С 1 марта 2023 года жители Липецкой области могут воспользоваться прямыми каналами связи с медицинскими организациями, передаёт пресс-служба областного правительства.
С помощью чатов жители области могут сообщать о проблемах, которые возникли при посещении государственного медицинского учреждения. В частности о нарушении этики, навязывании платных услуг, отсутствии направлений на консультации и обследования. Также в чаты можно отправлять любые справочные вопросы, касающиеся работы медорганизаций. Уточняется, что в медчате не предоставляются услуги по постановке диагноза, назначению лекарств и по вопросам экстренной госпитализации.
«К чатам подключены все государственные медицинские организации, подведомственные управлению здравоохранения Липецкой области. В чате присутствуют главные врачи медицинских организаций, а также заведующие отделениями и иных структурных подразделений, которые контролируют обращения, поступающие в чат по своим медицинским организациям и оперативно решают проблемы пациентов», - отметила RuNews24.ru заместитель начальника управления здравоохранения Липецкой области Таскина Ольга Александровна.
В Липецкой области будут функционировать три медчата. В чат «Липецкая область. Здоровье» подключены все медорганизации, кроме тех, что территориально находятся в Липецке и Ельце. Медорганизации областного центра будут отвечать на обращения граждан в чате «Липецк. Здоровье», а Ельца – в чате «Елец. Здоровье». Писать в медчаты можно с понедельника по субботу с 08:00 до 20:00.
«Медчаты работают по принципу вопрос-ответ, на него не распространяются нормы, установленные Федеральным законом № 59-ФЗ. Ответ на обращение в медчат даётся по мере возможности ответственного сотрудника медицинской организации, рекомендованный срок - два часа», - добавила Ольга Александровна.
Добавим, данный проект реализуется при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора и Общественной палаты Российской Федерации на средства Фонда президентских грантов. Главная цель проекта – повысить качество и доступность государственной медицинской помощи для населения.