Часть 1
Я поехал с отцом. Всё-таки человек он уже в больших годах, поддержка ему лишней не будет.
Приезжаем в районное отделение энергосбыта, заходим в кабинет с табличкой «Работа с клиентами». Молодая девушка отвлеклась от компьютера:
– Вы по какому вопросу?
Отец достаёт квитанции и начинает рассказывать о невесть откуда взявшемся долге:
– Ваша контора мне неправильно за свет посчитала. А я знаю, что у меня долга нет. Вот, сами проверьте.
Девушка глянула адрес в квитанции, что-то полистала в компьютере и кивает головой:
– Да, есть непогашенная задолженность – пять рублей. Сейчас квитанцию выпишу на оплату.
Отец наотрез отказался:
– Не надо квитанции! У меня нет долга. Я же Вам вот свои квитанции показываю, пересчитайте!
Девушка покосилась на стопку квитанций:
– Это не моя работа. Я только квитанции выписываю. Идите в соседний кабинет, там делают начисления.
Пошли в соседний кабинет. Там сидит парень лет тридцати. Отец ему показывает квитанции:
– Мне неправильно посчитали за свет.
Парень тут же отфутболивает обратно:
– Это вам надо не ко мне, а в кабинет рядом к девушке. Я с клиентами не работаю.
Отец отвечает:
– Мы только что оттуда, сказала нам идти сюда. Вот мы пришли.
Парень смягчился:
– Ладно, слушаю вас.
Отец заново повторяет:
– Я всегда плачу по счётчику, а мне какой-то долг написали.
Парень перелистывает квитанции:
– Если написали долг, значит, его нужно гасить.
Отец доказывает:
– Да не может у меня быть долга! Я дома все квитанции пересчитал, всё сходится.
Парень невозмутимо парирует:
– Значит, ошиблись. Не может сумма сойтись, если есть долг.
Тут я вступаю в разговор:
– Не верите нам? Пересчитайте сами и убедитесь. Можете на листочке столбиком посчитать, но это долго. Если в компьютере калькулятор откроете, управитесь быстрее.
Парень покосился с недовольным видом, но стал пересчитывать квитанции одну за другой. И, как ни странно, все киловатты оплачены верно! В задумчивости уставился в свой компьютер, высматривал в нём информацию, опять посмотрел «долговые» квитанции, сравнил данные и радостно объявляет:
– Вот тут неверно!
И показывает нам квитанцию, в которой впервые появился долг. Я с удивлением его спрашиваю:
– И что же в ней неверно? Киловатты с суммой оплаты совпадает?
Парень огорошил:
– Мне не важно, как у вас в квитанции оплачено; мне важно, что в компьютере указано.
Я наезжаю на парня:
– А клиентам не важно, что там в компьютере написано. Для клиентов документом является квитанция. А если у вас не правильно, так исправляйте у себя свою ошибку. Мы-то почему должны страдать?
Парень не соглашается:
– В компьютере нет ошибки.
От возмущения я начинаю закипать, отец молчит:
– Не кажется ли странным, что у нас тоже нет ошибки, а результат не совпадает? Как такое может быть?
Парень отмахнулся:
– Я не знаю. Идите к начальнику, у него разбирайтесь.
Забираю со стола наши квитанции:
– Хорошо, пойдём к начальнику.
Вышли из кабинета, отец недовольно пробурчал:
– Вот гадство, правды не добьёшься.
Заходим к начальнику и, судя по всему, не вовремя. Он нас выпроваживает обратно из кабинета:
– Я занят! Подождите в коридоре.
Отец вспылил:
– Там стульев нет, а мне стоять тяжело.
Начальник проникся вниманием:
– Говорите, только быстро.
Отец уже в который раз начинает рассказывать про долг в квитанции. Начальник прервал на полуслове:
– Зачем вы ко мне-то пришли? Идите в кабинет к специалисту по работе с клиентами.
Я перечисляю наши похождения:
– Были мы там. Оттуда направили в соседний кабинет. Из кабинета – сюда. Теперь заново по кругу идти?
Начальник явно желает поскорее от нас избавиться:
– Я с частными клиентами вообще не работаю. Представляли бы вы организацию, тогда другое дело. А так – нет, не ко мне.
И тут отец говорит:
– Я смотрю, в этой конторе порядка нет. Мы пойдём в прокуратуру.
Начальник энергично замахал рукой:
– Идите-идите! Куда хотите, туда и идите, а мне не мешайте работать.
Вышли от начальника, отец опять ворчит:
– Вот гадство – тут правды не найти. Поехали к прокурору.
P.S.
Сегодня должна была выйти третья часть рассказа Цвет мечты. Но у предыдущих двух частей настолько низкие показатели, что мне вообще нет никакого интереса продолжать его публикацию. По этой причине я решил опубликовать всю историю про пятирублёвый долг без длительных перерывов.