Сегодня многие магазины и торговые центры используют системы подсчета посетителей, но многие компании не используют до конца все преимущества аналитических данных с максимальной эффективностью.
Для того, чтобы аналитические данные были полезны – необходимо перед установкой счетчиков подсчета посетителей четко определить цели установки таких систем.
Самые распространенные задачи, которые ставят перед собой ритейлеры перед установкой счетчиков для анализа общей эффективности компании:
1. Уровень конверсии;
2. Пики посещаемости - горячие и холодные периоды активности;
3. Результативность проводимых акций.
Давайте разберем все задачи и выявим насколько они могут быть полезны.
Уровень конверсии.
Данные о продажах показывают, какое количество товара было реализовано, и когда была осуществлена транзакция. Используя систему анализа посещаемости и объединяя полученную информацию с данными о продажах, ритейлеры могут определить, насколько успешно продавцы справляются с превращением посетителей в покупатели.
Показатель конверсии играет большую роль в оценке эффективности работы компании. Он позволяет исследовать изменение спроса и активности посетителей в динамике и узнать, как продажи зависят от сезонности, и как маркетинговые акции влияют на спрос.
Пики посещаемости.
В дополнение к возможности рассчитывать показатель конверсии система подсчета посетителей может предоставить информацию о пиковых периодах магазина. Эти данные являются первостепенными для определения нагрузки на персонал и играют большую роль в составлении графика работы. Динамический отчет с интервалом в 10 минут покажет, как с максимальной эффективностью подобрать оптимальный состав персонала для организации качественного сервиса.
Результативность маркетинга.
Современные ритейлеры значительную часть бюджета выделяют на проведение акций и специальных промо, инвестиции в эту область растут с появлением новых способов привлечения посетителей.
Подсчет посетителей до проведения акции, в момент проведения и после завершения позволит отследить ее результативность и оценить остаточный эффект. Но не стоит забывать и о продажах в этот период, поэтому показатели привлечения посетителей и конверсию следует оценивать в совокупности.
Удобство отображения структурированных данных заключается и в том, что сетевая компания может сравнить эффективность рекламных акций в каждом из своих магазинов и определить факторы, влияющие на успех маркетинга
Мы рассмотрели лишь некоторые из способов, которые помогут максимизировать финансовый коэффициент проекта после внедрения системы подсчета посетителей. Каждая компания непременно может найти уникальный для нее способ, и это подтверждает универсальность систем подсчета посетителей и широкий диапазон их применения.