства доставки.
Было неловко писать той женщине отказ и меня обвинили в непорядочности, потому что цена поменялась с 100 на 200 р.
Я попыталась ей объяснить далее, что это цена за два лота после ее слов о моей непорядочности, но не уверена, что она мне поверила. Понимаю, что в этой ситуации хорошей для всех оказаться нельзя.
Неприятно, но с другой стороны она как покупатель:
- не договорилась со мной ни о чем конкретном
- не попросила бронь
У меня неоднократно бывали ситуации, когда человек писал "надо подумать" или "я напишу" и пропадал. К счастью, еще не случалось отказывать потенциальным покупателям по причине того, что первый написавший человек пропал/передумал.
Я терпеть не могу ловить слившихся покупателей, никогда не пишу людям сама, если они пропадают или уходят подумать. Пропали - значит им не очень-то нужно. Не попросили бронь? То же самое. Не договорились о конкретных месте и времени встречи? Значит, я продам другому человеку.
Возможно, не хватает навыков коммуникации разруливать такие спорные ситуации, чтобы все оставались довольны. У меня уже было несколько "скользких" моментов, когда я договорилась с покупателем и отказывала другим, но если честно не нравится чувствовать себя заложницей чужих прихотей, тем более если цена вопроса - 100 рублей. Мне потому и не очень нравится продавать дешево: таких ситуаций с недорогими товарами предостаточно.
Как думаете, ждать мне гневного отзыва?
Продавцы, как вы поступаете подобных спорных ситуациях, когда на ваш лот несколько желающих + авито доставка?
#авито #продажинаавито