Спорить вечно можно о трех вещах: Пепси или Кока-Кола, левая палочка Твикс или правая палочка Твикс, и конечно, Пятерочка или Магнит??? К сожалению, предметы первых двух споров ушли из России, а эти две сети проросли корнями до недр земли русской.
Шутки шутками, но сегодня сравним, какой из двух "гигантов" круче - Пятерочка или Магнит?
Кто первый?
Итак, начнем с самых истоков - кто был раньше основан?
Магнит был основан в 1997 году, а Пятерочка в 1999 году.
Магнит +1 балл.
Пятерочка 0 баллов.
Проникновение
Впервые с Магнитом я столкнулся в 2001 году. Это был маленький провинциальный городок с населением не более 60-70 тысяч человек на то время. Я учился в учебном заведении и в центре города, недалеко от места обучения был расположен Магнит.
Я тогда просто "офигел", когда увидел это чудо самообслуживания. Сам я деревенский парень, а подобные магазины встречал лишь в зарубежных фильмах. А тут молоденький я в начале 2000-х годов и такое зрелище. Это был прям новый опыт, после которого было некоторое презрение к обычным деревенским магазинчикам.
С Пятерочкой я повстречался чуть позже - в 2005-2006 гг. В то время я служил в Волгограде. Была возможность выхода в город. Неподалеку была расположена Пятерочка. Эффекта "Вау" уже не было, потому что я встречался с магазином самообслуживания раньше. Но некое удивление все же присутствовало, потому что та Пятерка в Волгограде была намного больше по площади, чем мой старый и добрый Магнит, который я больше никогда не видел, когда закончил учиться.
На то время мне было в районе 20 лет, но я отчетливо запомнил Пятерочку. Не знаю, зачем мне это было нужно, но в памяти осталось.
Учитывая, что в маленьком провинциальном городе Магнит уже был, а Пятерочка только начинала развиваться, то результат этого раунда очевиден.
Магнит +1 балл.
Пятерочка 0 баллов.
Дизайн
Думаю, хватит истории, пора переходить к современным сетям, которые мы посещаем каждый день. И на что мы обращаем внимание в первую очередь? Да, на внешний вид магазина.
Магнит представлен в красном и белом цвете. Причем эти цвета у него были изначально, дизайн практически не менялся с момента основания компании. Исключением можно считать логотип, но это уже мелочи. Кстати, сейчас логотип "Магнит у дома" очень даже симпатичный.
Пятерочка представлена красно-зеленой цветовой схемой. И вот тут немного диссонанс. Вроде бы сеть придерживается своей цветовой политики, но последние несколько лет активно ведется ребрендинг компании. Изменен логотип с островатой цифры на более плавную, а также введен активный серый цвет во все места, которые возможно - форма сотрудников, фасад зданий, пакеты, интерьер и т.д. Смотрится это вроде неплохо, но почему-то далеко не все магазины подвержены изменениям.
В итоге, думаю, тут просто ничья. Дизайнеры постарались, и обе компании визуально двигаются в лучшую сторону.
Магнит +1 балл.
Пятерочка +1 балл.
Интерьер магазина
А вот тут уже двум сетям придется побороться за баллы. Начнем с Магнита.
Оценка идет только магазинов у дома, обычных сетевиков, которых тысячи по старне, игнорируя гипермаркеты "Магнит семейный", ноу-хау "Пятерочка налету" и т.д. Новые магазины и их новые форматы в рейтинге не участвуют.
Итак, заходим в Магнит. И в большинстве случаев мы упираемся сразу в кассы. То есть вход и выход у многих Магнитов - это одно и то же, что максимально неудобно. Происходит толкотня, мало места для покупателей.
У Пятерочек в этом плане немного лучше. Изначально спроектирован вход через одну дверь, выход через другую. Ну или хотя бы если это одна дверь, то поток входящих и выходящих людей разделен зонами. Не через кассы. Это удобно. И формат примерно одинаков для всех магазинов.
Магнит 0 баллов.
Пятерочка 0.5 баллов.
Идем дальше... Пространство внутри магазинов.
В Магните очень узкие проходы. Почти во всех маленьких магазинах у дома всегда одно и то же. Такое ощущение, что хотели впихнуть невпихуемое, пожертвовав площадью для покупателя. В итоге, в проходе между стеллажами 2 телеги одновременно не пройдут. Также узкие стеллажи не позволяют максимально осмотреть стеллаж. Всегда хочется быстро взять товар, за которым пришел, и уйти отсюда.
В Пятерке с этим полный порядок - проходы широкие, пройдет не только 2 телеги одновременно, но и еще человек между ними протиснется.
Магнит 0 баллов.
Пятерочка +0.5 баллов.
Ну вот, мы все накупили, идем на кассу. В Магните часто 2 кассы соединены в одну, но с двух сторон. И народ начинает толпится на одном месте, создавая большую очередь. И еще при этом через эту же толпу пытаются пробиться входящие люди... Жуть.
