Стоял прохладный ноябрьский вечер. Дождь шел весь день, а холодный порывистый ветер, пробирающий до костей, отбивал всякое желание выходить на улицу. Была середина ноября, а снег еще не выпал, отчего Москва казалась особенно серой и неприветливой.
Олеся с тоской смотрела в окно. Она с содроганием думала о том, как в такую погоду будет добираться домой после смены. Она работала администратором в одном из элитных отелей. Работа была получена недавно, и девушка очень переживала по поводу своей новой должности. Олеся и сама не понимала, какое чудо привело ее на работу в этот отель, но она старалась изо всех сил выполнять свои обязанности.
Кроме Олеси, на ресепшене работали еще две девушки. Одна из них была Аня, та самая неопытная девушка, которая пришла в гостиницу сразу после института. Ходили слухи, что ее взяли на работу через связи. Аня явно чувствовала себя не в своей тарелке: хрупкая, неуверенная в себе девушка, которая сто раз все переспрашивала, прежде чем что-то сделать. Это раздражало Светлану, другого администратора. Светлана, в отличие от Олеси и Ани, работала на этой должности давно, чувствовала себя в гостиничном бизнесе как рыба в воде и прекрасно ладила с высокопоставленными клиентами. Единственное, что смущало Олесю, - это высокомерие Светланы.
Однажды холодным ноябрьским вечером в отель никто не пришел. Богатые бизнесмены, предприниматели, политики и их жены уже расположились в своих элитных номерах. Девушки на ресепшене заметно скучали. Аня разговаривала по телефону со своим парнем, кокетливо хихикая. А Олеся в очередной раз с тоской подумала о том, как ей не хочется возвращаться домой на другой конец Москвы в такую непогоду.
- Тсс!" - шипела Светлана, когда Аня особенно громко рассмеялась на замечание подруги, - ты сюда работать пришла, что ли?!
- Я... прости, Свет, я потише, - смутилась Аня и что-то прошептала в трубку.
Время тянулось ужасно медленно, и Олеся окончательно пришла к выводу, что ненавидит поздние смены на работе.
Потом раздался стук в дверь. Олесе показалось, что ветер стучит ветками дерева по стеклу.
Из небольшого коридора, ведущего к парадным дверям отеля, выбежал швейцар.
- Люминька, какой-то нищий!" - поспешил доложить он, - "Стучит в дверь, просит тепла... Сначала он просто хотел войти, но я сказал ему, что у нас здесь приличное, элитное заведение...
- Мы в гостинице, а не в приходе, - язвительно ответила Светлана, - скажи ему, пусть уходит.
- Она с... с детьми!
Заскучав, Олеся и Аня уже спешили к дверям гостиницы, чтобы посмотреть, кто приехал в такую непогоду.
У широких прозрачных дверей отеля, спрятавшись от дождя под навесом, стояла женщина, крепко держа за руку двух детей. Женщина промокла до нитки, дождь размазал ее макияж, а черные волосы, уложенные в пучок, беспорядочно свисали мокрыми клочьями. Незнакомка была закутана в просторный черный макинтош, а ее дети, похоже, были одеты в куртки и вообще были вполне прилично одеты.
Олеся подумала, что если бы не дождь и не простая одежда женщины, она бы никогда не приняла ее за нищенку. В ее осанке было что-то гордое, было видно, что такая женщина чувствует себя на своем месте где угодно.
- Света, у нее дети, они все мокрые, так что даже с пневмонией она может прийти, - стала торопливо уговаривать старшая регистраторша Олеся, - мы просто обязаны ее впустить!
- Пусть будет так, - раздраженно ответила Светлана, - но под вашу ответственность! А наши клиенты, люди из высших кругов, не должны видеть, что у нас принимают всякую шумиху! Так что пусть к утру их не будет!
Олеся быстро кивнула и поспешила открыть дверь перед незваными гостями.
- Наконец-то!" - обрадовалась женщина, но в ее голосе прозвучала нотка недовольства, - я уже начала думать, что мы не успеем. Какой странный у вас швейцар!
И незнакомка с независимым и гордым видом прошествовала в уютную и светлую приемную, прихватив с собой детей. Светлана помахала им рукой, глядя на мокрые, грязные следы их обуви на доселе идеальной плитке.
В ярком гостиничном свете Олеся внимательнее присмотрелась к загадочной женщине. Она выглядела довольно необычно. В ее внешности было что-то азиатское: темные, чуть раскосые глаза, темные волосы. Она была очень красива, даже несмотря на промокшую до нитки одежду и потекшую от дождя тушь, в ней чувствовалась внутренняя сила. Трудно было сказать, сколько ей лет. Выглядела она довольно молодо, но с двумя детьми "где-то между 20 и 30", - подумала Олеся. Про таких людей говорили: "нестареющая женщина".
Тем временем незнакомка усадила своих детей на диван в "зале ожидания" рядом со стойкой администратора. Обычно там сидели высокопоставленные гости отеля, ожидая заселения. В этой зоне стоял большой телевизор, и гостям предлагали различные напитки, пока администраторы оформляли документы.
