Привет дорогие гости моего канала!
Часть 2.
Материально-техническая.
Как и обещал, собрал в первой статье подписчиков, и лайки- теперь выкладываю вторую часть своего рассказа.
Если в первой части я описывал первые стадии работы, со стороны общего вида, то в данной статье попробую более прозаично изложить финансовую часть работы, ну и конечно специфику работы))
Если в первой части были картинки, то тут будут факты, много текста и много финансовых вопросов.
Вперёёёд.
Секреты спича, местные традиции, как говорить про бакшиш, на чем можно легально подработать гиду и не очень легально, как добраться до ложмана из другого региона, что нельзя делать категорически, как сэкономить на еде, что нужно с собой брать.
Но начнем мы не с этого)))
Самое первое, это примерные расходы на трудоустройство.
Как я и говорил в первой статье- трудоустраиваться нужно только бесплатно. Агентствам по трудоустройству веры нет. А если карман чешется и самому уж очень страшно, то лучше заплатите любому трансферному гиду знакомому, или просто напишите авторам роликов, проконсультируют индивидуально очень легко и не так дорого.
В принципе, расходы начинающего трансферного гида- стартуют с начала подачи документов на визу. Т.к. нахожусь в России, говорю про цены соответственно российские, сразу уточнюсь- цены примерные, т.к. визовые правила очень часто меняются и уследить до доллара визовые расходы- очень сложно, расскажу как это будет примерно, чтобы вы могли понимать систему и ориентироваться.
В виду землетрясений в Турции, политической и экономической обстановки в стране и мире- подаваться на визу нужно из визовых центров, если примут- то из посольств и консульств. Информации про подачу через консулов Турции пока что нет, но если это будет возможно, то вы сможете сэкономить в районе 150 баксов. Также, некоторые компании работодатели самостоятельно делают визы и платить заранее ничего не нужно, просто направляете свой загранник в офис компании и они делают визу. Тут все разделяются, кто-то делает визу через компанию и не платит ничего кроме пересылки документов, а кто-то делает сам, с целью последующей компенсации расходов от фирмы.
Вернуть эти деньги, потраченные на визу получится, но не во всех компаниях и не факт что сразу и в полном объеме. Ситуация неоднозначная, некоторые компании сообщают что компенсируют 100 долларов, некоторые что полную сумму. К сожалению не все компании готовы на этапе визового обеспечения сами оформить документы будущему работнику. Но для некоторых регионов, есть шанс что крупные компании будут сами делать визы- схема простая, на оф. адрес компании направляется загран. паспорт и нотариальная доверенность, компания сама оплачивает все визовые расходы, единственный нюанс что забрать паспорт придется непосредственно перед вылетом в Турцию и в офисе компании. Т.Е. вылет может быть из Шереметьево, и допустим вам удобно из вашего города сразу прилететь в аэропорт вылета, допустим за 5 часов, но нет, т.к. придется еще ехать за паспортом, надо брать намного больше времени в запас. Есть случаи когда ребята прилетают за сутки, полутора ради этого, потом в аэропорту ждут вылет. Зато успевают подружиться)))
Впрочем, по порядку:
Первое что понадобится, до прихода с пакетом документов в визовый центр- это распечатать этот пакет документов. Запасайтесь бумагой если есть принтер. Распечатать наверно надо около 20+ листов.
Второе это фотографии.
Вообще, весь перечень подготовительных доков направляют гидам, но если про расходы- то эти расходы никто не будет оплачивать.
Готовьтесь перемещаться, иногда может потребоваться приехать в другой город за справкой. В зависимости от вашего места проживания.
Визовые расходы. от 90 до 284 баксов + на что хватит наглости у вашего визового представителя (доп.услуги в консульстве). Как совет-заранее распечатайте все документы, сделайте ксероксы всех страниц паспортов, возможно это поможет, еще, обязательно после фото на визу просите это же фото чтобы вам скинули на флэшку или почту, оно вам может понадобится не один раз.
Если есть возможность подаваться на визу через консульство Турции- это самый лучший вариант, заплатите по тарифу, без комиссий и сложностей, если консульство не принимает, или далеко от вас находится, то через главный офис компании в Москве, но если ситуация без вариантов- то уже через визовый центр.
Досконально изучите сайт визового центра, если сможете им дозвониться, спрашивайте про цены и ваши вопросы по поводу документов для виз.
Итак, свершилось, у вас приняли все ваши документы и выдали номерок для проверки готовности.
После этого вам нужно немного отдохнуть, успокоиться и начинать готовить ваш личный список вещей необходимый для Вас.
Сразу скажу, тут все от характера зависит и образа жизни.. Но по факту довольно кропотливая процедура, помогающая сэкономить не одну тысячу рублей. Но учтите, багаж.
Почему так- все просто, вы можете взять 10-15 кг, если компания расщедрится на авиабилеты с повышенным багажом в Турцию- то 20-25 кг. Учтите сразу, что если ваш родной город из которого вы будете добираться, а в Москву на вылет, а вам нужно будет лететь скорее всего, то у вас будет стандартный билет с оплаченным багажом 15 кг. Что делать если Вам турфирма расщедрилась и согласовала на работу с собой взять 20 кг, а вы летите с другого края страны и эти 5 кг вам надо оплачивать отдельно?- Решать вам.
Не советую брать одежду, вы ее лучше в Турции купите, она там и качественней и дешевле нашей. Из одежды, советую минимум летнее все, гулять- особо времени не будет, одежда должна быть удобной и практичной. Не надо брать скоропорт, также тяжелые книги и дорогую технику, подумайте что вам это везти обратно, а багаж ограничен. Лучше побольше сувениров накупить. На чем ошибаются новички?- Почти у каждого свой опыт)) В первый раз полетев в Турцию, я например взял целый пакет чая и огромный пакет с лекарствами...Ну вот не догадывался я о том что и первого и второго в Турции с избытком будет, по ценам ниже чем у нас... Зато взял совсем маленький запас шампуня, зубной пасты, а приехав- удивился что они стоят дороже.
Но продолжим конкретику.
1. Лекарства, вопрос крайне важный, если вам на постоянной основе нужен тот или иной препарат. В Турции лекарства качественные, подделок почти нет, а цены вполне себе адекватные. Могу посоветовать следующее, это зайти на туристические сайты и посмотреть АНАЛОГИ и названия турецких лекарств в сравнении к нашим. Это займет время на поиски, но также сэкономит ваш багаж и деньги, т.к. из Турции реально везут лекарства. Если каких-то особых зависимостей от лекарств нет, то по опыту могу сказать самое стандартное это взять с собой или уже купить в Турции (предварительно в интернете уточнив как и что называется на турецком) В общем в аптечке гида: на первом месте это лейкопластырь, можно побольше, т.к. работа на ногах, если катать туры то еще и постоянно по песку и камням ходить). Затем это конечно индивидуально все, но средства для желудка, т.к. пища другая, организму будет нужно время на адаптацию и возможны расстройства. Ну и туристы иногда просят Лоперамид. Стоит копейки, но довольно часто эти таблетки есть у гидов. Капли глазные, ушные, для носа. Думаю объяснять не нужно. Что касается обезболивающих и жаропонижающих- с собой брать, только если индивидуальная потребность, т.к. эти вещи свободно и недорого продаются в любой аптеке в Турции (Eczane- перевод аптеки с турецкого) ну или Pharmacy называются. Реально может помочь Энтеросгель, его советую, еще, если позволит бюджет советую Пантенол спрей. Эти вещи довольно уникальны, аналоги турецкие есть но искать замучаетесь. Также, можно взять немного противоаллергенных, положить в сумку, на всякий случай. Как итог- лекарства это индивидуально очень, но в Турцию можно смело ехать и с одним лейкопластырем, лекарства у них реально хорошие.
Теперь внимание!!
Ни в коем случае, нельзя давать туристам лекарства!!! Даже если просят. Это правило многих компаний! Почему нельзя? - Потому что если у вас нет фармацевтического образования, то вы не знаете, как та или иная таблетка действует и какие побочки она несет. Говорю лично про себя- у меня реакция организма на Дорофен- падаю в обморок. Откачивают потом долго. Представьте если человек с аналогичной проблемой пожалуется вам на зубную боль, а вы по доброте душевной дадите таблетку ношпы (действующее вещество Дорофен)? Допустим на экскурсии дайвинг перед погружением, или на квадроциклах. Представьте какие могут быть последствия, если под водой человек от этой таблетки сознание потеряет, или при езде по каньону на квадроцикле, на скорости? Кто будет отвечать и возмещать ущерб? Понимаю по человечески что ситуация неоднозначная, но по законам этого бизнеса могут оштрафовать и гида. И на большую сумму. Может быть как минимум испорченное настроение и экскурсия у большого количества туристов, персонала, гидов, а как максимум- не будем о грустном. ..
Если вы решили что ситуация настолько критична что нужна ваша помощь,как правильно дать лекарство туристу?- Только под его письменную расписку, что он принимает на себя все последствия и риски и просит дать ему лекарственный препарат в виде таблетки аспирина 1 шт. Смешно? Возможно да, но это международное правило, и поверьте оказавшись в ситуациях когда туристам при вашем сопровождении нужна помощь- очень сложная для гида. Конечно, всегда можно позвонить в офис, спросить можно ли дать таблетку туристу, но поймите, что ответ полусонного оператора, у которого 100500 звонков- юридически вас не спасет в случае проблем. Поэтому лекарства туристам и не дают. Лучше тогда позвонить в офис, объяснить ситуацию и попросить разрешение на остановку возле аптеки, чтобы турист купил сам себе что ему нужно.
1.1 Медицинская страховка.
Не очень хотел затрагивать эту тему.. Но расскажу.
Страховка гидов, отличается от страховки туристов, это совершенно разные вещи. Как все устроено? - На этапе оформления визы, вам пришлют вашу страховку, вроде все ОК, но... Данная страховка как бы сказать правильно- пустая что ли.. Т.е. да, это страховка медицинская, но она работает только для получения визы, реальную помощь по прибытии вас в страну по ней или не окажут, или окажут но платную. Настоящая страховка появится у гида только после получения икамета (писал в первой части). Работает страховка тоже своеобразно, каждый год правила меняются.. Обычно работает так: случается проблема- первый звонок это не в страховую, а оперейшену, или шеф гиду с просьбой о мед. помощи. Они как бы согласовывают время для активации страховки, потом нужно узнать точное местоположение, адрес и прозвонить по номеру страховки, там кстати номер российский, а роуминг космический.. Сразу делюсь секретом, что страховые фирмы туристические - это в основном дочерние аффилированные предприятия тур компаний. Вам при звонке сразу нужно сказать что вы не турист, а сотрудник, отношение будет лучше и помогут быстрее, это проверено. Хитрость в том что прозвонив по номеру- вы можете попросить перезвонить, как будто у вас на тел. заканчиваются деньги, они вам сами перезвонят и вы хоть что то но сэкономите. Т.к. разговор со страховой занимает около 15 + минут. И ни в коем случае не едьте просто в больницу с бумажной страховкой- так это не работает!!! Только после звонка вам скажут в какую конкретную больницу вам обращаться, туда они передадут ваши данные и подтвердят что оплатят ваше лечение. Даже если нужно просто забинтовать палец- но с помощью мед.учреждения- все только через звонок в страховую. Иначе можно попасть на ооочень большие деньги. Лечение гидов по страховке- бесплатное, но процесс активации страховки достаточно долгий. По опыту могу сказать, что активируют страховку гиды чаще всего из-за мелких неприятностей. Таких как заложенность уха, фурункул, иногда вывихи бывают. Я вот на своем примере страховку активировал один раз, когда фрукт один с шипами поел (работал на зимнем направлении, фруктов было много разных и все за счет компании) Как итог - шипы поел нормально, а вот сам фрукт обжог язык. Ситуация редкое г*** т.к. думал что шип какой-то не прожевал. Хотя сам виноват, да и на больничку ушло пол дня если не больше, думал врач ухахатываться будет, а он сказал что это частая проблема у туристов.
