Как отмечают хабаровчане, им регулярно поступают звонки с различными предложениями. Не спасает горожан ни отказ от навязчивых услуг, ни отклонение вызова от назойливого абонента. При этом в трубке слышен не только голос рекламного робота, но и живого человека, который точно также атакует собеседника бесконечными телефонными разговорами.
- Второй день мне названивает и предлагает свои услуги хабаровская горе-компания по списанию долгов. Хотелось бы получить разъяснения, каким образом и насколько законно им удалось получить мои персональные данные без моего согласия? - задалась вопросом хабаровчанка.
Условно спам-звонки можно разделить на два типа. Первый, когда с вами общается живой человек, но таких звонков меньшинство, и второй - рекламный робот, который надиктовывает вам сообщение. Вы можете с ним взаимодействовать, нажимая определенные цифры на клавиатуре своего телефона. К слову, по закону сами звонки разрешены, однако на это нужно согласие абонента.
- В соответствии со ст. 15 Федерального закона «О персональных данных» и статье 18 закона «О рекламе» прописано, имеют ли право компании разглашать персональные данные человека к которым относятся адрес электронной почты, номер телефона, ФИО, адрес регистрации, паспортные данные и любая другая информация, которая прямо или косвенно относится к физическому лицу, и использовать их в рекламных или других целях. В случае если человеку поступил звонок, и если озвученное по телефону предложение направлено конкретному лицу, оно – рекламное. Если абонент дал согласие на использование своего номера для этих целей, СМС-рассылки и звонки не запрещены, - разъяснил Алексей Цветков, директор Центра страховой защиты.
При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. В таком случае он обязан немедленно прекратить распространение спама в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
- Обработка персональных данных для продвижения товаров, работ, услуг с помощью прямых контактов с потенциальным потребителем через средства связи без предварительного согласия субъекта персональных данных является незаконной. При этом закон не конкретизирует средства связи. Это могут быть телефонные звонки, электронная рассылка или сообщения. В случае, если потребителю постоянно поступают звонки или смс-сообщения с рекламной информацией и он знает, какая компания ему настойчиво звонит и пишет, то можно обратится в УФАС с жалобой на данную организацию, - добавил юрист.
Стоит отметить, что ряд компаний опасаются, что из-за подобной активности на них подадут в суд. Поэтому они идут на хитрость – звонят и сбрасывают. Абонент видит пропущенный звонок и перезванивает. В этот момент ему начинают предлагать те или иные услуги.
Чтобы избавиться от подобного спама, можно использовать встроенные возможности операционной системы смартфона, например, создать собственный список запрещенных номеров и добавлять туда одного за другим всех компаний, которые вас когда-либо беспокоили. И в iOS, и в Android есть возможность блокировать звонки от определенных абонентов. Однако это защитит лишь на время - спамеры, а также телефонные мошенники постоянно меняют номера, с которых совершают прозвоны, и вам придется каждый раз увеличивать свой список запрещенных абонентов.
Еще одним способом борьбы будет функция «Заглушение неизвестных», тогда вам смогут дозвониться только те, чьи номера есть в вашей телефонной книжке. Тотальная блокировка отсечет нежелательные звонки, однако полезные вызовы тоже не пропустит. Также можно воспользоваться предлагаемыми оператором услугами антиспама или установить специальное приложение для борьбы с подобными вызовами.
Напомним, телефонные мошенники стали чаще обманывать горожан. Так, профиль преступников в Хабаровске сменился. Количество краж, разбоев и убийств удалось сократить, но при этом выросло число заявлений о дистанционном мошенничестве.
Рина Курдюмова, новости Хабаровска на DVHAB.ru