Светлана прищурилась, глядя на женщину и ее детей.
- Они что, так и будут здесь сидеть?" - возмущенно шипела она на Анну и Олесю, - "Их нужно отвести в другое место, например, в гардероб для персонала! Они пачкают диван и пугают гостей!
Олеся сочувственно посмотрела в сторону женщины, которая снимала с детей куртки, что-то тихо им объясняя.
Пока дети устраивались поудобнее на диване, женщина подошла к стойке администратора.
- Какие есть свободные номера? - устало спросила она. Олеся заметила, что женщина говорит с легким акцентом.
Светлана, явно не ожидавшая, что незнакомка сможет позволить себе даже самый бюджетный номер в их гостинице, опешила, но потом оправилась и холодно ответила:
- "К сожалению, почти все номера заняты. В нашей гостинице нужно бронировать номер заранее, за несколько недель, спрос на наши услуги очень высок".
Олеся открыла рот от такой бессовестной лжи. Конечно, у них еще были свободные номера! Очевидно, Светлана просто хотела вытащить женщину оттуда.....
- Нет, нет, - начала Олеся, - у нас еще есть свободные комнаты...
- Ах, да, у нас есть квартира, - перебила ее Светлана, - добавила она с хихиканьем, давая понять, что странной женщине с детьми здесь делать нечего.
- Ну что ж, - сказала незнакомка, соображая, - тогда нам ничего не остается делать, мы ее возьмем.
Олеся открыла рот от удивления. Аня обвела всех взглядом, явно не понимая, что происходит. Светлана не удержалась и хихикнула от неожиданной реакции.
- Хорошо, я сейчас все улажу, - ответила Светлана. Женщина рассказала ей подробности и показала документы.
- Почти готово, - сказала Светлана. - Как вы будете платить?
Женщина заметно смутилась.
- I... у меня нет с собой денег. Но мой муж...! Мой муж занимается бизнесом, он знает хозяина гостиницы и все устроит.
Светлана была ошарашена такой наглостью.
- Боже мой, я чуть было не подумала, что вы действительно купите номер, - рассмеялась женщина, рассмешив Аню, - идите рассказывайте свои истории кому-нибудь другому!
- Но... Вот именно! Женщина растерялась, - подождите, я сейчас позвоню ему, и он все уладит!
Женщина отошла от стойки администратора, действительно набирая чей-то номер.
- Вы это видели, - возмущенно прошептала Светлана, - Что за комедия ломать комедию! Это явно фарс...
- Да, эти попрошайки сейчас становятся все хитрее и хитрее, - вмешалась Аня.
Олеся молчала. Она с жалостью посмотрела на детей женщины. Было уже поздно, им было около пяти-шести, дети явно хотели спать. Они насквозь промокли в теплой гостинице и уже собирались заснуть на мягком диване.
Тем временем женщине было явно трудно справиться с ситуацией. Она раздраженно и отчаянно набирала номер, но никто не отвечал. После нескольких минут безуспешных попыток она снова обратилась к администраторам.
- Я понимаю, как это звучит, - со вздохом начала она, глядя в глаза Светлане, - но, пожалуйста, пустите нас на ночь. Мой муж, наверное, сейчас на совещании и не ответит, но он, конечно, потом переведет деньги в отель и все уладит!
- Да, конечно, - язвительно ответила Светлана, - если ваш муж бизнесмен, то я дочь депутата!
Светлана и Аня рассмеялись.
- Посмотрите на моих детей!" - умоляла женщина, - "Они совсем измучились!
- Ваши дети пачкают наш диван, - холодно ответила Светлана, - мы дадим вам согреться. Я вижу, вы обсохли, теперь убирайтесь!
Женщина была возмущена таким отношением. Она с жалостью посмотрела на своих детей, которых пришлось будить, а потом гордо и раздраженно сказала:
- Как ты...!" - возмущенно задыхалась она. Но затем она, казалось, пришла в себя, отошла от приемной, осторожно разбудила детей, что-то им прошептала. Через несколько минут они собрались и вышли из отеля под проливной дождь.
- Свет, не надо было их выгонять, - пыталась убедить Светлану Олеся, - они же никому не мешали! А теперь они под дождем и на холоде...
- Я здесь старший администратор и решаю такие вопросы, - Светлана смерила ее ледяным взглядом, - Ты и года здесь не проработала, а уже во все вмешиваешься! Ты бы лучше за своей шкурой следила! Какой будет скандал, если кто-нибудь из наших клиентов спросит, что этот оборванец делает в нашем заведении!
- Она не похожа ни на тряпку, ни на нищенку! - Видно, что она порядочная женщина, просто так сложились обстоятельства...
Аня наблюдала за спором Олеси и Светланы с затаенным дыханием.
- Хочешь рисковать своей работой - пожалуйста, но мы с Аней в это не вмешиваемся, - высокомерно бросила Светлана, - я уже разрешила ей посидеть под навесом перед нашей гостиницей!
Олеся была возмущена таким отношением. Да, может быть, это и бизнес, но она не могла привыкнуть к такой бесчеловечности.