Все, хватит про болячки, последний нюанс и дальше- это то что у туристов обычные страховки в 90% случаях, которые чтобы активировать- нужно заплатить 20-40 долларов. Т.е. чтобы получить лечение от царапины к примеру, надо заплатить за активацию 40 долларов страховому агенту, а уже он оплатит 2 доллара за лечение по факту. Это информация для общего понимания, везде по-разному страховки трактуют, но это и не задача трансферного гида- туристам про их страховки рассказывать- это к отельнику пожалуйста.
2. Деньги.
Что брать и сколько?
Наверно тут все зависит от ваших возможностей.. Ну или способностей.
Конечно- чем больше- тем лучше. А если серьезно- то все исходя из ваших целей. Едете на заработки? Зачем брать большие суммы, которые можете потратить на ненужные соблазны. Едете чтобы отдыхать, тогда конечно побольше)) В общих чертах скажу, что на первое время, это где то на месяц- полтора, желательно взять баксов 700 по возможности. Тогда вы сможете в принципе нормально обустроить свою жизнь в ложмане, узнать где и что дешевле купить, данной суммы обычно хватает комфортно до первой зарплаты. Минимум- 300 баксов, но это прям впритирку, с экономией на всем, без покупок бытовой химии. Если у вас есть такая возможность, в дополнение к 700 баксам, также возьмите сумму в эквиваленте около 800 долларов (на счете с сбп в вашем банке) Для чего такая сумма, или почему я про это пишу... Психология знаете ли. Чтобы у вас был осознанный выбор и не было чувства безысходности. Как запас н/з, либо как откупные для турфирмы если не понравится с первых дней работы, или в середине сезона вы захотите улететь домой, уволившись за полчаса до программы. Кстати, если вы захотите уволиться например проработав пол месяца, то зарплату вам скорее всего не заплатят, еще и штраф попросят. Так что поверьте, данная сумма на счету банка будет приносить небольшие но проценты на вкладе, если ее не тратить, она у вас будет и вы будете знать что вы свободный человек. Это работает, при чем конкретно, но если данный аргумент слабоват, то могу привести еще один, это транзакции по обмену. Вообще есть такой вид заработка гидов в других странах- это обмен валюты. Туристы зачастую едут с рублями, в аэропорту не успели поменять, или в отеле грабительский курс, ну и надеются у гида по свойски поменять. Конечно в обязанностях гида- знать курс, и знать его каждый день. А турецкая лира еще и постоянно скачущая валюта, т.е. сегодня курс один а послезавтра совсем другой. Посмотрите в интернете как меняется курс за 5 лет. Официально- турфирмы запрещают гидам менять деньги туристам, но... это официально, а если поменять небольшую сумму, то даже если и раскроется то ничего страшного не будет а гид заработает себе денюшки. А теперь момент Х. Данная сумма на банковском счете сможет неплохо так помочь вам заработать на выводе денег из Турции другими гидами. Обычно с середины сезона многие гиды задаются вопросом как перевести деньги из Турции в Россию. С этим все и сложно и просто одновременно. Просто- потому что для перевода денег есть огромное количество сервисов в интернете по обмену, их принцип прост, регистрируетесь в системе, закидываете с турецкой карты лиры, по курсу системы меняете лиры на рубли и переводите их на любой рублевый счет, вроде просто, но сложность в чем? В комиссиях за перевод (_/_) Сначала система примет лиры, возможно даже без процентов, но вот поменяет она эти лиры по курсу, конечно невыгодному, а потом еще и за вывод на карту возьмет комиссию, плюс риски, т.к. сайты по обмену денег- это никем официально нерегулируемые и никто гарантий за перевод денег нести не будет. Ладно там 100 баксов перекинуть... в другую страну со всеми комиссиями в лучшем случае 85 долларов по курсу придет.. А если 300-400, риски повышаются, не правда ли? Поэтому гиды постоянно искали и будут искать эти способы передачи денег, естественно что вы можете выступить заинтересованным лицом, со своим курсом, т.е. вам дают доллары, а вы по своему скажем так курсу, закидываете гиду рубли на сбер. Конечно это не призыв к обогащению за счет своих же коллег, но если мы говорим о материальной стороне и у вас есть деньги, решать вам, я например друзьям коллегам переводил без комиссий, сидели пиво пили, бабки перекидывали по счетам. Но некоторые на этом зарабатывают. Так что насчет того сколько брать я думаю понятно) 500 долларов на первое время, для комфортной жизни, 200 долларов, для выживания до зарплаты, 300-400 для чего то среднего, 500+ 800 или ++ Для комфортной и финансово и психологически жизни. Почему говорю про сбербанк?- тут все просто, наверно сейчас у 90% гидов из России есть карты этого банка, у туристов наверно у 80%. Ну а в целом это дело хозяйское, главный принцип я рассказал. Что касается вида валют- то однозначно с собой брать доллары. Между евро и долларом в Турции при обмене разница небольшая, рубли еще более невыгодно менять. А вот доллары они в Турции везде в ходу, в любом магазине рассчитаетесь.
3. Расчеты..
Насчет того чем рассчитываться- посвящу третий пункт.
Как в спитче гида: "Турция мультивалютная страна" Но.. Конечно в лирах.
Т.е. это и только это самая выгодная форма ваших расчетов с местными. Иначе везде будут округлять не в вашу сторону. То что стоит допустим 1,85 доллара, вам будут считать по курсу 2 доллара, и.т.д Так что приезжаем и меняем ваши доллары сразу в любом PTT (PTT- это как почта России, только почта Турции)) Если получится поменять в банке, можете зайти в банк, но там не всегда без икамета гидам меняют. Еще можно воспользоваться обменниками возле туристических мест, разница будет небольшая при обмене. Сразу могу сказать, для вашей экономии, всегда с утра узнавайте курс лиры к доллару, а если при покупке чего либо вы услышите сразу цену в долларах- то просите пересчитать на лиры и попробуйте еще поторговаться, учтите что если цена сильно завышена и вы начинаете уходить, то продавец в 90% окликнет вас и предложит более адекватную цену, ну а там думайте, нужно вам это или нет. Конечно, еще посоветую, выучить, или просто записать на бумажку и носить с собой несколько фраз "покупок" на турецком. Если продавцы слышат вопрос о стоимости на турецком, они обычно и цену называют не туристическую а почти как для местных.
Есть такое выражение в туризме: Белая рожа - в два раза дороже)) Это работает во многих странах к сожалению. Турция не исключение в данном вопросе.
Теперь про питание.
Это очень важная составляющая часть жизни гида, очень большая часть расходов гида- ложится на питание (молодого, не опытного гида) Напишу как это бывает, а потом напишу свои рекомендации.. Обычно, новички после тренингов и заселения в свой ложман по распределению, начинают обживаться, первое это где взять еду, второе это бытовые принадлежности, потом уже где торговые центры, море и остановки. Как правило все гиды по прибытии в ложман и в первые дни стараются держаться вместе, все вместе открывают для себя и кушают в кафе дёнеры, тавук чорбу, пидэ))Что могу сказать- это хорошо, т.к. в дружном коллективе легче работать. Но обычно через недельку +- ребята начинают разбиваться на более малочисленные группы по интересам и уже кушать по несколько человек, это после знакомства. Это период когда тратится самое большое количество денег, т.к. идет адаптация, понимание что и где покупать. В принципе ситуация вполне ожидаемая. Что касается рекомендаций по питанию- во первых, не постесняйтесь купить еще дома- хороший кипятильник, а лучше небольшой чайник на пол литра или литр. Этот чайник вам и вашему соседу сэкономит не одну сотню лир. В хорошем чайнике вы всегда накипятите воду для чая или кофе в 5 утра, когда кафе не работают и если кухни у вас в ложмане нет, также, если чайник нормальный и яйца можно сварить в нем и турецкие сосиски тоже.
Ту же самую лапшу сможете заварить. Если сможете найти небольшую электроплитку, можете привезти ее, тогда ваша экономия будет при грамотном обращении с плиткой- просто колоссальной. Единственный минус- это то что плитки запрещают во многих ложманах компаний и готовить надо аккуратно, чтоб никто не заметил. Я понимаю что плитку везти это тяжело, тут выбор индивидуальный, раньше плитку мы с соседом покупали за 250 лир, но ее еще надо было найти, не везде есть хозяйственные магазины в шаговой доступности. Немного про финансы... Сейчас в Турции курс лиры и цены в магазинах меняются со страшной силой. Сложно сказать сколько выйдет полноценный плотный обед для парня гида в местном кафе, но думаю что около 150-400 лир и это минимум. Конечно курс скачет очень сильно, ЛИРА КРАЙНЕ НЕСТАБИЛЬНАЯ ВАЛЮТА и все индивидуально.. (очень сложно писать цены- они меняются просто каждую неделю, если хотите более менее знать цены- то заходите в поисковик, ищите видео- цены в магазинах и посмотрите что почем в видео за последний месяц.) Как правило такой обед будет включать суп с курицей/ либо аналог, хлеб, овощной салат, ну и второе с гарниром из крупы/картофеля и котлеты, айран с огурцом и чай/кофе. Но это на один раз. Если килограмм окорочков куриных стоят не так дорого, картошка стоит допустим 20-30 лир за кг, зелень (укроп, петрушка) тоже не так дорого.. Хлеб само собой. То сварите вы себе на плитке суп и будет вам счастье и не на один день. В работе гида- очень легко питаться "сухомяткой" т.к. огромное количество выпечки, семитов, пирожков во всех магазинах. Но чтобы сильно не просадить желудок, то суп из свежих продуктов самое то. Т.е. как совет- это обязательно чайник с собой, ну а если будет возможность то разжиться плиткой и самой дешевой кастрюлькой. Мало того что вы не будете зависеть от времени, обстоятельств, так вы еще и будете есть свежее, горячее и в любое время. Понимаю что такая суета с готовкой не всем подходит и не все захотят так заморачиваться, но могу по себе сказать- в конце сезона у меня было дикое желание например поесть ухи, которую в турецких кафе поискать надо.. Плитка была в помощь. Один минус- ложманщик который по запахам все время пытался понять кто готовит.. Но мы с соседом успешно прятали плитку... Отвлекся)) В общем для тех кто хочет и сэкономить и более менее не угробить желудок- турецкий рецепт- айран в магазине за несколько лир и булка хлеба. Турецкий айран - это вкусно и совсем не то что представлено у нас в магазинах. Кисломолочка всегда полезна и стоит недорого, вместе с хлебом получается ооочень бюджетный и сытный обед. Ну еще как вариант разнообразия- это дополнять рацион свежими огурцами и турецким йогуртом (йогурт тоже абсолютно отличается от нашего). Поехали дальше)) Если есть остановка на Сорбете, всегда берите еду, если дают "подошву" но вы не хотите кушать- возьмите с собой, покушаете в аэропорту, да можно и в ложмане вечером, ничего с ней не будет. Теперь, то что обожают все гиды, кроме стеснительных- это питание в отелях. Те гиды у которых рядом с ложманами будут отели- могут считать что голодными они не останутся... Конечно не сразу, но опытные товарищи гиды со временем подскажут, куда и когда можно сходить покушать вместе с туристами. Как это работает... У туристов у многих включено питание по системе все включено. Три раза в день и на шведском столе, как правило, гидам некоторые отели тоже разрешают покушать у них.
