Забегая вперед хочу сказать, что рейтинг S7 в моем личном ТОПе, после этой поездки рухнул на самое дно.
Возможно моя история будет вам полезна и вы сможете не допустить тех ошибок которые допустил я.
После покупки Ханны мы заехали в зоомагазин, я перечитал правила перевозки, позвонил в колл-центр S7 и на основании этих действий решил пойти наиболее простым (как в итоге оказалось не правильным) путем.
Существует три варианта провоза животных в самолете, но требования у авиакомпаний различаются и их придется соблюдать, у S7 следующие:
1 вариант. Под сидением впереди стоящего кресла в салоне самолета. Можно использовать два варианта переноски: жёсткую и мягкую. Высота жесткой переноски не может превышать 20 см, а мягкой 25 см. Длина ширина точно не помню, но вроде бы не более 55 и 40 см. Питомца можно добавить как во время покупки билета, так и позднее на сайте. Доплата при цене билета на взрослого пассажира в 4 200 руб выходила 3 400 руб. Фигасе доплата по сути за ручную кладь которая входит в стоимость билета. Онлайн регистрация не допускается.
2 вариант. В жесткой переноске в кресле самолета рядом с собой. Габариты не более чем 55х40х40 см. Количество мест для питомцев ограничено, цена как за взрослого пассажира, добавить питомца можно только при покупке билета или придется билет переоформлять и оформлять уже с питомцем, можно сделать в колл-центре но не позднее трех часов до окончания регистрации на рейс при наличии мест.
3 вариант. В багажном отделении если на вашем рейсе багажное отделение теплое. Например на А321 оно холодное, на А320 теплое было, в нашем случае. Необходимо уточнять заранее. Количество мест ограниченно, больше трех собак к перевозке в багаже не берут. Переноска только жесткая и надежная. Есть опасность потерять или получить травму у питомца, так например у того же S7 на рейсе Москва-Калининград собака выбралась из клетки и загрызла кота летящего в том же отсеке.
В нашей ситуации третий вариант отпадал так как самолет не обладал теплым багажным отделением, второй вариант мы изначально не рассматривали, так как необходимо было переоформлять, билеты причем невозвратные и купленные за мили. Операторы колл-центра в показаниях и определениях путались и так мы до конца и не поняли, возвращается билет со всеми вытекающими последствиями или просто переоформляется на новый с питомцем. В общем я выбрал первый вариант, несмотря на то что стоимость мягкой переноски была в два раза выше чем жесткой, доплата немногим уступала стоимости билета на взрослого человека. Ханна в данной переноске располагалась вполне комфортно, конечно встать в полный рост с гордо поднятой головой у нее не получалось, но перемещаться, крутиться и двигаться места хватало.
Так мы и поехали в аэропорт прибыв туда за 3 часа до вылета и сразу двинулись на стойку регистрации.
Тут-то все и началось!
Ханна вместе с переноской оказалась 11.5 кг. В перевозке нам отказали, нервно отправив к старшему смены. Общение со старшим смены результата не дало, все равно что с роботом у которого ограниченный функционал, с заранее записанными ответами на строго ограниченный круг вопросов общаться. До вылета около двух часов, где взять переноску? Нахожу зоомагазин в 4 км от аэропорта, остальные не менее 40 км, вызываю такси и лечу туда, оставив ребенка с собакой и вещами. Магазин небольшой, переносок немного, беру самую большую с учетом требуемых габаритов, лечу обратно. Во время поездки дозваниваюсь в колл-центр, прошу переоформить билеты, получаю отказ, так как меньше 3 часов до вылета и указание, что это нужно сделать в представительстве в аэропорту. Прохожу досмотр, прибегаю к представительству, примеряю переноску, она маленькая, Ханна в нее не влазит. Время идет, точнее летит. Я бегу к начальнику смены, объясняю ситуацию, бесполезно, очередной робот. Нахожу по наводке человека который может помочь с переноской, этот человек промурыжив нас минут 40 принес переноску, я усаживаю туда Ханну, бегу к старшим смены, показываю. Мне подтверждают, что она подходит, бегу обратно. Мне выкатывают цену в 7000 