Мне вот это не нравится. Да, я видел, где в маленьких Магнитах есть отдельные входы и выходы для покупателей, но увы, один выход и вход для всех я тоже много раз видел. Для Пятерочки это редкость.
Итак, идем на кассу Пятерочки... Тут немного комфортнее. Естественно, работают не все кассы.
Об этом я расскажу в следующих статьях - почему касс 5, а работает одна.
Но плюс в том, что народ не прет тебе на встречу, ты спокойно стоишь в очереди и никто не мешает.
Магнит 0 баллов.
Пятерочка +0.5 баллов.
Могу отметить еще один плюс Пятерки, за который смело дам целый балл. Это наличие встроенного радио. Заходишь в магазин и тебя встречает музыка или какая-то рекламная болтовня. Не знаю, может кого-то это и бесит, но лично мне нравится. И музычка там бывает неплохая. Особенно на новый год эти рождественские мотивы... Поднимает настроение.
Магнит 0 балл.
Пятерочка +1 балл.
Не могу не сказать еще об одном моменте - о непродовольственных товарах или как их еще называют внутри магазина In-Out.
И Пятерочка тут проигрывает. Вечно эти полотенца, зарядки для телефонов, тарелки, ложки, вилки... накиданы просто на полку и вот вам целая гора ценников, разбирайтесь сами. Кошмар.
В большинстве Магнитов с этим почему-то проблем нет. Лежит тройник или переходник какой-то и под ним цена. С полотенцами, кремами для обуви, игрушками для детей такая же ситуация - все аккуратно разложено. То ли в Магнитах никто не берет эту продукцию и там никто не шарится, то ли персонал хорошо следит. В Пятерке же покупатели все перевернут с ног на голову в поиске тарелки подешевле...
Магнит +0.5 баллов.
Пятерочка 0 баллов.
Скидки и акции
Этот раунд заранее ничья. Потому что маркетологи хорошо работают и там, и там. Акции и скидки есть в любой сети. Причем они так интересно построены, что не пересекаются друг с другом.
К примеру, если в Пятерочке акция на сосиски Останкино, то в Магните идет акция на Вязанку. И наоборот. Этим можно пользоваться и ходить туда-сюда, в поиске выгоды, что собственно мы и делаем.
Распродажи, снижение цены вне распродажи, пенсионные скидки - все это есть в обеих сетях. Каждый сам выбирает, где и что ему нужно купить и за сколько.
Магнит +1 балл.
Пятерочка +1 балл.
Ценники
Неправильные ценники есть везде. Но на мой субъективный взгляд в Магните несоответствие превышает. Плюс там нет прайс-чекеров. Или не во всех Магнитах они есть. А вот в Пятерочке эти устройства есть во всех магазинах!
Магнит 0 баллов.
Пятерочка +0.5 баллов.
Ассортимент
Здесь очевидно - ничья. Продукты плюс-минус везде одинаковые и наполнение полное. Там и там есть собственные торговые марки. К тому же сейчас все чаще в Магниты внедряют выпечку, как в "новых" Пятерочках. Так что выбор только за покупателями.
Магнит +1 балл.
Пятерочка +1 балл
Условия труда
Буду сравнивать с нашим местным Магнитом, в который ушли многие сотрудники из Пятерочки. И вот они говорят, что работать легче.
В чем это выражается:
- ценники выгружаются не ранним утром, а вечером накануне. Их можно расставить спокойно перед уходом домой, а на работу прийти вовремя. В Пятерочке же ценники прогружаются лишь к 4-5 утра, на работу необходимо прийти за 1-2 часа, чтобы расставить эти ценники;
- меньше контроля от начальства. Раньше, когда в Пятерочке была должность "Супервайзер", то он ездил каждую неделю. Кроме этого, каждую неделю ездит служба безопасности. Раз в месяц приезжает еще более высшее руководство. И это всегда "геморрой" для сотрудников - нужно вылизать магазин, как никогда. Насколько, я знаю, в Магните такого потока начальства нет, там как-то спокойнее;
- меньше потока покупателей - спорный показатель, потому что зависит от расположения магазина. Но к примеру, в нашем случае, когда Пятерка и Магнит стоят почти рядом, то у нас в магазине толпа народу, а в Магните 2 человека.
Да, в Магните работать, возможно, легче, но при этом сейчас там ниже заработная плата. В итоге, плюс перекрывает минус.
В этом раунде Пятерочка получит полбалла за повышенную заработную плату.
Магнит 0 балл.
Пятерочка +0.5 баллов.
Кажется, обсудили все важные моменты работы двух сетей.
Итог таков:
Магнит 4.5 балла.
Пятерочка 5.5 баллов.
Отрыв небольшой, но Пятерочка победила. Я пытался быть максимально объективным.
А какой магазин нравится вам больше? Или может вы не согласны с моими высказываниями... Пишите в комментариях. Обязательно отвечу каждому.