В преддверии Международного женского дня - 8 марта - Главное управление МЧС России по г. Москве подготовило интервью с диспетчером 13 специализированной пожарно-спасательной части по тушению крупных пожаров имени Е.Н. Чернышёва Галиной Чигряй.
- Галина Сергеевна, расскажите, пожалуйста, о себе.
- Мой отец родом из Марьиной рощи, мама из Рязанской области, я родилась в Москве.
Довольно непросто было найти призвание, я пробовала несколько профессий. Уже будучи замужней, матерью, получила предложение стать диспетчером. С первых же минут пребывания в пожарно-спасательной части деятельность меня заинтересовала. Окончив обучение в Учебном центре, стажировку прошла на Центральном пункте пожарной связи (на тот момент в 41-й части на улице Прянишникова) и только потом пришла в пожарную часть.
В первую же смену прошла боевое крещение – поступил вызов, пожар в квартире, и я отрабатывала одна. Смена закончилась идеально, не было ни пострадавших, ни погибших.
- Что же вы почувствовали, когда остались дежурить одна?
- Сначала страх. Зародыши паники пытались возникнуть, но я преодолела это. А когда закончилось тушение пожара, гордость появилась за всех – я справилась, ребята выполнили работу четко.
С тех пор каждый выезд я переживаю за пожарных. Знаю, что они все четко выполнят, что спасут и помогут, все правильно и грамотно сделают. Но волнение все равно остается, потому что с огнем не договоришься.
- Быстро ли вы влились в коллектив?
- Коллектив - моя вторая семья. Можно сказать, порой она и первая. Мы проводим много времени с коллегами на работе, знаем близких друг друга, детей, кто и чем дышит. Ребята друг на друга надеются, все знают, что никто никого не подведет, не подставит, всегда подадут руку помощи. И не дай бог что-то у кого-то в семье случается, помогаем всем коллективом. Хорошим и счастливым событиям мы также дружно радуемся.
- Когда вы в свой выходной видите машину, спешащую на вызов, то какие мысли вас посещают?
- Рядом с моим домом находится 62 пожарно-спасательная часть. И когда вижу машины, знаю – если едет одна, значит, мелкое возгорание. Но если два или три хода – понимаю, что это уже квартира или что-то еще посерьезнее. И, конечно, сердце екает.
- Ваша работа сложная, но очень важная. В чем она заключается?
- У нас есть звонки, которые проходят через ЦУКС (101), но бывает, что звонят по городскому номеру телефона в (пожарную) часть. Конечно, в таких случаях тяжелее с людьми общаться – у них паника, они кричат: «Помогите! Приезжайте! Высылайте!» А нам надо выяснить точный адрес и номер телефона заявителя для связи. Бывают случаи, когда и на КПП приходят заявители, рассказывая, что видели дым. Заявки могут поступать с разных сторон, поэтому реагируем на любые вызовы, даже на хулиганские. Дети звонят…
- То есть ничего не поменялось? Дети 21 века не только играют в компьютерные игры, но умудряются звонить с ложными вызовами?
- Да, ничего не поменялось, развлекаются хулиганы по старинке.
- Когда люди звонят и сообщают о пожаре, они испытывают огромный спектр эмоций, психологически не всем легко сконцентрироваться на проблеме и четко сказать, что случилось. Как по непонятным репликам вы определяете, что и где горит?
- Здесь надо быть психологически подготовленной. Стараешься спокойно говорить, уловить нужный момент и перебить панику человека, чтобы он прислушался и ответил на наши вопросы.
- Если заявка проходит через ЦУКС, они определяют ближайшую пожарную часть, передают заявку, а дальше?
- В течение минуты личный состав должен собраться и уехать. Мне поступает заявка, я выписываю путевки, объявляю им, сколько ходов и куда следуют, они надевают боевки и выезжают.
- А если там пострадавшие?
- Сейчас практически на все выезды приезжает также «Скорая помощь». Если требуется помощь психолога, тут же приезжают наши специалисты психологической помощи.
В случае крупного пожара к месту вызова подтягиваются все службы города: мы сообщаем информацию и в региональный отдел надзорной деятельности, и в управы.
- А можно приблизительно сказать, куда больше звонков поступает – напрямую к вам или в ЦУКС?
- К нам - непосредственно в часть – минимальное количество, основной объем звонков, конечно, приходится на Центр управления кризисными ситуациями.