Обычно это отели где отельные гиды не сидят целый день, а приходят на несколько часов. Либо отели с щедрыми хозяевами. Вообще, менталитет в этой стране таков, что если человек приходит в дом и просит еду- то плох тот хозяин который откажет гостю. Это не значит что вам с распростертыми объятиями будут накрывать отдельный стол, нет. Работает это так, гиды узнают во сколько ужин в отеле, приходят либо к началу ужина, либо к концу, (обязательно по форме кампании)на ресепшен и спрашивают у ресепшиониста, можно ли им покушать. Если отель лояльно расположен к гидам, то обычно кивают головой, показывают что можно, ну и счастливые гиды идут на свой ужин со шведского стола. Из нюансов- это то что всегда надо быть строго по форме, знать отели в которых гидов пускают на ужин и знать кто отельный гид, т.к. почти везде существует правило например на ужин или завтрак запускать не более 1-2 ух гидов. Отельные гиды знают где самая вкусная еда и конечно кушают в этом отеле, естественно что не стоит там где ест отельник, кушать трансфермену без спроса. Было такое- по неопытности отвез гостей, последний отель в программе, отель хороший и на ресепшене сами предложили поужинать у них. Естественно залетел кушать, благо что отельного гида запустили тоже, но он меня не заметил, зато потом он в группу WA долго писал трасферменам что так не надо делать без разрешения..К чему я это все- если не стесняться и набросать карту отелей где разрешают покушать гидам- то чередуя отели- можно хоть раз в день но поесть за счет отеля, для них это как благотворительность. Из своей практики скажу- в этом деле- нужно подружиться с отельными гидами, знать кто из них в каком отеле находится и будет вам вкусное питание со шведского стола. Бывает еще договорная форма питания с отельным гидом, у меня часто такое было, когда договаривался с отельником что посижу полчаса вместо него в отеле, а он может идти в ложман, т.к. не все отельные ходят на ужин в отель (у них свои причины) то некоторые соглашались на такой бартер. Я полчаса честно сидел на его месте, а после спокойно шел кушать. Здесь главное поймать эту волну, дружить с ребятами с ресепшена, всегда говорить всем спасибо что вы поели. К сожалению видел не совсем красивые картины, когда вместо двух человек в отель заваливалось 6-7 трансферменов, кушали, спасибо не говорили и вели довольно вызывающе, после такого обычно отель перестает пускать гидов, либо вводит ограничения. Гарантий вашего питания в отеле никто не даст, это от вас будет зависеть и от вашего расположения, очень много пустых регионов и локаций где отели либо не кормят туристов, либо не пускают гидов. Но они и не обязаны это делать, это скорее как благотворительность и благодарность отеля гидам которые привозят им туристов, не стоит этой благодарностью пользоваться нагло, всегда вежливо и культурно. Обычно вежливость города берет, сам видел и такую картину, когда подходили вежливо к охраннику и он говорил что ему запретили пускать гидов, но он не может отказать и пропускал. Обязательно при выходе скажите спасибо. Для местных это важно, человек вам сделает доброе дело, не забудьте и вы поблагодарить. Ладно, с питанием разобрались, теперь к вещам попроще (чай/кофе/водичка) Есть множество отелей, где рядом с ресепшеном стоит столик, на котором стоит водичка, либо кулер с соком или сладкой холодной водой- это наш столик))) Ну еще и водителя) Т.е. во множестве более менее приличных отелях- вы всегда сможете выпить стакан воды, либо взять бутылку водички абсолютно бесплатно. По сути с каждой программы можно возвращаться с бутылкой- двумя воды, но обычно просто пили эту воду т.к. жарко. С горячими напитками ситуация похожая, но всегда лучше спросить на ресепшене- можно ли вам взять кофе, или чай, отказов я не слышал, у меня ни разу не было чтобы не разрешили, единственное почему могут отказать- это неимение такого аппарата и одноразовых стаканчиков. Но конечно тоже без наглости и вшестером гидами не стоит нестись к холодильникам с водой. Еще был случай, когда в крутом отеле, бармен спокойно делал и наливал гидам оочень вкусный кофе на баре, кофе был просто высший класс, но лавочку прикрыли после того как 2 водителя с 2 гидами встали в очередь за кофе, а сзади стояли туристы этого отеля. Поймите что это сервис для туристов к которому допускают гидов, но если турист заплатил и это его сервис по праву, то гид- опять же это как благотворительность отеля))) Как итог по этому вопросу- по прибытии на место, нарисуйте себе точки на карте мапс ми, где отели, которые пускают покушать гидов, поймите с кем вы можете дружить из отельных гидов, чтобы понимать когда и в какой отель идти покушать. Кофе/чай и водичку, лучше спрашивайте на ресепшене можно или нельзя. Также, всегда когда привозите туристов, доводите их до ресепшена, здоровайтесь с персоналом, чтобы вас запомнили в лицо, это может в дальнейшем послужить пропуском в столовую отеля, ну а для ваших туристов- это качество вашего обслуживания. Из нюансов... Все что вы берете в отеле, если вы после отеля садитесь к водителю в авто- берите в двойном размере. Если вы выходите из автобуса и хотите разжиться кофе или чаем, спросите у водителя что будет он, вам не трудно, а ему приятно и он возможно тоже будет к вам лояльнее относиться. Конечно бывают неадекватные водители, но по большей части, это золотое правило. Что берем себе, то берем и водителю. И еще один секрет, который не часто используют.. Значит так,допустим на эррайвале вы выходите с последними туристами из автобуса и проходите на ресепшен, провожая туристов,в вашем кармане обязательно должна быть мелкая купюра, 50 рублей, доллар, или 2 гривны, т.к. 10-15% туристов оставляют чаевые гиду именно уже в отеле. Это означает что они хотят дать их именно вам. Обычно в таком случае- оставляют 2-20 долларов. Схема работает так, водитель всегда смотрит за гидом когда тот идет в отель, на предмет чаевых, т.к. они как правило делятся 50/50, но вот в ситуации когда водитель вас не везет обратно в ложман, или сам не делится чаевыми (водителям их чаще всего оставляют, когда те достают чемодан из багажника) в общем, вы понимаете что вам дали купюру которой вы не хотите делиться.. Кладете ее в один карман, возвращаетесь в автобус и из другого кармана с гордым видом достаете 50 рублей, с видом что вы честно делитесь с водителем)) водитель не сможет доказать что лежащие в другом кармане 20 долларов это чаевые (если до этого дойдет) а вы получите свои деньги. Учтите что турецкие водители тоже знают эти фокусы еще похлеще гидов, поэтому если вы хотите делить каждый доллар чаевых, то всегда смотрите как водитель достает чемодан и что ему дают на чай, всегда когда привезли туристов и они вышли из автобуса, следите чтобы сначала вышел водитель, а потом вы, т.к. часто туристы оставляют чаевые в специальной корзинке. У меня был очень неприятный случай, когда на эррайвале, с водителем договорились делить все пополам, но в итоге он все чаевые забрал себе, и сказал что делиться не будет, речь тогда шла о 15 баксах, что было равнозначно обеду, но к сожалению водитель посчитал иначе. Такое тоже бывает, из того что можно сделать- это писать в общий чат другим гидам, чтобы вообще ни слова про чаевые с водителем таким то и номер авто такой то, если уж очень сильно насолить хотите, то еще про мусор оставлять в автобусе говорите и что водитель мелочь собирает. В общем чаевые в Турции это отдельное искусство, как их получения так и их сохранения и деления. Еще бывает когда водитель подменяет купюры, это часто практикуется, у меня такое было, туристы оставили 5 баксов при выходе с автобуса, пошел их провожать на ресепшен а на месте 5 баксов лежит один доллар и водитель улыбается и показывает что оставили чаевые... Как итог- испорченное настроение, скандал и месть весь сезон этому водятлу.. Поэтому купюру маленького номинала всегда держите в кармане на всякий случай. Понимаете, то что я пишу здесь,это такие тонкости работы, которые приобретаются только в конце одного двух сезонов работы. Делать то или иное действие я не призываю, просто рассказываю как это все происходит и может происходить в реальности.
Теперь перевожу нить своего повествования про сами чаевые)) Бакшиш))
В первой статье рассказывал о тонкостях этого дела, здесь расширенная версия.
Самый первый и законный способ их получения - это ваш спич и сервис во время обслуживания (в дороге). Что советую понять и представить.. Представьте вы пришли в ресторан или кафе, к вам подходит официант, следит за салфетками на столе, все приносит быстро, спрашивает что нужно и все ли нравится, меняет пепельницы, и всячески пытается вам угодить- вы оставите хорошие чаевые? Логично предположить что да, т.к. к вам проявили внимание, заботу и сервис. Теперь другая картина, вы пришли в кафе, официанта ждать долго, салфетка на столе была одна и ее никто не поменял, стол в крошках протерли небрежно и половина крошек полетела на вас, блюда выносили долго и нехотя- оставите хорошие чаевые? Вот примерно тоже и происходит у гидов.. Ваш спич, ваша эмоциональность, попытки помочь туристу, актерское мастерство, харизьма и дружелюбие))) Только это сможет обеспечить вам чаевые во время трансфера. Ваш спич должен звучать интересно, туристы должны вас слушать заинтересованно, они не должны хотеть выходить из автобуса от вас, т.к. с вами им интереснее)) Если гид сможет так расположить и настроить туристов, то поверьте- если он попросит чаевые, то они будут. Но их надо попросить и сделать это грамотно. На чем обжигался первое время я. Спич был отличный, туристам заходил на ура. Но я не учел наш менталитет.. Говоря фразу : вы можете поблагодарить нашу команду чаевыми, если вам понравился сервис и дорога к отелям, я забыл сказать что чаевые можно выразить рублями, а не только долларами. Как итог у меня выходило с эррайвала 2-3 бакса чаевых и непонимание в чем проблема. Позже понял, начал добавлять фразу что чаевые могут быть и в рублях.. я помню когда в первый раз "закинул" эту фразу- шорох кошельков и восторженные глаза водителя))) После этого произошел качественный скачок в чаевых, за программу я мог сделать около 600 рублей + 3-4 бакса + несколько шоколадок и конфет)) Поймите, что спич и сервис на эррайвале, это легальный для трансферного гида- основной способ дополнительного заработка. Подходят туристы к автобусу- чемодан взять, отдать водителю, туристам- проходите присаживайтесь, всегда вежливо, готовность отвечать на все путевые вопросы. Что касается самого спича- спич это не то что вас заставят учить наизусть. Лучший спич- это спич который вы напишите от руки, по официальному тексту компании. Как его писать?- легко. Разделите ваш спич на пункты: например время, погода, валюта. Все пункты согласно официальному тексту, но вот между абзацев вы можете рассказать что нибудь от себя. Ну например, проезжаете вы мимо жилых домов, расскажите про "бочки" которые на крышах домов, проезжаете мимо олеандров, расскажите про традицию и ревность турецких жен, красивую легенду что заподозрив мужа в измене, жена могла отравить его цветами этого дерева. Туристам будет интересно и они вас будут лучше слушать)) Чем интереснее и разнообразнее истории, тем выше ваши чаевые. Это работает и работает круто. Можете представить себе обратную картинку, турист летел 4 часа самолетом, 2 часа до и час после занимался багажом, вышел из аэропорта, отстоял очередь к деску (распределение по автобусам) под устал, жарко на улице, еле нашел автобус, гид непонятно где в салоне, водитель что то орет на турецком на гида, тот ему что то в ответ, в итоге водитель показывает идти за ним и место куда класть ваш чемодан ВАМ, вы кладете чемодан, садитесь в салон, ждете 40 минут других туристов, в итоге заходит гид не в настроении, берет микрофон и с жутким акцентом говорит спич, забыв половину его, еще и невпопад. На вопросы туристов дает понять что не настроен на разговоры.. Оставите чаевые при таком раскладе? 50/50 как минимум. С уменьшением вероятности каждую минуту дороги. Ну как то так.
Работающий микрофон в автобусе у гида- это его заработок. У меня складывалось впечатление что это как стендап шоу, или монолог артиста))) Чем интереснее туристам ехать, тем лучше чаевые. С этим понятно. Способ как натолкнуть туристов на мысли о чаевых. Бывает очень неудобное для гида время эррайвала 6-10 утра, когда садится самолет. Это значит что туристы не спали всю ночь, и в автобусе будут как сонные мухи. Если их не взбодрить, то через 10 минут вашего спича они будут дружно храпеть до самого отеля, при выходе еще могут забыть чемодан который придется обратно ехать возвращать если забудете все проверить. Ваш голос- это лучшее снотворное или лучший энергетик, смотря что вы хотите получить от туриста. Впрочем увлекся, мы с вами говорим про деньги. Договоритесь с водителем в аэропорту, что при выходе туристов из первого отеля, если они не оставят в корзинке водителя чаевых- вы положите свою купюру. Желательно банка приколов и сто рублей. Почему сотку? потому что она яркая, и возвращаясь в автобус, вы демонстративно кладете в корзинку эту сотку, чтобы туристы увидели что другие оставили чаевые, тем самым вы как бы провоцируете стадное чувство положить чаевые. Это тоже проверено. С чаевыми на эррайвале надеюсь все ясно) Со стороны гида сервис, а со стороны туриста бакшиш. Как именно просить чаевые- это индивидуальные фразы гидов, каждый по своему. Типовая фраза: Дорогие гости, мы с вами подъезжаем к нашему первому отелю, пожалуйста при выходе из салона не забывайте ваши личные вещи, проверяйте верхнюю полку и сидения с которых встаете, также вы можете поблагодарить нашу команду чаевыми или как они называются по турецки- Бакшиш. Спасибо, нам было приятно сопровождать Вас и до новых встреч))
Чаевые на депаре.
