БЛОК: ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQs)
Соберите те вопросы, которые чаще всего вам задают, включая ценообразование, доставку, возврат и любые другие, связанные с услугой, которую вы предоставляете, и сформулируйте четкие ответы на них. А затем опубликуйте все это на специальной странице на сайте.
Это особенно важно при работе в среднем и высоком ценовом сегменте, а также по отношению к сложным интеллектуальным услугам. Покупатель нуждается в подробной информации о предложении, которое их заинтересовало, чтобы быть уверенным в правильности своего решения.
Наличие страницы FAQs упрощает для людей принятие решения, поскольку они легко могут получить ответы на свои вопросы без необходимости связываться с продавцом. А как показывает практика, большинство клиентов интересуется одними и теми же вещами.