руб. За переноску ценой макс. 1500-2000. Я в шоке, но я хочу улететь, отдаю в зачет части средств две новые переноски и 5000 руб. На итог переноска мне обошлась ориентировочно в 11.5 тыс. руб. По рублю за каждый грамм веса Ханны 😀😀😀 Бегу в представительство где мне говорят, что билет переоформить не могут, так как не работают с милями, это только в колл-центре. Звоню в колл-центр, долго общаюсь с роботами. Ненавижу этих ботов, огромная потеря времени. Дозваниваюсь, мне говорят идите лесом, вы опоздали на 4 мин, регистрация на ваш рейс закончилась, билеты сгорели, допуслуги тоже. Регистрация заканчивается, ребенок на последних минутах успевает зарегистрироваться и улетает домой. Я остаюсь в аэропорту с вещами, собакой и "золотой" переноской. Захожу в приложение чтобы купить билеты , мест с питомцами нет! Ни в багаж (на следующем рейсе, теплый отсек), ни в салон. Я в представительство, мне согласовывают провоз питомца и оформление билетов, на рейс осталось два последних места. Подошли люди с большой хорошей переноской для багажа, взятой на всякий случай, разговорились, они были готовы отдать нам ее бесплатно, чтобы помочь в нашей ситуации, оставили телефон, если вдруг, что-то пойдет не так и переноска понадобиться (для салона она большевата, только в багаж), к сожалению варианта с багажным отделением, на данный рейс не было, был занят. Роман спасибо, вернул было утраченную веру в людей! Есть хорошие бескорыстные люди и есть те кто жаждет наживы на чужой сложной ситуации. Приложение слетает, с третьего раза получается оформить билеты за 15 000 руб. Бегу на регистрацию, тележка с собакой и вещами стоит посреди аэропорта. Регистрируюсь на рейс, получаю штамп с разрешением на перевозку. Бегу на досмотр, Ханна в переноске сидеть не хочет, на поводке идти тоже. Переношу вещи по очереди. Паспортный контроль, в Ханне проснулось любопытство, на месте не сидит. Перенесу ее, бегу за вещами, переношу вещи, бегу за Ханной. Досмотр, пассажиры помогают мне поставить вещи на ленту, я с собакой на сканирование. Собираю вещи, Ханну, незнакомая девушка очарованная Ханной помогает мне пронести переноску из зоны досмотра. Впереди кафешки, голодная Ханна идет на запах, я бегу следом. Ханна начинает заворачивать на запахи и дальше на поводке не идет. Прошу двух парней военных помочь спустить вещи на 1 этаж. Дальше частями переношу вещи, наматываю поводок на калибратор, бегу в магазин за водой, достаю миску, пою Ханну (до этого у меня был небольшой запас воды, понемногу поил), даю немного корма. Усаживаю в переноску, бежим на посадку, прибегаем. Самолет задержан. Полчаса ждем и наконец попадаем в самолет. В Калининграде в аэропорту ждут жена и прилетевшая раньше дочь. Полет проходит спокойно, Ханна немного поскулила, но в целом вела себя достойно.
Вообще она молодец, хорошо себя вела и в аэроэкспрессе, и в аэропорту и в самолете, с флегматичностью укуреного бедуина созерцая суету жизни. Дорогу перенесла очень хорошо, ее не укачало ни в одном виде транспорта, разве что немного стесненные условия самого перелета, 2.5 часа в довольно просторной переноске.
В аэропорту прилета меня встретила супруга с дочерью и мы немного погуляв с собакой отправились на такси домой. Если мне этот перелет стоил миллиарды сожженных нервных клеток, запомнился суетой, опустевшим кошельком, хорошими добрыми людьми, бесчувственными роботами, наживающимися на чужой беде дельцами, эмоциональным истощением, добрыми радостными чувствами и мешаниной эмоций. То для Ханны он не запомнился ничем, поспала в аэроэкспрессе, поспала в аэропорту, поспала в самолете и вот уже в новом доме, в новой семье. Ну разве что, не так сытно ела как обычно и воды не так много пила, да и то полдня. Вечером все компенсировала.
Летайте самолетами Аэрофлота, берегите себя, своих близких и питомцев, будьте добрее к людям и будьте счастливы.
Мне понадобилась неделя, чтобы обрести душевное равновесие и написать статью не набором междометий, матов и проклятий, а нормальным русским языком.
Фото с перелета нет, не до этого было.
А продолжение следует...