Не знаю с чем это связано, но существует множество гидов, которые не говорят про бакшиш на депаре. Не верят что это реально, стесняются, забывают, спешат куда то. Но это большое заблуждение что на депаре не оставляют чаевые. Вот смотрите, собрали вы все отели по программе, пока едете в аэропорт, что вы можете сделать? Сказать сколько времени ехать, сказать про остановку на Сорбете, сказать номер рейса и сесть, просидеть всю дорогу в наушниках? Неправильно. Соберите гостей по отелям, помогите им с багажом по возможности, Когда все соберутся, представьтесь, это важно, сообщите всю обязательную информацию, сколько ехать, чтобы пристегнулись, пока едете до Сорбета вы можете рассказать какую нибудь историю о местности по которой вы едете, можете попросить водителя поставить турецкую музыку, гостям будет приятнее ехать и смотреть в окно. Можете сказать что пока что они еще в Турции, и рассказать про море, горы или традиции, что нибудь хитрое, что не рассказывают на эррайвале. Заехали в Сорбет, про него писать не буду, в первой статье все подробно изложил. Подъезжаем к аэропорту. Стандартное прощение с гостями, иии ваш выход)) Во первых. Многие туристы едут с перевесом, а основой перевеса как и в любой стране- являются фрукты и еда/ вода. Чуете? Конечно мы говорим про нормы багажа 15 кг на человека) Конечно туристы могут оставить в автобусе лишние фрукты и воду, даже если вам и водителю что то не подойдет- ну выкинете в ближайшую мусорку. Зато в случае удачного расклада- вам могут достаться ланч боксы, яблоки-груши, закрытые бутылки с водой. Один фиг, туристов вряд ли с перевесом пропустят и они выкинут фрукты в мусорку. Помню как мы толпой гидов возмущались когда в жаркой стране турист взял и просто выкинул 7 кг свежего манго в мусорку... Ни себе ни людям.. Доставать конечно никто не стал, но чтобы такого не было, на депаре можете этот нюанс обозначить, обычно из пятизвездочных отелей везут в дорожку фрукты отельные, и туристам с ними легко расставаться, при условии что в аэропорту толпа гидов часами ждет самолетов- то любой пакет яблок- будет приносить радость)
Фрукты с едой понятно, теперь про воду.. Важный секрет, если гиду хочется пить, а он в аэропорте. Да, в аэропорту на 2-ом терминале есть проблема с водой, точнее отсутствие питьевого фонтанчика и только вода в магазинах за деньги. Что делать? Можно потратить 10-50 лир за бутылку воды, можно сбегать к водителю, попросить у него бутылку, иногда дают, но еще проще, пройти внутрь аэропорта и перед досмотром взять выложенную туристами ранее водичку, т.к. многие по неопытности оставляют запечатанные бутылки перед входом в аэропорт. Воду в больших бутылках нельзя брать не в аэропорт а в самолет!! Поэтому водичка перед входом- тоже гидам)) Главное смотрите чтобы запечатанная бутылка была.
Про чаевые.. Когда туристы улетают, они также могут воспользоваться турецкой традицией и оставить чаевые водителю и гиду) Здесь вы можете рассказать красивую историю, что нужно обязательно оставить денежку чтобы вернуться, а сделать это надо в корзинку водителя. Оставляют, и иногда довольно хорошие деньги. Из особенностей, расскажу одну штуку, не совсем хорошую, но некоторые так делают, особенно если в плохих отношениях с водителем. Смотрите, по инструкции, гиды после выхода туристов из авто, должны проверить салон автобуса на наличие забытых вещей. Все водители про это знают. Но там не написано когда именно гид должен это проверить. Если у вас с водителем нормальные отношения и чаевые делятся на двоих, то гид выходит из автобуса первым, встает у дверей, после выходит водитель, и начинает выдавать багаж, гид контролирует чтобы в багажнике никто ничего не забыл и кол-во чаевых водителю, после чего гид и водитель вместе поднимаются в салон, гид пробегает по салону, смотрит потерянные вещи (точнее их отсутствие) и дальше делят чаевые из корзинки и водителя который выгружал чемоданы, это схема 50/50 все по честному. Поделили и разошлись. Но когда отношения с водителем хуже некуда, или гид хочет отмстить, ну в общем. Схема такая, водитель выходит открывает багаж и туристам выдает чемоданы, те чаевые что ему оставят- его, но при выходе гости также часто оставляют чаевые в корзинке, гид проходит салон, смотрит чтобы ничего не забыли, а при выходе, содержимое корзинки присваивает себе, проверяет багажное отделение и уходит. Схема сами понимаете не очень приличная, но так многие делают, особенно в отместку, когда водитель не довез до ложмана, или сам первый стащил чаевые. Даже если водитель проверит камеры- доказать он не сможет ничего т.к. у гида железобетонный аргумент- что у них с водителем договоренность и водителю оставили чаевые туристы лично в руки. Офис не будет разбираться в этой ситуации и никого наказывать никто не будет. Только учтите риски, что в аэропорту много автобусов и совершая такой маневр надо понимать что другие водители этого не видят. Если увидят, то легко скажут и будет скандал с водителем. Поэтому кто так делает- очень быстро все проверяют и еще быстрее уходят на деск. Еще бывает так что туристы выходят из автобуса и просто гид не успевает выскочить первым, тогда тоже могут быть подозрения у водителя что гид что то позаимствовал из общей кассы. Постарайтесь заранее подготовиться к выходу первым чтобы у вас не возникло такого конфликта, спокойно заранее сказали про чаевые, вышли первым, встали у автобуса, смотрите на корзинку с чаевыми и на водителя, потом поделите чаевые и все будет ОК)
Чаевые на экскурсиях.
Это отдельная тема.
Вообще, 70% гидов скажет что на экскурсиях чаевых нет, или почти нет.
По сути это так, но опять же везде свои нюансы. Первое- если вам посчастливилось стать тур. гидом, то в большинстве случаев на экскурсиях вы сможете покушать (по крайней мере там где кормят туристов) Понимаете, я много пишу про еду и про экономию- т.к. это одна из составляющих сохранения вашей зарплаты. Дальше больше, туроператоры которые делают экскурсию туристам, очень хорошо зарабатывают на этих же туристах и обычно существует такое выражение как "накатка" это совершение гидом- легкой или не очень экскурсии. За каждую экскурсию к зарплате гида прибавляется от 50 центов и выше, ставки у всех разные, в среднем 2 доллара плюсом к вашей зарплате. Т.е. выехав на тур вы уже можете рассчитывать на данный бонус по тарифам вашего работодателя.
Кстати, советую вести тетрадь фиксирования всего вашего рабочего времени, т.е. фиксировать когда и на какие программы вы ездили и какие туры вы делали, в конце месяца сверять данные ваши и полученную зарплату. Иногда "бухгалтера" забывают проставить одну две экскурсии. Тем более если вы устроитесь в компанию где платят накатки за эррайвалы и депары. Фиксируем все и не стесняемся предъявлять в случае обнаружения несоответствий.
Продолжим, на экскурсионных турах, очень часто бывает что программа предполагает заезды в различные магазины, мини музеи и прочее г* хотя нет, в очень лакомые для гида места)) Т.к. с покупок ваших туристов в этих магазинах- вы будете получать процент. Да, во многих магазинах - гидам не дают проценты или занижают, да, во многих местах и вовсе нет такой системы, но уверяю вас что там где есть шоп контроль от компании и говорят что будут с вами делиться процентами- не игнорируйте. Делайте вашу экскурсию интересной, чтобы туристы хотели приехать в музей оливкового масла и купить бутылку оливкового масла за 50 баксов, т.к. она уникальна (ну или ее наклейка). Многие гиды даже весь материал экскурсий сводят только к покупкам в магазинах) Туристы ловят такую дичь и не очень охотно покупают, но зато, если информация поднесена правильно, невзначай, в составе какой то легенды или истории- то покупок будет больше. Опять повторюсь- работающий микрофон в руках гида- это умелое оружие и способ дохода. Предмет, который может конвертировать слова гида в доллары и лиры. Что же дальше, экскурсии бывают разными, как и группы туристов которые на них едут. Вам нужно будет понять настроение группы, подстроиться, либо перенастроить на свою волну, возможно вы видели такие фотки, где гид и туристы машущие или поющие на камеру?- это высший пилотаж, когда весь автобус дружно поет, или хлопает. Это означает что туристы ваши и охотно будут покупать то что вы им посоветуете, вы для них авторитет, пусть вы по факту в стране второй месяц, но туристы думают что вы в третьем колене местный и все знаете. В конце экскурсии не забудьте сказать фразу про чаевые водителю, который отлично ездил, везде терпеливо ждал и всячески старался чтобы всем было комфортно, и если группа будет на вашей волне, то и чаевые вам оставят хорошие. Это зависит от материала, текстов гида и его харизме с которой он преподносит свой материал.
Индивидуальные эррайвалы, экскурсии.
Ивидуальный трансфер, или индивидуальное сопровождение на экскурсии только одной семьи, пары+ гид. Это люди, преуспевающие в своем деле, высокооплачиваемые врачи, бизнесмены, криминал, в общем золотая элита. Там где есть слово индивидуальный + гид, это как казино 50/50, где 50%- что гида вообще не заметят и даже общаться не будут, другие 50% что гида поблагодарят и достаточно хорошо.
Скажу сразу, индивидуальные туры, трансферы- в основном для отличившихся гидов, либо фигурой, либо характером, умом и положительными отзывами от туристов. И крайне редко когда такие туры выпадают простым "смертным" Но бывает что попадаются и это ваш шанс. Повезет вам или нет- зависит от множества обстоятельств, в любом случае читать спич который вы всегда читаете биг басу на 50 человек- не нужно. Бывает что дистанция очень короткая, орать спич тоже не вариант. По опыту скажу, обычно такие туристы сами задают ваш с ними тон дальнейшего общения. Надо понимать какая у них была дорога, как они общаются, отвечают на простые вопросы, как идут на контакт. Я использовал в работе на таких турах ключевые вопросы, что-то вроде: Как вы предпочитаете чтобы я Вас сопровождал к вашему отелю (Либо на экскурсии) Хотите чтобы рассказывал информацию, либо просто хотите наслаждаться пейзажами за окном? Также, я всегда предлагал не стесняться и задавать вопросы, перебивать можно, все что знаю- расскажу) Чаевые на таких турах оставляют очень хорошие- только в одном случае- если вы понравитесь гостю, понравитесь как гид, как человек. Самое сложное, это если туристы недавно поругались между собой, или в группе есть индивид с плохим настроением который портит вам всю поездку. Тогда- да, работа будет сложная, но если ваш рассказ будет интересен, то большинство будет за вас и как минимум вам не испортят настроение) У меня был случай, когда вез пару семейную, они поругались в самолете, везти надо было около часа их. В дороге сначала показал минарет красивый, потом невзначай байку рассказал, к концу дороги слушали с интересом, а при выходе оставили 20 баксов. На турах с индивидуальными яхтами и выходом в море- часто те гиды которые умеют поддержать диалог, в конце поездки получают тоже хорошие чаевые от 5 долларов и выше, главное про чаевые сказать правильно) В общем так.. Туристы индивидуальные и ваша речь должна быть индивидуальна под ваших туристов)) Тогда и чаевые будут- сами понимаете...
Секреты спича.