- Сколько лет вы уже работаете диспетчером?
- Уже 15 лет – с 2008 года. Мне посчастливилось поработать с Евгением Николаевичем Чернышевым.
- Есть ли у вас воспоминания, связанные с работой Евгения Николаевича?
- Он приезжал в часть, будучи начальником СПТ города, и несколько раз попадал в мою смену. Его все очень любили, открытой души был человек. Очень ответственный, серьезный, бесстрашный. Ребята, которые уже на пенсию ушли, рассказывали, что Чернышев всегда шел в пекло. Неординарный был человек.
- А вы были на смене, когда узнали о его гибели?
- Да… Мы тогда не поверили, что с ним случилось непоправимое. Были уверены, что его найдут, он появится. Но через некоторое время объявили, что он погиб. Все были в шоковом состоянии.
- Вы работаете диспетчером уже 15 лет, имеете большой опыт, знаете тонкости профессии. Вы были чьим-нибудь наставником?
- Конечно, за этот срок я успела обучить многих диспетчеров, и надеюсь, что сделала это качественно – как в свое время мои учителя. Но у нас диспетчеры часто меняются, потому что не всегда заранее четко осознают, в чем заключается наша работа, куда именно они пришли.
Во всяком случае, всеми, кого я стажировала, горжусь, они получились достойными профессионалами.
- У диспетчеров проходят курсы повышения квалификации?
- Конечно. В Московском учебном центре, где, кстати, проводится и первоначальное обучение.
- Есть вызовы, которые вы помните до сих пор?
- Однажды поступил вызов на загорание в квартире, где находилась женщина с двумя детьми. Ребята прибыли по адресу, обнаружили плотное задымление. Я по сотовому телефону координировала действия женщины, оставшейся в дыму: заставила обмотаться тряпками, ползти к балкону вместе с детьми. Буквально выгнала ее на балкон, потому что была зима, она идти не хотела, но выхода не было: в квартире они бы задохнулись моментально. Все равно риск их гибели был очень велик, но наши пожарные отработали очень четко и очень грамотно. Я передала им местонахождение пострадавших, они спасли всех.
- А как близкие относятся к Вашей работе?
- Когда сын был маленьким, то начал гордиться, побывав у меня на работе: «мама работает в пожарной части!» Всем друзьям рассказывал. А сейчас он уже закончил медицинское училище и мединститут. Муж сначала не понимал всю специфику нашей деятельности, думал – ну что сложного в том, чтобы «сидеть на телефоне»… А со временем стал относиться к моей работе с пониманием, начал поддерживать.
- Как Вы эмоционально восстанавливаетесь после сложных вызовов?
- У меня много увлечений, которые помогают не только отвлечься, но и восстановиться. Очень люблю готовить, особенно - печь кондитерские изделия, растворяюсь в этом. Я и в пожарную часть при удобном случае приношу свои кулинарные изыски, угощаю ребят. Также увлекаюсь шитьем, вязанием. Еще очень нравится разводить на даче цветы: у меня целый дендрарий, безумно люблю экзотические виды. А в последние пару лет у меня появилась новое и самое любимое хобби – пчелы. Тоже на даче, и это оказалось увлекательнейшим занятием. Представляете, пчелы привыкают к твоему запаху, и поэтому можно ходить рядом с ними, пока они летают, ни одна тебя не укусит! Но нельзя ничем брызгаться – ни духами, ни одеколоном, ни тем более эфирными маслами: для пчел это сильный раздражитель.
- Как проходит женский праздник у вас на работе? Как мужчины-коллеги поздравляют вас?
- Дарят цветы, а я в свою очередь на праздник коробки с печеньем или пирожными приношу. Наши мужчины всегда очень внимательны.
Галина Чигряй помимо работы успевает заниматься общественной деятельностью: много лет состоит в ведомственном Женсовете, деятельность которого направлена на создание благоприятного психологического климата в коллективе, организацию и проведение культурных и спортивно-массовых мероприятий, а также на оказание помощи семьям сотрудников, погибших при исполнении своих служебных обязанностей.
О своем решении стать диспетчером Галина не жалеет: по ее мнению, осознание правильности выбранного пути заключается в том, что благодаря ее грамотным и своевременным действиям людей спасают вовремя. Ведь даже одна спасенная жизнь – это великое счастье!
#интервью #МЧС #МЧСМосквы #8марта #пожарные #спасатели