Всем Привет! Поделюсь собственным опытом по своей затопленной квартире.
Просыпаюсь значит утром в выходной день и наблюдаю как вода уже в спальне! А перед спальней коридор, так же в воде и далее кухня в воде, вот из кухни под мойкой расположены водопроводные трубы с счетчиками, с одного счетчика холодной воды брызжет по корпуса вода внутри шкафа, далее на пол и по всей квартире.
Протечка случилась ночью пока я спал, около 2-3 кубов вылилось на пол. Буквально перед потом снимал показания.
Какие дальнейшие действия?
Этап 1. Первым делом перекрываю счетчики! Дальше по быстрому фиксирую все произошедшие на фото/видео, после собираю воду в ведра и попутно снимаю дополнительно на камеру. Счетчики устанавливала УК, соответственно УК несет ответственность за эти счетчики!
Во всей квартире у меня 2 вида напольного покрытия: керамогранит и ламинат. И тут самое обидное, что вода добежала до спальни под ламинат...
Этап 2. Следующим действием это звоним в УК (управляющая компания), которая логично предположить в выходной день не работает... НО! Автоответчик диктует номер телефона аварийной службы, куда я потом звоню, по этому номеру мне говорят, что мое обращение передадут дежурному сантехнику и тот со мной свяжется. Дежурный сантехник мне перезванивает-объясняю ему свою ситуацию, он мне "счетчик перекрыл?" Я ему, "Да". Он, "течи больше нет?". Я, "Нет!". Он, "Ну отлично, ждите понедельника и разбирайтесь дальше с УК". - Вот такой диалог. Придти и зафиксировать факт протечки не кому, хорошо что фото/видео сделал!
Собрать воду с керамогранита дело быстрое, плинтуса в квартире все из ПВХ, так же не боятся воды. А вот вода под ламинатом уже очень плохо, когда наступаешь на ламинат из под швов вода выходит... Если бы вода была бы поверхностно на ламинате, то достаточно было бы на сухо протереть и высушить пол открыв окна. Но у меня по факту ламинат под водой и решение было только одно, это разбирать ламинат.
Позвав друзей на помощь приступили к сбору всех вещей в комнате и освобождение в принципе комнаты от все вещей и мебели с последующим демонтажем ламината. Чтоб вы понимали квартира новая и ремонт сделан год назад)
Этап 3. Демонтаж напольного покрытия - ламината. Чтобы демонтировать мокрый ламинат пришлось все из комнаты выносить, снять дверь и наличники (низ наличников был так же мокрым).
Подложка под ламинатом была пробковая, как губка впитавшая воды. Такую подложку пришлось выжимать в ванне, чтобы вынести потом на мусорку.
В четвером на все манипуляции ушло часа 2. Влажность в квартире была как в бане. На сухо протерли бетон, соответственно окна,балкон были открыты в самом начале до самого позднего вечера и далее утром снова открывали до самого позднего вечера.
В комнатах у меня стоят термометры влажности по которым в точности определял влажность во всей квартире. Спустя 2-3 дня квартира полностью просохла.
Соседи с низу не приходили ко мне и я к ним не ходил, видимо у них все обошлось.
Этап 4. Обращение в УК с последующим возмещением ущерба. Утро понедельника звоню в УК и описываю произошедшие, те направляют ко мне сантехника, который будет менять старый счетчик на новый и главного инженера, который составит АКТ ущерба.
Для замены старого счетчика на новый необходимо предоставить паспорт на старый счетчик, паспорта выдавали при получение квартиры.
Главный инженер составляет АКТ обследования (осмотра) по ущербу.
По случившиеся ситуации УК соглашается, что это брак счетчика и ущерб они возместят!
Этап 5. Подача документов в водоканал. Так как мне заменили счетчик на новый и опломбировали, то необходимо ехать в водоканал для подачи данных по новому счетчику с нулевыми показателями.
Этап 6. Предоставляем всю необходимую информацию главному инженеру для возмещения ущерба:
- видео/фото
- акты/паспорт счетчик
- счет по ущербу + услуги и т.д. То есть сумму, которая покроет мои расходы.
Распишу траты: шкаф под мойку разбух, низ шкафа в коридоре/спальне вздулся, ламинат, подложка, порог ламината-керамогранита, отклеившиеся обои по низу. Работа по демонтажу и монтажу.
Этап 7. Получение средств. Спустя 10 дней мне перечисляют деньги (78тыс.р), я пишу расписку что претензий больше нет и на этом с УК все! Дальше восстановительные работы.
Я остался доволен работой своей УК, со мной ежедневно связывались посвящая в курс дела, без ругатни и судов возместили ущерб в достаточно быстрый срок с учетом выходных и праздников выпавших на эти дни.
P.S. Часть 2 будет через неделю. Подписывайтесь и ставьте лайки!)