Друзья, пишу статью не первые сутки, если вы дочитали до этого момента, значит статья набрала свои лайки а канал подписчиков и я в ускорении записываю важную инфу)) Поэтому последовательность может быть немного сбивчивая, но информацию выдаю по мере написания, вспоминаю те или иные случаи и обрабатываю мысль в текст, а уже текст в произведение. Строго не судите. Стараюсь для Вас. Ради интереса потратил два вечера на зондирование интернета. Реально информации в тексте очень мало, есть хорошие видео, но в них общими словами многое изложено. Отчасти- потому что самые интересные моменты у гида проходят тогда, когда очень мало времени для сна и просто нет времени записать статью, или видео.
В общем. Спич...
Вам нужно учиться говорить с выражением и дикцией, если не хотите или вам это сложно, почитайте советы про невербальное общение, или как подсознательно расположить к себе людей. Микрофон и ваши слова людям- это ваши деньги, ваши нервы и настроение. Вспомните пожалуйста, вы были сами туристами на экскурсиях? Неважно где и что вы смотрели. Вспомните, наверно у каждого были такие гиды от которых хотелось сбежать? Говорили что то невнятно, монотонно или скучно? А может наоборот были такие экскурсии с которых не хотелось уходить и гид рассказывал все так интересно? Понимаете о чем я? Рассказываю одну из причин, или идей, после которых я лично задумался стать гидом. Я был на острове Крит в Греции, жил в небольшом поселке с трудным названием Херсонисос, и т.к. мне все было интересно, я часто ездил на экскурсии. Наверно сыграл контраст гида который вез меня от аэропорта (который просто и как робот рассказ спич и сел на свое место) и экскурсовода, нашего земляка Александра, мужчины средних лет. Экскурсия была длительная, еще при покупке мне в агентстве сказали что у вас скорее всего будет гид Александр (мой тезка) и вам очень повезет. Действительно так, хоть и дорога была приличной, этот человек настолько легко и ненавязчиво рассказывал истории из жизни острова, что как будто реально погружаешься в жизнь местных жителей, своими глазами смотришь исторические сцены. И его тембр голоса, тон речи, громкость, держали, заснуть не хотелось и было реально интересно. Туристы его не отпускали, засыпали вопросами. а он очень интересно отвечал. В конце экскурсии он вышел даже не деля чаевые с водителем, хотя чаевых было около 40 евро. Сначала я думал что так и положено, а когда поработал сам в туризме все понял. По пути были остановки на оливковых и мыльных заводиках, в сыродельне, на пасеке, в храмах и везде были очень интересные истории, после которых хотелось попробовать оливковое масло, купить сувенир в храме, или привезти в подарок кусочек мыла. Но это абсолютно не выглядело как впаривание нам туристам сувенирки по завышенным ценам, подчеркивалась уникальность места, характеристики, были рассказаны истории про сыр, оливковые деревья и прочее и туристы покупали и покупали реально много, т.е. этому человеку после проведения экскурсий даже и не нужны были чаевые водителя, он получал огромные проценты с покупок группы. Все это я понял далеко после того как сам отправился в Турцию на работу гидом. Секрет в вашем настроении, состоянии, вашем материале и его подаче. Спич нужно писать от руки. Есть такое выражение у гидов- писать мантру. Весь спитч который дали выучить наизусть слово в слово- нужно переписать 30 раз на бумагу и тогда вы 100% сможете его запомнить. По правде говоря, начав писать мантру на 4ый раз я плюнул на это дело и понял как я смогу запомнить весь спич без этого действа. Запомнил и сдал. Дальше больше- после того как вы приехали в ваш ложман в вашем регионе- надо поступать так, разведка территории (где поесть, где пляж, где булушма, магазины) на это -2-3 дня максимум. После этого нужно писать от руки истории и легенды вашего региона, писать на бумаге, рукой, какие экскурсии у вас есть в регионе. Писать традиции. Написать истории про достопримечательности, природу. Учить то что вы написали. Пока другие гиды будут сидеть болтать в кафе после обеда, покушайте немного поболтайте и идите писать тексты. Почему так? Да все просто, т.к. через некоторое время пойдут выборы на тур. гидов и хорошая подготовка- это ваш шанс стать тур. гидом. Это не значит что вы не будете работать в аэропорту- будете, но гораздо меньше. Т.е. период адаптации у вас должен быть максимально насыщенным. Если нет опыта работы с микрофоном- то смотрите как с ним работают опытные гиды, слушайте их речь на слух, ищите ошибки и чтобы вы сказали если бы вы рассказывали, запоминайте интересные истории. Это все пригодится. Если в первый месяц вы будете трудиться над своими знаниями и их подачей то к концу второго месяца, когда все гиды покрываются загаром, туристы будут думать что вы местный житель, или гид который живет уже не первый год. Ваш тон речи, должен держать туристов. Никому из гостей которые вышли к вам в автобус неинтересны ваши проблемы, ваш недосып, что вы хотите есть пить или спать, что у вас болит и какие у вас проблемы. От гида ждут улыбки, качественного сервиса, интересного спитча и путевых историй. Ваш голос, точнее громкость и тон, должны работать так, на вас туристы должны смотреть когда вы говорите и спать если вы хотите чтобы туристы спокойно себя вели. Нужно будет потренироваться с микрофоном, спокойная речь, интенсивная речь, громкий звук, тихий звук, потренировать спич без микрофона. Бывают ситуации когда микрофона нет, или он сломался или еще что.
Дорога- ваш спич и помощник.
Что это значит- каждый раз когда едете с туристами на въезде в ваш регион красивая панорама, гора, остров, памятник? -Это ваш помощник. Обычно рассказ спича у гида в автобусе занимает около 15-25 минут, дальше, большинство гидов предполагают отвернуться к водителю, сидеть и копаться в телефоне, или дремать если водитель разрешит. Если вы хотите хороших отзывов, чаевых, то нужно в свой спич "вплести" все то разнообразие жизни- которое вы проезжаете. по идее ваш спич должны дополнять достопримечательности мимо которых вы проезжаете.
Продажи экскурсий.
Если вам повезет подружиться с отельным гидом/ гидами, вы можете договориться о проценте с продаж туров в автобусе. Как это работает. После основного спича, турфирмы заставляют гидов рассказывать одну-две экскурсии, как бы создать у турика желание выйти на встречу и купить тур. Но если вы знаете что продав тур вы сможете получить проценты- вы можете после спича рассказать в красках про туры которые нравятся лично вам, а в завершении сообщить что туристы их могут приобрести чуть ли не в автобусе, если турист согласится, то вы также легко можете позвонить отельному гиду, он встретит туриста, или назовет время встречи где и продаст тур, за это обычная такса трансфермену 1-8 долларов, в зависимости от тура. Если отельник поделится с вами, значит с ним можно и дальше работать. Если начнет канючить что ему проценты отдадут через два месяца- то лучше не стоит, 90% что вы своих денег не увидите.
Шоп-туры.
Отдельная тема.
Иногда бывает такое что туристы изъявляют желание поехать в магазин меха или кожи, в ювелирный салон, или за сувенирами от компании туроператора. Естественно что таковых сопровождают шоп гиды. Если туристы состоятельные-то отельник будет просить у оперейшена матерого шоп гида, который сможет раскрутить туриста на покупки. Если же в туристах отельный гид не уверен, то ставят обычного трансфермена. Естественно пообещав проценты с продаж.
Во всех магазинах куда везут туристов есть представитель от компании- шоп контролер. Это человек который следит чтобы покупку туриста записали на счет гида и гид получил свои комиссионные. Хорошие шоп контроль- находятся рядом с кассой при покупке и следят за сотрудниками магазина. Не очень хорошие контролеры, это когда их нет в момент покупки рядом с кассой. Еще они следят за униформой гида, могут пожаловаться шеф гиду и трансфермена поругают или оштрафуют. Вообще, катать шоп туры это одно из нелюбимых во всех регионах, наверно кроме Белека занятие. Почему так? Потому что в магазинах очень сильно завышены цены, а продавцы не всегда умело продают товар и туристы зачастую скандалят. Бывает и такое что турист спросил у отельного гида где купить например рахат лукум дешевле и отельник его записал в магазин сувениров, где выбор маленький, где рахат лукум намного дороже, если рядом с отелем еще магазин с рахат лукумом есть, то реакцию человека вы можете понять. Так что тут надо уметь правильно настроить людей в автобусе на покупки, врать или нет что самые лучшие цены- не могу сказать. В зависимости от магазина, я думаю. В регионе Кемер, с шоп туров были небольшие продажи, около 30-90 баксов в месяц приносили. У знакомых в Белеке было 150-600 долларов. Там магазины серьезнее, продавцы более мощные, ну и туристы побогаче едут. Из советов- скажу так, не молчите в автобусе, рассказывайте про магазин про сувениры именно турецкие, вещи, часы, в общем задайте туристу правильное настроение. Когда ваша группа зашла в магазин, смотрите на время, вы научитесь понимать через сколько будут выходить именно ваши туристы. Как только первые туристы вышли, заходите в зал к кассам и следите чтоб шоп контроль был на месте и писал на вас, ваши продажи. Кстати, в конце поездки тоже можете сказать про чаевые, но это если туристы адекватные, 15% к 100% что оставят пару долларов. На этих программах ошибки у гидов бывают двух видов. Первое это ничего не говорят куда едут туристам, едут просто потому что заставил офис. Второе не следят за продажами, болтают с другими ребятами, т.к. обычная практика когда все гиды сзади магазина на лавочках сидят и ждут.
Сказать честно- это две разные вещи, когда ты на экскурсии завозишь туристов в магазин и когда тебя заставляют после эррайвала ехать на шоппинг тур. Оперейшены ставят шоп туры без предупреждения зачастую гидам которые только пару часов как вернулись с программ и легли спать. Отказаться довольно сложно от этого тура. Еще если учесть что многие отельные грешат тем что записывают людей которые хотят ехать на овощной рынок в магазин шуб, а когда те приезжают и им начинают продавать шубы, то начинается скандал- то конечно шоп туры не всегда радуют трансфермена. У меня было 50/50 отчасти нормально, отчасти туристы скандалили, в итоге я всегда просился катать любые экскурсии но не шоп туры и в итоге на шопах был нечасто, зарабатывал больше с процентов продаж на экскурсиях. Знаю и обратные случаи когда гиды сами всегда хотели только шопы катать. Даже в Кемере у них были проценты к зарплате от 120 баксов. Но это нужен определенный склад и характер.
Как говорить про бакшиш.
Первое. Слово бакшиш за свою поездку вы должны сказать минимум 3-4 раза. 2 раза для водителя 2 раза для туристов. Это минимум.
