Услуга по ремонту окон становится все более востребованной в последнее время. Такое положение дел на рынке обусловлено несколькими факторами:
- строительная отрасль бурно развивается и количество производимых и устанавливаемых окон стремительно растет;
- срок эксплуатации светопрозрачных конструкций «первой волны» уже перешел 20 летний рубеж и им по естественным причинам нужно обслуживание;
- часть оконных компаний покинула рынок и конструкции, выпущенные ими, остались без поддержки и обслуживания.
Объективные, рыночные причины и сформировавшийся спрос на услугу по ремонту окон заставили многие компании пересмотреть свой подход к этому сегменту рынка и отнестись к нему более серьезно.
Историческая справка по ремонту окон
Ранее, ремонтом светопрозрачных конструкций занимались в основном подразделения «компаний-производителей» окон, которые отвечали за контроль качества продукции и гарантийное обслуживание. Обслуживались чаще всего только «свои» окна и двери.
Выросший спрос заставил посмотреть на вопрос более широко. Почему нельзя обслуживать окна других ПВХ систем и фурнитуры? Специалисты есть, знания есть, ресурсы есть, можно обслуживать.
Практика показала, что спрос на услугу по ремонту окон таков, что возможна даже организация специализированных компаний, занимающихся только ремонтом окон, дверей и других светопрозрачных конструкций.
Сколько стоит ремонт окон?
Стоимость ремонта окон во многом зависит от того из какого материала (профиля) изготовлено окно и какая на нем установлена фурнитура. Следует понимать, что ремонт ПВХ окна и окна из «дерево-алюминия» требует совсем разных подходов в диагностировании, разной квалификации от исполнителя ремонта и стоимость запчастей и комплектующих тоже будет отличаться «в разы».
Самым распространенным типом светопрозрачных конструкций на сегодняшний день являются окна ПВХ, значит и количество ремонтов этого типа окон наибольшее. Попробуем разобраться, кто, в какой срок и за какую стоимость, сегодня может отремонтировать окно (дверь) ПВХ. Проведем простейшую классификацию ремонтов по типу выполняемых работ:
- Ремонты-регулировки. Самый «простой» и бюджетный тип ремонта, не требующий замены элементов конструкций и перемонтажа;
- Ремонт, требующий замены отдельных элементов конструкции: ПВХ профилей, элементов фурнитуры, стеклопакетов, уплотнений и т. д, но, не требующий перемонтажа;
- Ремонт, требующий перемонтажа установленных конструкций. Самый трудоемкий и дорогой тип ремонта светопрозрачных конструкций.
Стоимость Ремонта окон, как и любого другого вида ремонта, будет складываться из двух составляющих:
- Выполнение работ по устранению неисправностей;
- Стоимость запчастей и комплектующих для выполнения ремонта.
К сожалению, точно расценить стоимость комплектующих сложно, так как иногда для устранения неисправностей требуются запчасти или элементы, которые «сняты с производства» или больше не поставляются в Россию. В таких ситуациях может потребоваться полная замена целого элемента конструкции.
Например, при поломке элемента ножниц фурнитуры AUBI, которую активно использовали многие крупные компании, с большими объемами производства, сегодня потребуется замена всей фурнитуры створки или окна. Причина – эта фурнитура больше не поставляется в Россию.
Иногда случаются ситуации, когда замена отдельных элементов будет стоить дороже, чем полная замена окна. В таких случаях приходится принимать решение, как более целесообразно поступить.
Из чего состоит ремонт окон?
Каждый ремонт уникален, но составить общий список действий, по которому чаще всего действуют мастера, все-таки возможно:
- Определение (выявление) неисправности;
- Определение причин появления неисправности;
- Составление сметы по устранению неисправности;
- Составление графика выполнения работ по устранению неисправности;
- Согласование сметы и графика выполнения работ с заказчиком;
- Подписание документов;
- Закупка комплектующих, изготовление элементов конструкций;
- Доставка комплектующих и элементов конструкций заказчику;
- Непосредственное исполнение работ по устранению неисправности;
- Сдача работ заказчику и подписание итоговых документов;
- Установка сроков гарантии на элементы и выполненные работы.
