Ребята так вовлеклись, что 4 часа пролетели абсолютно незаметно
Тема: "Проблемы отдела продаж глазами клиента". Тренинг кейс включал 40 примеров из практики работы сбытовых подразделений.
Мы говорили:
о том, что мы продаем
как мы продаём
кому мы продаём
Мы слушали записи разговоров
Читали переписки
Разбирались с эффектами в личных встречах
Очевидным оказалось, что иногда мы продаём не то и не тому!
Удалось разобрать все кейсы и вопросы участников.
Практически всегда покупателя привлекает цена. Обращение клиента начинается или с вопроса о цене, или уже, увидев цену клиент хочет узнать подробности о товаре. А в процессе диалога, клиенту нужна ценность:
вас как эксперта, раз
знание о продукте и его функционале, два
вариантах эксплуатации и "подводных камней" в применении, три
За эту ценность клиент готов платить, причем часто выше той цены, на которую клюнул...