Бывали ли в Вашей жизни такие случаи, когда к Вам приходит курьер на дом, а Вы его не ждали? Даже больше - не звали и ничего не заказывали! Нет? Вот и у нас не было до недавнего времени...
Несколько дней назад звонит женщина лет 45- 50, приятная, вежливая, уточняет информацию по столу: раскладной или нет? А как какой механизм раскладки? А сколько весит? А я его сама собрать смогу? В общем, все нормальные вопросы, которые задает человек, который интересуется определенным товаром. Более того, это гораздо лучше, что человек интересуется всем заранее, чем когда возникают вопросы уже постфактум.
Кому интересно, стол был вот такой: https://mebelike.ru/category/mebel_dlya_doma/stoly/obedennye_stoly/stol-lusso-id12992/
После разговора, в течение 10-15 минут, нам приходит заказ на этот стол. Мы созваниваемся с клиенткой, подтверждаем наличие и договариваемся о дате и времени доставки. Все хорошо, ничто не предвещало беды.
Как обычно, накануне мы еще раз обзваниваем всех клиентов, у кого назначена доставка на следующий день, чтобы подтвердить или отменить заказ. Все мы люди, всякое может произойти: можно заболеть, срочно уехать или может не прийти во время зарплата. Чтобы избежать неловких моментов, мы еще раз со всеми созваниваемся! Наша героиня также подтвердила заказ на стол, сказала, что ждет.
Курьер забрал стол у поставщика, направился к квартире клиентки, за час позвонил, предупредив, что скоро будет. Звонит в домофон, поднимает стол на нужный этаж, а там... удивленная женщина!
"Какой заказ? Какой стол? Я ничего не заказывала!" Проверяем еще раз адрес: Ваш? - Мой! Но я еще раз повторяю, что ничего не заказывала! Курьер звонит по указанному номеру телефона, в доме раздается звонок, понятно, что адрес и хозяйка точно не перепутаны. Но женщина категорически отказывается, что она могла что-то заказать. Начинает громко кричать, что ее обманом хотят заставить купить ненужную вещь!
Конечно, наш курьер ушел! Так и не получив деньги ни за доставку, ни за стол... Потрачено время, деньги на закупку товара, на бензин. А самое интересное, что совершенно непонятно, для чего было делать заказ, если не собираешься его покупать? Ведь по факту, мы как минимум три раза с ней созванивались, подтверждая статус заказа. Ведь, если не нужно, можно было бы отказаться на любом этапе, и это было бы лучше, чем вот так...
В любом случае, мы желаем Вам всего хорошего! Подписывайтесь на наш канал, ставьте лайки - мы это любим!)