Олеся поспешила обратно к двери гостиницы. Сквозь прозрачное стекло она увидела женщину, скрючившуюся на ступеньках отеля. Она и дети находились под тентом, но из-за сильного ветра капли дождя летели во все стороны, и он был бесполезен. Женщина сняла плащ и укутала им детей, которые явно не понимали, что происходит и почему они снова оказались на улице.
У Олеси сжалось сердце. Она выбежала на улицу к незнакомке.
Женщина сначала с энтузиазмом подняла голову, но, увидев приближающегося к ней одного из администраторов, нахмурилась. Наверное, она подумала, что их сейчас прогонят брызги холодного дождя с навеса.
- Простите, - смущенно начала Олеся, - я не смогла переубедить своих коллег. Но я не могу смотреть, как вы стоите здесь и мерзнете! Я могу проводить вас в комнату для персонала. Она совсем маленькая, там в основном хранится наша униформа, вам придется войти через черный ход... Это не гостиничный номер, но здесь тепло и сухо!
- Спасибо, - благодарно улыбнулась женщина.
Она взяла детей за руки, и Олеся повела их в комнату для персонала. Им снова пришлось идти под дождем, чтобы попасть к черному входу, которым обычно пользовался персонал гостиницы.
Олеся провела женщину и детей в небольшую, но чистую комнату, в основном заставленную шкафчиками и скамейками, похожую на обычную раздевалку, с другой стороны комнаты находилась кухня, где персонал обедал во время перерыва. Дети сидели на скамейках. Они были жесткими, но мальчики так устали, что даже это не мешало им спать. Женщина еще раз поблагодарила администратора, и Олеся оставила их.
Когда Олеся вернулась за стойку администратора к своим коллегам, они ее проигнорировали. Светлана проводила ее чувственным взглядом, недовольная тем, что Олеся пошла против ее указаний. А Аня, привыкшая во всем соглашаться со старшим администратором, даже не взглянула на Олесю.
Обмен мнениями продолжался в этой некомфортной атмосфере. После инцидента с женщиной и ее детьми прошло несколько часов. И тут раздался звонок на ресепшн.
Светлана сняла трубку, поприветствовав звонившего стандартными фразами. В тишине гостиницы Олеся услышала, что звонивший - мужчина. Он что-то гневно кричал администратору, но слов было не разобрать.
Реакция Светланы была поразительной. Женщина слушала звонившего с приоткрытым ртом, то краснея, то бледнея, пытаясь вставить хоть слово. Вскоре звонок прервался. Ошеломленная Светлана вскочила со стула.
- Это... звонил владелец отеля, - объяснила она. Каждый раз, когда он звонил или лично проверял отель и услуги, Светлана изо всех сил пыталась добиться своего - Он раздражался, спрашивал, что мы вообще здесь делаем..... Видимо, ему позвонил муж этой дамы и возмутился, что в одном из лучших отелей города так обращаются с его женой и детьми!
- Аня закатила глаза и отвлеклась от переписки с подругой. - Так эта женщина... Это правда?!
- Видимо, да!" - сердито ответила Светлана. Начальник сказал, что это последнее предупреждение, если такое повторится, нас уволят!
- Так, быстро везите ее сюда! - крикнула Светлана, обращаясь к Олесе, - давай готовь документы.
Олеся была недовольна криками Светланы, но она была рада, что с женщиной и детьми все прошло так хорошо, поэтому поспешила выполнить распоряжение.
Администратор спустилась в комнату для персонала и объяснила женщине ситуацию, еще раз извинившись за причиненные неудобства. Она гордо улыбнулась, услышав, что ее муж все уладил, как она и сказала администратору. Она сказала Олесе, удивленной таким поворотом событий, что все это правда. Ее муж действительно бизнесмен и часто ездит в командировки по работе, задерживаясь допоздна на встречах. А она в последние годы очень мало появляется на людях, посвящая себя уходу за детьми. Судя по всему, их семья живет не в Москве, они приехали навестить родственников и провести время вместе, но ее муж снова застрял на работе и сейчас как раз едет в аэропорт. Дозвониться до него не удалось, так как он был в самолете и теперь спешил к жене и детям. Вот так и возникла эта неловкая ситуация.
Он еще раз поблагодарил Олесю и подошел к стойке регистрации. На этот раз ее обслужили как самого дорогого гостя, зная, что она жена друга владельца отеля. Светлана растеряла все свое высокомерие и бегала вокруг, вежливо пытаясь помириться.
Спустя еще несколько часов приехал муж женщины. Он задержался в пробке по дороге в аэропорт и уже остыл от того, что его семье оказали такой прием, но все равно вел себя с администраторами спокойно.
Наконец, смена закончилась, и Олеся поехала домой! Она очень устала за сегодняшний день, но все равно чувствовала себя спокойно, потому что знала, что кому-то помогла в этот день.
На следующий день у Олеси был выходной, поэтому она особенно удивилась, когда ей позвонили из гостиницы. Она с радостью узнала, что ее повысили до старшего администратора! Видимо, женщина замолвила за нее словечко... И Олеся в очередной раз подумала, что карма в жизни все-таки есть.