Иногда WhatsApp требует обновления, но не скачивает или не устанавливает его. Почему так происходит и что делать?
Не поддерживается версия Android
На старых телефонах с ранними версиями Android обновления WhatsApp могут прекратить работу, так как разработчики отказываются от поддержки устаревших систем. Это касается любых версий Android до 4.1 — версию можно проверить в разделе настроек «О телефоне». Если мессенджер продолжает функционировать, но не обновляется, владельцу придется пользоваться более старой версией, так как новую установить без обновления самого Android не удастся.
Если же мессенджер не запускается без обновления, рекомендуется удалить его и скачать более старую версию в формате APK на безопасном стороннем ресурсе. Но также нужно проверить, нет ли другой причины того, что WhatsApp на телефоне не обновляется.
Закончилось свободное место
Хотя сама новая версия WhatsApp может весить немного, для ее корректной установки по рекомендации разработчиков на телефоне должно быть не менее 1 ГБ свободного пространства. Освободить его можно любыми удобными способами, после чего стоит повторно обновить мессенджер.
Обновление по сети Wi-Fi
Неполадки при обновлении мессенджера WhatsApp могут появиться из-за нестабильного интернета. В этом случае нужно отключить мобильные данные и подключиться к любой Wi-Fi-сети с хорошим сигналом.
Повторно скачать WhatsApp
Иногда при неудачном обновлении пользователям помогает повторная установка WhatsApp. Для этого мессенджер нужно удалить с телефона (аккаунт при этом не удаляется), а затем скачать и установить заново. При этом устанавливается самая последняя его версия без необходимости ручного обновления.
Очистка данных сервиса Google Play
Обновление любого приложения может прерваться из-за ошибки в работе сервиса Google Play. Проблема носит локальный характер, и пользователь может исправить ее самостоятельно. Для этого понадобится удалить кэш и другие данные сервиса Google Play. Чтобы это сделать, необходимо:
- Открыть основные настройки смартфона.
- Выбрать раздел со всеми программами.
- В нем выбрать «Google Play» или «Play Маркет».
- В разделе «Память» (название может отличаться на разных моделях) выбрать действия «Очистить кэш» и «Удалить данные».
После этого рекомендуется перезагрузить телефон и вновь обновить мессенджер.
Сбой в работе Google-аккаунта
Так как WhatsApp обновляется в сервисе от Google, любая проблема с обновлениями может быть связана с работой аккаунта пользователя. Чаще всего неполадки исчезают, если удалить Google-аккаунт с телефона и вновь его привязать. Чтобы это сделать, необходимо:
- В настройках телефона найти раздел «Пользователи и аккаунты».
- В списке всех аккаунтов найти «Google», а затем выбрать действие «Удалить аккаунт».
Действие может появиться в выпадающем меню после нажатия на полоски или точки в углу экрана.
После удаления Google-аккаунта его вновь нужно привязать к устройству в том же разделе. Только теперь в списке всех аккаунтов нужно найти кнопку «Добавить аккаунт», выбрать «Google» и далее следовать инструкциям на экране.
Важно! После повторной привязки рекомендуется очистить кэш приложения Play Маркет, перезагрузить телефон, а затем вновь попробовать обновить WhatsApp.
Обновить WhatsApp на официальном сайте
Если устранить ошибку при обновлении мессенджера не получается, остается только скачать WhatsApp в формате APK-файла с официального сайта мессенджера. Для этого нужно:
- Открыть ссылку через мобильный браузер и выбрать действие «Установщик пакета».
- Подтвердить скачивание файла и выбрать действие «Все равно скачать».
- Установить файл после его скачивания.
WhatsApp, скачанный с официального сайта, работает так же, как и версия на Google Play. Достаточно ввести свой номер, активировать аккаунт и начать использование.
С Вас — лайки. С нас — новые полезные публикации =)