Есть такой тип людей, которые считают что просить чаевые у туристов стыдно, некрасиво и зазорно. Бывают гиды, которые весь сезон про чаевые даже слова не скажут. Дорогие мои, в Турции бакшиш- это уже традиция, изменить местный менталитет водителей- это как в чужой монастырь со своим уставом. Если вас коребит от мысли о просьбе чаевых, что могу сказать, водители вас не поймут. А если и поймут то радости им это понимание не добавит. Конечно драться лезть они не будут, но и до ложмана подвозить то же. Советую в данном случае выучить какие нибудь байки про бакшиш и просто туристам рассказать байку про местные традиции. Например что туристы могут горничной в отеле оставить чаевые, а по турецки это звучит как бакшиш. И еще раз повторить, что бакшиш в Турции можно оставлять в любой валюте. Для водителя хватит, они редко знают русский язык и он будет думать что вы говорите про чаевые для него. А вы со своей стороны не наживете себе врага)) Есть даже такая шутка гида, когда в начале называют туристам имя водителя, говорят- нашего водителя зовут Бакшиш-пара. Или Бакшиш бей. Но это к слову. Если же со стеснительностью у вас проблем нет, то смело в вашем спиче рассказывайте про традиции оставлять чаевые везде, что местные которые обслуживают туристов - работают в основном только за бакшиш от туристов. Несколько раз проговорите, что если вам понравился сервис- значит не забудьте поблагодарить того кто вам его оказал и это можно сделать абсолютно в любой валюте, или рублях. А еще обязательно говорите что даже шоколадки приветствуются. Т.к якобы в Турции нет шоколада, а который есть- невкусный. Это не совсем схоже с реальностью, но ваша задача чтобы туристы оставляли кто что может в корзинку водителю. После программы поделите и шоколадки и деньги. Как делить чаевые- это я писал в первой статье, ну а из секретов, то все то что вы будете говорить про чаевые, дублируйте со словом бакшиш. Водитель слово чаевые не всегда знает, а бакшиш он понимает сразу. Для туристов ваши слова не должны выглядеть что вы клянчите деньги, нет, это должно быть так, что гости должны понимать, что они приехали в страну с отличающимся от нашего менталитетом и здесь принято и здесь традиция оставить чаевые. На самом деле это так, если у вас есть опыт путешествий, вспомните как улыбались и радовались доллару все в обслуживающем персонале. По себе могу сказать, отдыхая в 5* отеле, я сам всегда оставляю чаевые и персонал пусть и немного но всегда делает комплименты. Например оставляю за вечер сидя в баре 2-5 баксов и бармен делает коктейли не по барной карте, а какие я попрошу, еще шоу покажет. И мне нетрудно и ему приятно и у меня сервис классный. Так во всем что касается обслуживания туристов. Дадите на пляже например чаевые на полотенцах. вам лично принесут водичку или фрукты, или поменяют сами полотенце, т.е. будет комплимент от заведения. Гид, должен суметь это объяснить туристам понятно, так как я вам в этой статье, кстати, можете и мне чаевые оставить на киви кошелек +79002862928, либо на карту сбербанка)) Если туристы поймут что есть такая традиция и что даже 50 рублей это нормально оставить, а 100 так вообще осчастливить местного, ваш спич хорош, вы рассказываете что-то интересное, в автобусе комфортно, то конечно вам оставят ваш бакшиш) Еще из моментов, чаевые гид просит не для себя, максимум это для нашей команды, показывая что гид и водитель вместе, обычно когда говорят про чаевые: Если вам понравилась наша с вами поездка, вы можете поблагодарить нашего водителя Мехмеда, чаевыми, открыть для себя традицию бакшиш. Вариантов масса,но суть одна. Также, не надо сильно жалобить гостей, говоря что у водителя 8 детей и нет жены. Так как когда гид обманывает это часто видно, во вторых бывали случаи когда водитель не выдерживал и по русски говорил что этот гид врет и чаевые ему не нужны. С водителями надо вести себя аккуратно, потому что некоторые действительно работают по найму, а некоторые владельцы автопарка, а сами они ездят потому что скучно, или просто подменяют и дают выходной водителю. Еще водителями, или по турецки (каптанами) часто бывают турецкие пенсионеры, которые тоже работают от скуки, они обеспеченные граждане, но чтобы дома за телеком не сидеть, они работают с туристами. Сказать точно с кем лучше с кем хуже работать не могу. Вы сами будете для себя определять с кем дружить, а с кем нет. Для одного гида водитель так себе, для другого за счастье с ним работать.
Как добраться до ложмана из другого региона.
Часть перемещательная.
Основное правило практически всех компаний, с 20:00 до 08:00 водитель должен доставить гида в ложман. Т.е. гид не идет ночью пешком вдоль автострады, а его везут в ложман) А что делать, если вас высадили в другом регионе в 19:40 ?? А если в 20:05?? Рассказываю про разные нюансы. Постарайтесь заранее озадачиться тем где у вас заканчивается программа и как вы будете добираться домой. Т.е. если программа заканчивается не в вашем регионе, вы можете заранее позвонить в офис и уточнить как вам ехать в ложман. Бывает что оперейшен говорит что повезет водитель, а если он откажется это делать, то пусть скажет об этом офису. Это один из самых благоприятных вариантов, вы знаете что вы застрахованы офисом от логистики возвращения. Но бывает и так что в офис забыли позвонить, или офис оперейшен сказал что сам добирайся, в общем ситуация такая когда на улице 19:30, начинаются красивые турецкие сумерки, а вам нужно как то преодолеть 5-30 км до дома (ну или ложмана, кому как проще). Бывает что водитель и чаевыми делится и все с ним прекрасно но у него программа начинается через 40 минут и в другом месте и он физически не сможет вас отвести, ну или не хочет катастрофически этого делать. Вообще это время очень нехорошее для гидов. Т.к. офис может слиться вместе с водителем. Например вы позвонили оперейшену, он говорит добирайся сам, заполнишь масраф (масраф- лист расходов гида, по которому гиду компенсируют его затраты.) Тогда ваша задача, договориться с водителем, а если тот не захочет то через офис хотя бы, чтобы водитель довез вас до остановки. Это важно! Т.к. с остановки больше шансов уехать на местной маршрутке в ваш регион на автобусе, либо долмуше (долмуш- название турецкой маршрутки) Сели вы на остановке, подождали ***цать минут и счастливый уехали в ложман. В данном случае со спокойной совестью вы пишите в масраф сумму потраченную на маршрутку и знаете что вам ее вернут (в нормальных компаниях всегда возвращают) Кстати таким методом гиды "добавляют к своей зарплате" часто около 100-500 лир плюсом. Когда водитель довез до ложмана, а гид записал масраф, или когда гида подвезли другие трансферы. Это работает, но учтите что если вас ваш же водитель довез в ложман- то писать масраф рискованно, т.к. операторы могут проверить маршрут авто по gps. Также рассказываю, что делать если вас водитель оставил в последнем отеле. Иногда бывает что гид как ни в чем не бывало идет в последний по программе отель провожать туристов, а когда возвращается к автобусу, видит что автобуса уже нет, а на его месте лежат вещи гида. Это плохо, но бывает. Такое случается- если вы не понравились водителю ни как человек ни как гид. С одной стороны он не стащил ваши вещи (бывает что уезжают с вещами гида) с другой стороны- сразу смотрите на время. Если до 20:00- то офис не факт что вам поможет, если 20:10 и время оставления вас было около 20:00 то смело звоните в офис и говорите что случилось. Они перезванивают водителю и тот быстро возвращается. Как они его стимулируют, спросите вы? Очень просто- деньгами. У водителей, работающих в туризме, зарплаты очень высокие по рамкам их страны. За летнее время работы- водитель может и сам кормиться и кормить свою большую семью до следующего лета. А стимулом является зарплата. Компания задерживает часть зарплаты и выплачивает только в том случае если водитель доработал без косяков до конца сезона. Сумма приличная, хоть водители и не говорят ее, но как я понял около 300+ долларов. Но бывает и так, что оставили вас в последнем отеле в 19:00 ну плюс минус. Где же остановка вы или не знаете, или она находится через пару километров по заброшкам и полям, что делать? Первое- это позвонить в офис и спросить нет ли депаров из этого отеля, т.е. чтобы офис посмотрел по программам, возможно через 20 минут в этот отель приедет гид вашей компании и сможет вас забрать и подвести до ложмана. Если офису звонить не хотите, или не уверены что в офисе сказали правду, то при возможности вай фая в отеле или мобильного с интернетом написать в рабочую группу, может кто то из трансферменов вашего ложмана будет в этом отеле. Если и это не помогает, то существуют обычно общие группы в вотсапе для трансферменов всех компаний, где иногда пишут и просят забрать из такого то отеля, бывает что подвезти до ложмана, или хотя бы до вашего региона могут гиды других компаний. Так как все гиды делают одну и ту же работу. Официально это запрещено чтобы гид подсаживал к себе в автобус гидов из других фирм, но это часто практикуется. Еще, для парней, не для девушек!!! Есть такой способ добраться, как просто медленно идти вдоль обочины. Местные жители к гидам относятся лояльно, т.к. многие в их семьях работают с туристами. очень зависят от этого бизнеса. Даже бывало просто когда гид стоит на остановке, останавливаются водители и довозят гида. Бесплатно. Благотворительность у них такая. Водитель не платит за это деньги, но делает доброе дело, люди религиозные очень, ну и многие понимают что человек стоит после работы и ему трудно. Как ни крути, мы гости в их стране, а к гостям уважение особое. Опять же это не значит что надо себя вести раскованно, курить в машине, и прочее. Оцените риски и вежливо и спокойно едите к вашему ложману. Также, всегда старайтесь просить водителя довезти вас поближе к автодороге, чтобы было больше автобусов, часто очень гиды помогают друг другу, если видят на остановке- помогают довезти. Не для девушек! Никогда не садитесь одна к водителю не своей фирмы или в просто легковые авто. Ну, если не хотите себе романа или приключений на вашу (_/_). Еще один из вариантов, если программа заканчивается после 20:00. Водитель говорит что он не поедет вас отвозить в ложман. Вы звоните в офис и там вам говорят посиди в отеле. Это один из не самых лучших вариантов, т.к. это может быть сервис кар. Что это значит.. Автобусов не хватало на все программы и компания прибегнула к услугам таксопарка. Оплатив их услуги допустим до 21:00. На часах 20:40 а ехать в ложман допустим 40 минут. У вас биг бас например. Компании таксопарку проще отозвать водителя и прислать легковую машину за вами в отель и за такими же как и вы 1-2 гидами, а потом гидов развести по ложманам. Иногда это выгоднее, но это плохо для гида тем что ждать сервис кар иногда очень долго, 30, 40 минут, иногда час. А это ваше время. Подытожим про перемещения: 1) Водитель везет в ложман. 2) Долмуш везет вас. 3) Вы нашли гида своей компании который находится или делает программу рядом с вами и вы вместе едете в ложман. 4) Вас везет сервис кар (через звонок в офис) 5) Вас везет попутная машина (не для девушек)
Что еще посоветовать.. На моей практике, самый простой способ добраться в ложман- подружившись с водителем. Если с ним не получается доехать - то долмуш. Вечернее время всегда сложнее ситуация, т.к. в долмуши как и в наши маршрутки набиваются местные жители. Иногда офис оперейшен предлагает не самый быстрый способ по телефону. У меня было такое когда в 6 утра меня высадили возле отеля, т.к. я заранее не прозвонил оперейшену и водитель уехал- то тот мне не смог помочь никак. И самое близжайшее он мне предложил это добираться вместе с гидом в 8:30 утра. Благо что меня высадили в центре Кемера и я спокойно пошел на пляж, было и красиво и комфортно, но так не всегда бывает.
Перемещения гида не официальные.
Вы знаете что у вас есть допустим 6-8 часов до след. программы, и у вас есть желание побывать в другом городе или регионе. Это часто бывает, когда гид приезжает с программы в 18-19 например, а след. стоит в 6 утра. Шопинга не будет, доп. программы тоже врядли. А в соседнем поселке есть ну не знаю, картинги например, я вот на картинги ездил. Учтите. что надо понимать что в ложманах существует комендантский час. У кого то раньше, у кого то позже. Официальный повод выйти из ложмана ночью- только тур. программа, или согласование шеф. гида. Как вы понимаете, шансов что вам согласуют ночной клуб и алкоголь крайне мало. Делаем следующее, выходим из ложмана до комендантского часа по униформе (если можно в тур. майке, то лучше как на туры одежда) вышли, отошли за угол, переодели майку, пошли гулять, обратно по возвращении не забудьте сделать обратный маневр))) Как ехать в нужное место? Если хотите бесплатно- то посмотрите кто из гидов едет в подходящий квадрат по программам. Попроситесь плюсиком и спокойно доедете. Бесплатно- не всегда равно быстро. Если рядом ходят долмуши, возможно проще добраться на долмуше. Хочу сообщить еще одно из правил компаний- покидать свой регион без разрешения шеф гида- нельзя в любое время. Т.е. дискотека в соседнем селе, это уже два нарушения (время выхода из ложмана+ покидание региона) и если шеф гид узнает и вы не на хорошем счету- могут наказать, или штрафом или, увольнением (что наврядли). Как бы узнать что вы на тусе в баре в другом регионе- это очень сомнительно что у вашего шефа получится. Единственный вариант- это внезапная программа, из-за того что какой-то гид проспал, прое**** или что еще.. Представьте, вы в 18 уехали за 50 км, и обратно планировали вернуться в 02:00 вместе с коллегой гидом плюсиком. В 23 вам звонит оперейшен и говорит что через час (это в лучшем случае час) у вас доп. программа. Офис если вы скажете что вы х/з где, вытаскивать вас оттуда просто так не будет, сдаст шеф гиду. Который в свою очередь может поштрафовать на сумму на его усмотрение. А программ больше из этого места ни у кого нет. Мой совет, всегда при выходе на такие гулянки- берите в кармане 50-100 долларов по 10-20 долларов банкноты, чтобы вы смогли экстренно добраться в ложман на такси за свой счет до программы и никто ничего не пронюхал. Честно скажу, у самого таких ситуаций не было, но когда ехал гулять я всегда брал н/з на такой случай. Такси в Турции в тур. районах крайне дорогое, но оно есть. Еще один способ, но он не всегда работает- подружиться основательно с водителем, узнать в какое время он на программе, а в какое допустим в вашем регионе и попросить его за 10-20 баксов забрать вас домой. Я так не делал, это не всегда надежно, ну и приходится зависеть от водителя. Кстати будет сказать, что в начале сезона и в середине- спрос с гида может быть разный. Один раз при мне уволили парня за то что он поехал за 30 км от ложмана погулять, уволили при чем новичка, он в ложмане почти не бывал, шеф гид понял что с ним могут быть проблемы и быстро его уволили. Но в разгар сезона, когда у всех гидов большая нагрузка- скорее всего никто увольнять никого не будет, просто поштрафуют. Но тоже неприятно. Так что перемещения в ночное время- возможны, но лучше подстраховаться и всегда иметь доллары чтобы доехать на такси. Узнавайте заранее сколько будет стоить такси к вам в регион из места ваших гуляний.
