Тоже сталкивался.
Разрабатываю и поддерживаю сайты, иногда с нуля, иногда достаются по наследству от других программистов.
Большинство сайтов размещается на приличных хостингах, в которых есть удобная панель управления, понятные инструкции, а также вежливый и адекватный сапорт, готовый корректно отвечать даже на самые глупые вопросы.
А тут достались мне сайты, которые хостились, не берусь сказать точно где, но у меня сложилось впечатление, что у какого-то чувака дома, а может он в каком-то подвале 3 или 4 сервера поставил. И он брал с заказчика за это не самые маленькие деньги.
Ни инструкций, ни веб-интерфейса панели управления, ни интерфейса управления базами данных, вообще ничего.
Через.htaccess настройки не применяются.
Мне выдали только FTP доступ и контакт этого чела в Скайпе - и все.
Написал ему, стал вопросы задавать, что, где и как настраивать, а он начал в ответ дерзить и тешить свое ЧСВ. А потом ещё написал заказчику "Ваш программист некомпетентен, приходится ему все объяснять".
Ну а я, в свою очередь, заказчику говорю, что представитель (так называемого) хостера не сотрудничает, сервиса ноль, поддержки ноль. Заказчик говорит "да мне не принципиально, перенесите на другой хостинг".
Тот чел как узнал о переносе, стал написывать мне и заказчику, что он погорячился, что готов сотрудничать и отвечать на любые вопросы. Но сайты все равно перенесли от греха подальше, на новом месте все поднял без проблем, даже в сапорт не пришлось обращаться.