Мои подписчики уже знают, что 7 лет назад я завела своих первых пуховых кроликов и научилась прясть. Вязать я умела уже давно и как только получила первый клубок пряжи, спряденной своими руками, естественно я села вязать из него. Я вязала для себя и своей семьи, а затем начала прясть и вязать на продажу и на заказ.
Вязальщицы нередко заказывают у меня пряжу ручного прядения и практически всегда я пряду её строго под заказ клиента, с учётом всех его пожеланий по цвету пряжи, метражу и весу.
Ещё я вяжу из своей пряжи ручного прядения изделия на продажу. А также я вяжу на заказ.
Несколько лет назад был у меня такой случай. Женщина заказала две пары женских носков. Классические женские носки 38 размера из пряжи средней толщины, состав ангора+меринос.
В переписке мы обсудили все детали заказа: цвет, пряжу, размер, сроки изготовления и стоимость. Предоплату я не брала, к работе приступила сразу же. В процессе присылала фотографии спряденной пряжи и процесса вязания. Женщина на мои сообщения отвечала, ей всё нравилось.
Затем, когда носки были полностью готовы, я ей об этом написала и прислала фотографии. В ответ была тишина. На мои сообщения мне не ответили. Вообще никакого ответа. Ни -"Извините, я передумала брать носки". Ни - " У меня изменились планы". То есть вообще ничего.
Я ещё писала ей свои сообщения пару раз после этого, но ответа по-прежнему не получила.
На тот момент я действительно очень сильно расстроилась. Было обидно и непонятно, ведь мы в переписке так хорошо с ней общались. Она задавала вопросы, я с удовольствием отвечала на них и присылала фотографии процесса изготовления заказа.
Конечно я переживала, в голове крутились мысли, что я сделала что-то не так, связала плохие носки или что-то ещё.
Сейчас так остро я бы уже не реагировала. Планы меняются, люди могут передумать, всякое бывает.
Но зато после этого я поняла, что для собственного душевного спокойствия мне необходимо себя обезопасить. Как? Ответ очень прост. Необходимо брать предоплату. С тех пор, когда мне пишет незнакомый человек в интернете и хочет заказать какую-нибудь вязаную вещь, я обязательно упоминаю о предоплате.
Возможно, таким образом я уберегла себя от повторения такой ситуации. Потому что с тех пор ни разу не возникало ничего похожего. Все мои клиенты с пониманием относились к словам о предоплате и ни у кого не возникало лишних вопросов.
Мне кажется, что предоплата решает проблему тревожности не только у мастера, но и у заказчика. Мастер, получая предоплату, видит серьёзные намерения клиента. А заказчик также получает уверенность, что мастер действительно работает над его заказом. Особенно если заказчик в процессе просит прислать фото и мастер это делает. Я не всегда, но часто присылаю фото процессов, даже если мои клиенты об этом и не просили. Потому что если поставить себя на место заказчика, мне бы было приятно видеть, что над моим заказом идёт работа.
Кто прочитал статью, если среди вас есть те, кто работает на заказ, не обязательно в сфере вязания или рукоделия, напишите о своём опыте. Мне будет интересно почитать ваши комментарии. И думаю не только мне.