«Доктор, я сейчас открою рот, а вы засунете туда здоровенную длинную иголку и что-то сделаете»
«А вы заразите меня гепатитом от своих грязных инструментов?»
Большинство страхов пациентов стоматологии идут из детства, когда их родители приводили в государственную клинику. А там… В итоге сформировался комплекс: «лучше сдохну, но им не сдамся».
Я подготовил для вас 4-топ страха клиентов и как их можно закрывать стоматологам при онлайн и офлайн коммуникации.
1. Все понимаю, но боюсь, что будет больно
Делайте акцент на то, что сейчас современное оборудование и препараты для обезболивания и клиент ничего не почувствует. Онлайн публикуйте отзывы людей, которые были на приеме и им все понравилось.
2. Дорого! Назовут одну цену, а потом разведут на другую
Проводите предварительный осмотр и консультации и все подробно рассказывайте клиенту о процедуре и ее стоимости. Предложите рассрочку или сообщите, что за лечение сейчас можно получить налоговый вычет, а вы предоставите для этого все документы.
3. Вылечат плохо, заразят чем-то
Скакнет температура, после лечения заболит зуб, появится аллергия или какие-то побочки пугают людей. Проявите заботу, после лечения сообщите, что всегда на связи и, если возникнут вопросы, можно прийти без записи. Расскажите, что вы соблюдаете все стандарты лечения, в том числе по обработке инструментов.
4. Поставят пломбу, а она вылетит через месяц
У многих пациентов есть такие печальные истории, даже при обращении в платные клиники. Проговаривайте, что даете гарантию, и подробно объясняйте как ухаживать за зубами, брекетами и т.д., чтобы не было проблем.
Страхов много, как у пациентов, так и у стоматологов. Но все решаемо.
Как стоматологу сделать так, чтобы благодарные клиенты возвращались снова и снова и рекомендовали своим близким и друзьям?
Как развивать свой личный бренд, соцсети и находить новых клиентов?
Как открыть свой кабинет или онлайн-школу, создать продукты?
Записывайтесь ко мне на личную консультацию https://clck.ru/yU3R9 и я отвечу на все вопросы. Расскажу как врачу-стоматологу выйти в онлайн, какой продукт можно создать, как сделать поток постоянных клиентов и достойно зарабатывать.