Еще пару слов про "халяву" в отелях.
Очень хитрые гиды, давным давно придумали интересную схему.
Узнают в какой отель можно пройти минуя охрану, проходят по гражданке в отель, кушают на шведском столе, пьянствуют в баре. Говорю сразу- это незаконно. Последствия могут быть крайне серьезными, вплоть до департации из страны (максимум) ну или крупного штрафа как минимум, в зависимости от тяжести содеянного. Да, это правда, во многие отели легко пройти с улицы. Особенно в те где поток массовый каждый день и персонал не в состоянии каждого туриста запомнить. Учтите что одиночки всегда бросаются в глаза, также, местных легко вычисляют по загару. Но, если вы без загара, в пляжном наряде, то вычислить вас довольно сложно, ну при условии прохождения к столу без карт доступа, либо браслетиков. Знаю многих гидов, которые проходили в отели, пили в баре, еще иногда могли к туристам в номер зайти. Это все зависит от того насколько легко вы можете притворяться туристом, не бросаться в глаза и.т.д. Сразу говорю- территория отеля- это частная собственность, даже турист если что то сломает или разобьет- будет оплачивать. Что говорить про незаконно вторгнувшегося гида. Но если приключения вас зовут как и жажда халявы, то могу сказать следующее, вы можете попроситься покушать, если вам разрешат на ресепшене то покушать, а после ужина остаться посмотреть например шоу, или переодеться в туалете, а потом попробовать зайти в бар на пару рюмок. Выходить тоже, через переодевание в форму в туалете. Если застукают в отеле гида с алкоголем - то тоже грубое нарушение дисциплины и могут быть неприятности. Еще один способ пробраться на территорию отелей- туристы с браслетиками на руках на депаре. Бывает что туристы забыли снять браслетики своего отеля. Уезжают с ними, иногда гиды просят эти браслеты, или совершенно случайно помогают их снять. По сути, туристу этот браслет особо и не нужен. Зато после программы, и в ближайшие дни гид может нацепить этот браслетик и спокойно пользоваться услугами отеля. Но опять же- у всего должна быть мера. Если поймают- будет совсем несладко. Обычно такие фокусы прокатывают в больших и массовых отелях, как ни странно в недорогих, но тоже массовых отелях. Принцип такой- чем больше человек тем меньше шансов что поймают. Но надо быть аккуратным с браслетом, т.к. отели тоже знают такие приколы и часто меняют цвет браслетов. Многих гидов ловят на барах, либо когда гид дошел до кондиции "несите меня" начинают выяснять куда нести и узнают что в ложман)))) Либо если бар малочисленный, а у многих барменов прекрасная память. В общем 50/50, я лично не советую так делать, но если есть способ- то он должен быть написан)
Что нельзя делать категорически.
В этом пункте, наверное у всех будет разный взгляд на жизнь, я лично, рассказываю свое мировоззрение и свое мнение. Если вы с ним несогласны, то пожалуйста- воля ваша.
1. В Турции не нужно говорить про Грецию и про курдов. Это две крайне болезненные для турков темы. Любое несогласие с мнением местного жителя- может обернуться дракой. Даже если вы поддерживаете мнение местного- но у вас не идеальный турецкий, то все равно не нужно. Много скандалов и драк бывает из-за неправильного перевода. В общем для гида- это не лучшие темы для разговоров.
2. Президент, бывшие президенты, Мустафа Кемаль ата-тюрк.
Культ личности, политические темы- тоже не надо. Превратности перевода, размахивание руками в сторону президента, пусть и бывшего и.т.п - тоже не надо. Турки очень патриотичны. Многие из них боготворят своих президентов, поэтому не стоит даже шутить на эти темы.
3. Драки. К сожалению гидам запрещается бить водителя и туристов.
За это могут уволить. Очень большие риски. Если нужно кого нибудь побить, то делайте это не в униформе хотя бы. Если хотите побить водителя- есть способ, мне его рассказали матерые гиды. В конце сезона, когда гидов отправляют пачками домой, есть возможность. Делается это так, гиды все проходят взвешивание, регистрацию на рейс. Багаж вместе с менее кровожадными коллегами проходит в безопасную зону, а гиды которые хотят отомстить водителю выходят с аэропорта на парковку. Находят водителя, затягивают его в салон, закрывают двери и шторки и бьют его, затем выходят и очень быстро пролетают в безопасную зону. Туда даже полиция если и догадается- не сунется, регистрация пройдена. Если поймают- то риски лягут на гида, тур.компания будет не при чем, но и помогать вытаскивать гида она не будет. Редко, но такое случается в конце сезона, обычно полиция не успевает поймать виновников.
4. Религия
Около 85% процентов местных жителей исповедают ислам. Будьте терпимы к их верованиям. Не надо бросаться на водителя с криками если он посреди программы решил остановиться и сделать намаз. Да, бывает и такое, но редко. Не надо смеяться над религией, это может вызвать непонимание и плохие последствия для вас. Также, не надо пытаться затыкать уши, или пытаться демонстрировать неприязнь, когда слышите азан (призыв на молитву с динамиков ближайшей мечети) Если вы в другой стране- будьте добры принимать ее порядки. Вроде бы само собой разумеется, но нет, на этом фоне тоже бывают скандалы. Если вы гид- а не миссия проповедник какой-либо религии, то не нужно доказывать водителю что он не прав и что ваша религия лучше. Так что тема религии, закрыта для общения, как и тема политики. А, ну и еще нюанс, когда местные проезжают мимо кладбищ- они приглушают или выключают музыку в авто по религиозным соображениям. Не надо просить наболтать музыку, или возмущаться почему так произошло.
5. Женщины в турецком обществе. Мужчины.
Турция демократическое светское государство. На улицах вы сможете встретить женщин как в вызывающем наряде, так и полностью закрытых. Мужчинам- к закрытым женщинам- не подходить. Запрещено заговаривать, тем более. хватать за руку и что-то спрашивать- могут побить за такое, т.е. не трогаем, не разговариваем, даже девушкам- я не советую что-то спрашивать у полностью закрытых женщин. Вообще советую так- видите закрытую женщину- обходите стороной. Дорогу как пройти в вино водочный, лучше спросите у кого-нибудь посовременнее. Нельзя фотографировать турецких женщин. За такое- женщина имеет право по древним законам- кинуть камнем. Если она будет закрыта и так сделает- даже если это будет кирпич и она попадет в голову, то ей за такое действие ничего не будет. Менталитет такой) Это не значит что по улицам постоянно летают камни, нет. Просто не нужно фотографировать намеренно. Если случайно в кадр кто-то попал то ничего страшного. Еще, надо сказать что турецкие мужчины очень ревнивы, могут даже приревновать парня гида который на яхте например общается просто с другими девочками гидами и потом на него нажаловаться в офис, просто потому что приревновали. Обидно и несправедливо, но бывает такое. Для парней- могу сказать однозначно- заводить роман с турчанкой- не стоит. Больше проблем может быть. Что касается отношений девушек с турецкими мужчинами- то тут все сложно. Если вам не нужен роман с турком, то не провоцируйте их, общайтесь только по работе и крайне категорично. Не вступайте в диалоги и не принимайте никаких подарков от них. Если девушка улыбается водителю, то он считает что он имеет чуть ли не все права на нее. Не соглашайтесь с ними кушать вместе, ну в общем. Также, если вам наоборот нужен роман- то действуйте противоположно написанному))) Дело сугубо личное. Кстати, имейте в виду, что Турция "мужская" страна, мужчин много, по их законам и традициям- женский род должен сидеть дома и заниматься хозяйством. На улицу особо не выходить. Конечно, демократическое государство, и много девушек в современной одежде, курят, могут выпить алкоголь, но не везде на это смотрят благосклонно, особенно старшее поколение. Многие женщины едут в Турцию, с целью выйти замуж, причин этому несколько. Основные заключаются в менталитете. А именно: работать в семье должен мужчина, а женщина следить за детьми и хозяйством. Женщина работать не должна. Также, турки почти не пьют алкоголь, либо совсем не пьют. Благодаря доступной текстильной промышленности, вещи стоят недорого и мужчины красиво одеваются, также в стране развиты салоны красоты для мужчин. Хочу сказать что обратной стороной медали может являться например свободное времяпрепровождение (без жены) мужа в кафе, или клубе с друзьями, раньше было многоженство, претензии супруги на такие гулянки- приниматься не будут. Только если муж из современной семьи, то возможно у жены будет больше прав и свободы действий.
6. Отношение к кошкам и котам.
Турция- это страна для кошачьих) В исламе кот занимает много места, животное очень полезное и чистое. Турки любят кошек. Поэтому таскать на публике кота за хвост, или что похожее делать - не советую. Кстати, во многих отелях есть проблема с котами, которых они не могут выгнать. На территории ложмана- также может жить множество котов и кошек. Рекорд я насчитал в одном ложмане, жило 12 котов. Если будете кота обижать и гонять с ложмана, то наживете себе врага в виде ложманщика. Как это ни странно, но турки позволяют котам очень многое, и я ни разу не видел воспитательной работы в виде тапочка по морде кота. Кстати, что еще заметил, это то что коты в Турции очень контактные, легко даются погладить. Я не знаю с чем это связано, но видел около 6 случаев за сезон, как местные женщины проходя мимо котов и кошек- пугались их, а коты словно почуяв страх- начинали на них кидаться. Я потом спросил- почему боятся кошек, т.к. было дело думал что может коты сильно заразой какой болеют, но нет, просто боятся когтей и зубов и почему то нашего обычного уличного кота называют диким. Позже узнал что уличные коты и кошки могут переносить бешенство и поэтому их боятся. Для меня было странно видеть что кота боятся, а он ведет себя так, но видимо это как и с собаками работает. К собакам кстати отношение сложнее, т.к. согласно религии- собака грязное животное, и его нельзя пускать в дом. Держать на территории дома можно только собаку для охраны дома, или для охоты. Бродячие собаки есть в Турции, отношение к ним разное, кто-то подкармливает, кто-то нет. Но прям большой любви как к котам- мною замечено не было.
7. Ругань и ссоры.
