В книге Карла Сьюэлла вы сможете найти ответы на вопросы:
Как же сделать так, чтобы клиенты возвращались снова и снова?
Как оправдать их ожидания, а лучше превзойти их?
Акценты сделаны на долгосрочных отношениях с клиентом, желании сотрудников посвящать себя идее бизнеса. А так же автор предлагает десять универсальных заповедей для ведения своего дела.
Каждая глава это ёмкое иллюстрирование важного процесса от идеи формирования бизнеса до его масштабирования. Читатель сможет найти описания основных процедур каждого этапа, варианты решений и выходов из различных ситуаций для применения в своём собственном проекте. Предприниматель найдёт здесь оригинальные советы по созданию нужного имиджа и корпоративной этики, узнает, как выстраивать бизнес-процессы, управлять сотрудниками, адаптировать лучшие идеи и практики.