Для успешной работы в компании сотрудникам нужна комфортная психологическая обстановка в коллективе. Ключевым фактором в создании комфортной обстановки в коллективе является отсутствие организационного цинизма. Что это такое - организационный цинизм? Это понятие появилось в результате разочарования в "американской мечте", постоянных неудач в работе и отрицательного отношения к своей работе в компании. Со временем организационный цинизм стал основой отношений между сотрудником и работодателем в компании, и изучается в психологии и социологии.
Циничное отношение сотрудников в компании проявляется по отношению к :
- самой компании.
- руководителям компании и другим коллегам.
- особенностям профессии, например в медицинском сообществе и т.д.
- проходящим изменениям в компании. Сотрудники в момент объявления об изменениях в компании всегда настроены негативно и считают, что перемены ни к чему не приведут.
Организационный цинизм сотрудников состоит из трех частей:
1. когнитивная, т.е. сотрудники считают, что компания с ними нечестна и несправедлива, потому что так выгодно. Подлость и обман в поведении сотрудников становятся нормой.
2. эмоциональная, проявляется множеством негативных эмоций циничных сотрудников к компании, например им стыдно, что они работают именно в этой компании, или презрительно рассказывать о своей компании, писать негативные отзывы, беспокоиться о своем будущем в компании и т.д.
3. поведенческая. В этом случае сотрудники строят пессимистические прогнозы или саркастически рассказывают о компании и ее руководителях. В личных разговорах с другими сотрудниками циники используют такие телодвижения, как закатывание глаз, цоканье языком, насмешки, мерзкие ухмылочки и т.д.
Как только среди сотрудников появляются циничные отношения, то сотрудники хуже работают, разрушаются моральные правила, падает вовлеченность сотрудников и может снизиться их уровень жизни. На практике организационный цинизм проявляется примерно так. В небольшой компании с филиалами в разных городах всегда была проблема уйти в отпуск сотрудникам. Максимум, что им разрешалось - это работать удаленно из дома. Не лежать на пляже и отдыхать в СПА-отеле, а именно работать дома.
При этом объем работы не сокращался, а даже увеличивался. Рабочие задачи сыпались как из рога изобилия. Чтобы хоть как-то отдохнуть от коллег, безумной работы и вредного начальства одна коллега решила отвечать своему руководителю, что она уже выпила и работать не может. Руководитель перестал ее тревожить, но в первый же рабочий день коллегу обязали пройти собеседование на полиграфе и тесты для профессиональной аттестации, принести справку от врача-нарколога. И предупредили, что еще раз руководитель столкнется с таким поведением сотрудницы в отпуске, то терпеть они не будут. Сразу расстанутся с ней без сожалений. Теперь она рассылает резюме, ходит на собеседования, и презрительно рассказывает всем знакомым о своей работе, руководителе и компании.
Можно ли определить психологическое благополучие сотрудников в компании и принять своевременные меры для его ослабления? Для определения уровня организационного цинизма в коллективе специалисты по внутренним коммуникациям или психологи, а также менеджеры по персоналу могут использовать такой инструмент, как "Шкала организационного цинизма", предложенная исследователями Т.Рамачи, Д. Беллини, М. Бонаиуто (Италия). Данная методика является кросс-функциональной и может быть адаптирована с учетом особенностей российского бизнеса.