Всем привет. По роду своей занятости я работаю с возражениями людей. Сами посудите, когда ты звонишь по заявке, которую клиент оставил на участие в курсе, а он уже передумал, говорить клиенту все равно что-то приходится. Я ж не отстану, пока не выясню все мелочи и не отработаю все возражения.
Да, некоторые бросают трубки и просят им больше не звонить. Но я напишу))) Ибо нефиг оставлять заявку, если ты еще не уверен в том, что хочешь идти на этот курс. Всегда есть возможность написать, что ты еще не решил, у тебя есть вопросы и решение будет приниматься после того, как будут даны все ответы.
Кто-то может сказать что это жестко. Согласна. Но иначе - никак. Первое время я старалась всех понять, войти в положение, выслушивала массу словесного по**са от тех, кто ничего не хочет делать, чтобы хоть что-то изменить в жизни. Я просто не понимала, что в школе психологии таких клиентов процентов 70.
И даже если они заходят в итоге в обучение, им все не так. Не так отвечают, не так ведут вебинары, не так проверяют домашние задания. Которые, к стати, именно эти клиенты и не делают чаще всего. И в итоге курс го*вно и ничего не работает. Их обманули.
Так, отвлеклась. Возвращаюсь к тем, кто оставил заявку. Итак, каждую заявку мы должны проработать. Пообщаться по телефону, спросить что мотивировало оставить заявку, какая ситуация сейчас, что хочет клиент получить после окончания курса.
Как правило, я уже через минуту общения понимаю что за человек и что он в принципе хочет. И знаю, какие возражения мне придется с ним отработать.
И наиболее часто встречающиеся - нет денег и нет времени. Сегодня я расскажу именно про возражение нет времени. А натолкнуло меня на это то, что я вчера написала статью. Кто хочет, может посмотреть в канале и прочитать.
И вот я с утречка заглядываю в свой канал, читаю комментарии и тут меня пустым мешком по голове накрывает осознание. Так я же сама всем говорю о том, что нет времени - это не что иное, как отговорка. Отговорка, которая помогает оправдывать ничегонеделание.
Вот так так! Вот это я сама себе открытие века сделала. Так получается, что я ничем не отличаюсь от тех, кто оставляет заявки и потом сливается? Я же писала в своем плане, что я хочу, чтобы в моей жизни изменились некоторые привычки, действия. Я хочу жить другой жизнью.
И при всем при этом я просто плыву по течению и не делаю ничего для того, чтобы все свои "хочу" встроить в свою жизнь.
То, что я это осознала, меня порадовало. Потому что я не хочу быть как те клиенты. Я знаю для чего мне все изменения и я не жертва, я строю свою жизнь сама и несу ответственность за свои поступки, слова и мысли.
Значит нужно искать эти самые 30 минут в день и начинать делать то, что я запланировала, но не делаю. И что это? Ну например ходить 30 минут в день на улице. Куда ходить? Не важно. По магазинам, по аллеям, просто по улицам. Но ходить! Каждый день. Ну ладно, в дождь разрешу себе пока не выходить. Но это пока!
А в остальные дни - встала и пошла. Пришла, открыла календарик и отметила что в этот день столько-то шагов прошла. Шагомер мне в помощь.
А как вы внедряете в свою жизнь то, что нужно делать? Делитесь в комментариях своими способами.
Буду рада, если подпишитесь на канал и поставите лайк.
А я пошла ходить)))