Самые важные навыки в общении с ребенком (да и с любым человеком): зеркальность, эмпатия, заинтересованность и подтверждение.
Вместе эти навыки образуют то самое принятие в действии. А принятие приводит к ослаблению негативных эмоций.
Первый навык коммуникации —зеркальность. Повторение того, что сказал ребенок.
Пример: «Ты мне ничего не разрешаешь! Папа позволяет мне каждый вечер два часа смотреть телевизор!»
Защитный механизм: «Неудивительно! Папе же не нужно делать с тобой уроки!»
Контратака: «Может быть, с папой ты ведешь себя более прилично!»
Отрицание: «Надо же! А мне он сказал, что ограничивает тебя одним часом!»
Правильно: «Тебе кажется, что я ничего тебе не разрешаю, а папа разрешает два часа смотреть телевизор каждый вечер».
Ребенок чувствует, что вы его УСЛЫШАЛИ. Зеркальность сохраняет ваше спокойствие и границы с ребенком.
Эмпатия или сочувствие — основа доверительных межличностных отношений.
Сочувствуя человеку, вы по-настоящему понимаете его точку зрения вне зависимости от того, согласны с ней или нет.
Эмпатия особенно важна, когда ребенок проявляет гнев или вы находитесь в конфликте.
Пример: «Ты мне ничего не разрешаешь! Папа позволяет мне каждый вечер два часа смотреть телевизор!»
Неправильно: «Поговори мне в таком тоне, останешься без телевизора на неделю!»
Правильно: «Вижу ты расстроил(а)ся, поэтому злишься. Тебе кажется, что я поступаю несправедливо. Но это не так. Мне жаль, что ты так чувствуешь».
Интерес — располагает любого человека, а ребенка и подавно.
Дети эгоцентричны и легко «клюют» на такую удочку. Но в отличии от взрослого, ребенок распознает искренний интерес от наигранного.
Проявить заинтересованность можно так:
«Мне интересно, что ты чувствуешь, но, похоже, я не понимаю».
«Не мог бы ты объяснить мне свои чувства?»
«Я никогда не был(а) в такой ситуации. Что ты чувствуешь?»
Подтверждение дает ребенку понять, что его чувства и мысли имеют для вас смысл.
Подтвердите эмоции ребенка, и вы найдете массу причин, по которым они вполне логичны. Не нужно говорить, как бы отреагировали вы.
Скажите, что понимаете, почему в данной ситуации он(а) испытывает именно такие чувства.
Автор: Юлия Петрова, психолог и автор книг
Фотография: Izzy Park, Unsplash