В завершении данного отрывка, что хочу сказать. Постарайтесь максимально понять что вы в другой стране, что то что для вас кажется диким- для других- норма. Не нужно ругаться ни с кем и доказывать что вы правы. Рассказываю один занятный случай, произошедший с гидом. Трансфер, эррайвал, водитель пообещал поделиться чаевыми и не поделился. Гид решил отомстить и снял на следующей программе с водителем видео превышение скорости. Отправил видео в офис, сказал что с водителем туристы боятся ездить,что водитель матерится и не сбавляет никогда скорость. Офис уволил водителя. Месть да еще и какая. За исключением одного но. Водитель который остался без денег и работы решил начать охоту за этим гидом. Он его подкарауливал ночью, когда у того были ночные программы, так что приходилось провожать его до булушмы, в аэропорту несколько раз пытался затащить гида за автобусы и порезать. Я думаю что гид и сам был не рад что снял свое видео и уволил водителя. Не нужно ссориться с местными, а если хотите кому то насолить, наперчить и прочее- то делайте с умом, хладнокровно, советуйтесь с теми у кого опыт больше. Еще лучше, если вы сможете поставить себе психологическую установку что буквально через несколько месяцев у вас то контракт закончится, а вот это г*** водятел так и останется г****))) Ну в общем вы поняли))
На чем можно легально подработать гиду и не очень легально.
По сути, легальные доходы гида сводятся к трем способам:
а) Чаевые;
б) Накатки за туры и трансферы;
в) Проценты от шоппинга,продаж/отельных гидов.
Все. Легальных заработков у гида больше нет, все легальные доходы будут сводиться к этому. В принципе про легальные схемы я все написал выше, теперь к нелегальным или полу легальным. Так как в рабочем контракте будет пункт что гиду запрещено заниматься любым другим видом деятельности. Скажу честно, легальных доходов вполне хватает чтобы не заниматься нелегальными, при наличии у гида мозгов и коммерческой жилки.
Тут даже улыбнулся, с чего и как начать..
Ну давайте начнем с жести. Нелегальная торговля запрещенными веществами в Турции. Изредка практикуется гидами. Единственное оправдание- что все то что за территорией нашей страны произошло- к нашему законодательству не относится) Никому не советую это делать. Законы в Турцию тоже есть и тоже работают. Но в целях оборзевательных - скажу. Те кто хочет заниматься продажей туристам запрещенки- обычно узнают у проверенных гидов старичков- где взять- чтобы перепродать. Потом если турист сам спрашивает где?- гид легко помогает обрести желаемое. Покупают за 20 баксов, продают за 50. К слову так скажем. Все вытекающие из такого бизнеса последствия ложатся на карму, совесть, ответственность гида. Могут не просто уволить, а посадить. Но некоторые так подрабатывают несмотря на риски.
Также, некоторые гиды договариваются со жрицами любви, о том что будут к ним приводить клиентов за процент, оговариваются тарифы и проценты заранее и обычно с гидом делятся, редкий способ, но он есть. Кстати законом это не сильно возбраняется, так что, рисков меньше.
Продажа экскурсий "зайцам" У всех гидов есть чековая книжка, по которой они выписывают экскурсионные билеты на проходных и кассах. Лишнюю чековую книжку, можно "найти" либо в офисе, либо там где взяли первую. У многих гидов по 2 книжки- одна легальная- одна нет.Принцип такой- гид берет 1-2 человек зайцами в автобус за половину стоимости от экскурсии, ну или как договорится. Если водитель особо не чухает туристов то это прокатит. По прибытии на место- гид запускает людей на туристический объект, выписывает чек, потом привозит обратно в отель. Заработать так можно, но в противовес риски- быть уволенным и попасть в черный лист туроператоров. В каких местах так можно делать, а в каких нет, вы легко узнаете у опытных гидов на месте. Писать здесь конкретику - не буду, чтобы лавочки не поприкрывали. По доходности - очень выгодная штука. Подружитесь с ребятами и вам обязательно все расскажут.
Похожая схема есть в тех местах, где существует доп. сервисы. Например туристы идут на экскурсию, посмотреть что-то, а прям на территории того куда они идут- есть еще одно интересное место, условно за 10 баксов билет. Только то что билет стоит 10 долларов знает только гид, а туристам цена 15 баксов. Куда пойдут каждые 5 баксов сверху? Правильно)) Еще бывает что билет стоит 10 долларов, а туристам предлагают пройти за 8, без билета и мимо кассы, гид соответственно получает 4 доллара за каждого гостя. Простите, подробностей не пишу, т.к. вам же в эти места ездить, на месте вы сразу все поймете, что здесь неясно))) Главное знать схему- дальше дело техники.
Обмен валюты. Писал в начале статьи. Тоже деньги.
Еще можно подзаработать на откатах от покупок туристов. Минимум мороженое заработаете- максимум- доллары. Как это работает. На экскурсии вы подводите туристов к очень интересной достопримечательности, возле которой стоит ларек ну к примеру с мороженым. Подмигиваете мороженщику и он вам делает мороженое, бесплатно. А у туристов случается 10 минут свободного времени чтобы сфотографироваться и поесть натурального и свежего мороженого из молока альпийских коз, коров,турков, ну или кого еще придумаете)) Работает. И еще как. Мороженое это как минимум, дальше -смотря как договоритесь и с кем.
Отдельный пункт- продажа туристической мелочевки.
Часто гиды зарабатывают на продаже перед, либо во время экскурсии : водозащитных чехлов, бандан, коралловых тапочек, корма для животных, реже алкоголя, сумок, дождевиков. Принцип таков- покупаете за 2, продаете за 10. Смотря какую экскурсию будете катать (если будете) Туристы часто не знают или забывают такие простые вещи как например водозащитный чехол. И это перед рафтингом. Если вы уверены что ваш чехол 100% не подведет, то вы можете спокойно попродавать эти чехлы. Или тапочки для купания. Т.е. то что турист не может сбегать и купить в магазине, т.к. магазина нет, но зато есть гид, который может продать)) Главное не увлечься с такими продажами, если поймают- то могут уволить. Такие вещи лучше продавать подальше от автобуса, т.к. водитель может спалить контору, ну и еще надо аккуратно продавать если вы своими действиями создаете конкуренцию например на квадроциклах продавцам бандан.
Дальше пойдут способы заработка на пирожок, безобидные.
Недоразмен.
В некоторых местах есть бинокли с ценой в них посмотреть 1 лира. У туриста есть только 5 или десять лир бумажкой, а мелочи нет. Конечно у гида рядом есть размен, но какая жалость только 3 лиры.
Платная информация.
Туристов иногда интересует такая информация, которая к экскурсии не очень относится, ну например,я заработал некоторое количество долларов, когда мне задавали вопрос откуда я родом?- я всегда отвечал так- за эту информацию я беру 1 доллар))) И правда, находились особо любопытные)))
Мелочь из фонтанов.
Это если совсем все грустно. Можете дома купить/ найти магнитик, привязать на леску и в особо туристических местах покидать в фонтан, внимания не очень много привлечет, пару евро сможете достать, но не лир, т.к. они не магнитятся.
Проценты за передачу денег.
В общем, если вы катаете такую программу как встреча туристов после экскурсий и развоз по отелям. То у вас есть шанс заработать на передаче оплаты туристов за ту или иную вещь. Как это работает: На многие экскурсии очень долго ехать и еще плюс к этому- места исторические. Такие туры не могут катать обычные экскурсионные гиды- их катают кокартные (лицензированные, турецкие гиды) Собирается один биг бас (около 50 чел) и все едут на тур, но так как в этот биг бас людей собирают из разных деревушек по несколько человек, то чтобы туристы не уставали и автобус не развозил 25 отелей, есть такая тема когда гиды миниками собирают по 6-12 человек и подвозят к основному автобусу. Также этих туристов отвозят обратно в отели. Так вот, у туристов имеется такая возможность, если им что либо понравилось на экскурсии- купить это на месте, а рассчитаться уже по прибытии в отель. И иногда- кокартному гиду который отвечает за покупку туриста- совсем не хочется заезжать в деревню и брать оплату с туриста и он это дело поручает трансферному гиду. Это не афишируется- но это не обязанность трансфермена. Поэтому можно в лоб задавать вопрос- 2 доллара на чай будет? По сути вы то берете на себя ответственность за получение денег. Вам нужно сделать так чтобы турист по прибытии в отель с вами рассчитался... Кстати, никогда не отдавайте покупки туристов им в руки, пока не получите деньги. Если они уйдут в номер с покупкой- то их оттуда никто не достанет, т.к. это имидж гостиницы. Хочу сказать что кокартные гиды оочень прилично зарабатывают и если вы добросовестно будете осуществлять такие сделки- то они будут всегда помогать вам денежкой. Единственное что знаю, что некоторые гиды, когда остается работать месяц, забирают деньги у туриста за покупку и на всех парах мчатся в аэропорт. Заканчивают досрочно сезон и выплаты им не нужны, т.к. суммы бывают приличные, я как -то например делал сделку на 900 баксов.. Сразу могу сказать, что если гид не успеет в аэропорт, и в аэропорту не успеет в безопасную зону вылетов пройти, то его могут поймать и сильно побить. Это воровство и оно наказуемо.Ну и подстава кокартного, т.к. ему прийдется со своего кармана платить. Такие вещи делать не надо, но знать нужно. Кстати, если совсем все плохо и вы пойдете на такой шаг- лучше не в аэропорт ехать, а на автовокзал междугородний и автобусом до Стамбула добираться, а оттуда уже спокойно вылетать домой. Никого не хочу призывать к таким действиям. Да и не советую. Лучше спокойно получайте свои чаевые от кокартных и дружите с ними, кстати мне они давали хорошие рекомендации, что послужило рекомендацией к зимнему направлению.
Дорогие мои, ну как то так, основные способы и второстепенные рассказал, надеюсь что ничего не упустил. Никого не подговариваю к тому или иному действию. Также хочу сразу сказать, что любая продажа туристам- это блэк бизнес и за это могут уволить без выплаты зарплаты и предоставления авиабилетов домой. Это не говоря за более серьезные нарушения дисциплины или законодательства.
Что могу сказать в завершении этой части статьи. Что проанализировав интернет, пришел к выводу что настолько подробная информация и в одном месте в читабельной форме представлена только в данной статье, коим автором я покорно являюсь. Писал эту статью около недели, с большим теплом вспоминая некоторые моменты из жизни. Конечно если статья дойдет до опытных гидов- ну улыбнутся, или что добавят от себя, а вот для новичков- наверно это прям как открыть кулису и показать задворки театра. Давайте так, если вам эта статья понравилась - вы поддерживаете мой канал комментарием, лайком, либо если я смог помочь очень сильно Вам, то можно и донат закинуть))
Кстати, мне будет приятно видеть спасибо, за мои писательские труды, скажем так, бакшиш от читателей, как в форме комментария, к статье, так и по форме киви кошелька +79002862928 либо сбербанка, где карта к этому же номеру привязана. Пусть хоть 10-1000 рублей, но приятно видеть что труд оценен.
Говорю честно, эта информация стоит дорого, это опыт и не одного года, которым в очень большом читабельном формате я свободно делюсь с Вами. Не экономьте на чаевых, подумайте сколько вы сэкономили узнав
эту информацию. Вот вы переживали, сомневались, спросить не у кого- а тут бах и статья со всеми нюансами))) Возможно что вам будет после нее легче решиться встать на путь гида, а возможно что вы скажете- ну точно не мое)) Как и в том так и в другом случае- информация экономит вам время и наталкивает на правильные мысли. Даже агентства по трудоустройству не рассказывают настолько подробно все))). Впрочем дело Ваше)
Благодарю Вас даже за то что вы дочитали мою статью до логического завершения. Поверьте это тоже много для меня значит. Есть такая фраза: рискнув один раз- есть риск остаться счастливым на всю свою жизнь. Возможно эта фраза и станет ключом для Вас в мир путешествий гида.
Ну и что еще могу сказать в завершении, есть чудесная группа, объединяющая всех гидов в инстаграме, называется она - Гиды Рима. Там много всяких вакансий, фоток, историй, опыта. Гиды- это одна большая и дружная семья!!!
Следующую статью, напишу уже если канал наберет 300 подписчиков либо данная статья 100 лайков. Но тогда, я раскрою для Вас завесу работы экскурсионного гида, поделюсь своим опытом работы на зимнем направлении, расскажу про все этапы и нюансы работы на зимнем направлении в должности и трансфермена и экскурсионного гида. Расскажу про карьерный рост, зарплаты.
Теперь точно, все сказал и вторая часть статьи дописана.
До Новых Встреч!!!!
Спасибо!