Первые 2 пункта и пункт 9, представленного списка работ, требуют от исполнителя высокой квалификации и ответственности. К сожалению, практика показывает, что часто ремонт выполняется «поверхностно», то есть специалист только устраняет поломку, не разбираясь в причинах её возникновения. Это может привести к повторным рекламациям и недовольству клиентов.
Куда обращаться за услугой по ремонту окон?
Сегодня отремонтировать окна можно, обратившись в различные компании. В первую очередь нужно обратиться в компанию, которая произвела и установила Ваши окна. Это самый простой способ и он часто бесплатный (или условно бесплатный).
Но если компания, с которой Вы заключали договор, по каким-то причинам не доступна (закрылась, обанкротилась или реорганизовалась), Вам придется выйти на рынок ремонта окон и обратиться в специализированную компанию. Вам могут встретиться:
- Компании, производящие окна и оказывающие услугу по ремонту как отдельную сервисную услугу;
- Специализированные Компании, занимающиеся только ремонтом и обслуживанием окон;
- Небольшие объединения специалистов, чаще всего монтажников, оказывающие услуги по ремонту окон «в свободное от основной деятельности время»;
- Одиночные специалисты-оконщики, подрабатывающие как специалисты по ремонту окон.
К сожалению, невозможно сказать со 100% вероятностью, что тот или иной вариант решит все Ваши проблемы. Эта деятельность очень сильно «завязана» на квалификацию и порядочность исполнителя. Хороший специалист или «недоучка» может встретиться в любой структуре. Полагайтесь на свои ощущения при первом визите, который обычно проходит как диагностический.
- Хороший специалист будет говорить понятным языком и «открыто», поясняя все детали работ. «Недоучка» будет говорить сложно и непонятно, на вопросы отвечать уклончиво;
- Специалист не будет навязывать лишние детали, элементы и материалы. Спрашивайте, почему нужна замена того или иного элемента, ответы должны Вас удовлетворять;
- Специалист в состоянии рассказать Вам весь процесс ремонта по этапам и назначить четкие сроки выполнения работ;
Вот несколько советов по определению цены ремонта и выбору исполнителя
5 Советов по выбору исполнителя ремонта окон
- Цена ремонта должна быть обоснованной. Не верьте специалисту, который не может внятно объяснить и обосновать стоимость ремонта. Цена состоит из стоимости материалов (запасных частей) и работ по замене. Хороший специалист спокойно объяснит, что и сколько стоит, и почему;
- Проверяйте цену. Интернет Вам в помощь. На сегодняшний день проверить можно практически все, очень много информации по окнам;
- Спрашивайте про гарантию. Бывают случаи, когда гарантию дать невозможно, но они единичные. Чаще всего гарантия на ремонт составляет не менее 1 года;
- Не пугайтесь, если Вам предлагают замену одной серии фурнитуры на другую. Производители постоянно выпускают новые типы и серии фурнитуры. При этом прекращают выпуск «старых». И если прошло 5-10 лет, найти запчасти к именно вашей фурнитуре практически невозможно. Опытный и ответственный специалист подберет замену так, что Вы не ощутите никаких неудобств;
- Старайтесь обращаться к «проверенным специалистам» или компаниям. Наведите справки, поищите в интернете, почитайте отзывы на форумах. Скорее всего, Вы найдете информацию об исполнителях. Не начинайте ремонт сразу после осмотра, подумайте и сравните несколько предложений от разных специалистов.
Если Вы будете придерживаться этих простых и понятных правил, Вам, скорее всего не придется расстраиваться и жалеть о потерянном времени и средствах.
Вы можете позвонить или написать нам и проконсультироваться. Это бесплатно.