Набиуллина рассказала о диких случаях поведения банков по отношению к своим клиентам

РИАМО – 2 мар. В кризисные периоды банки обычно помогают клиентам и ведут себя очень ответственно, что проявилось и в прошлом году. Но судя по тому, что наблюдается сейчас, острая фаза кризиса миновала, и появились новые неприемлемые практики поведения банков, заявила глава ЦБ Эльвира Набиуллина.

В четверг Набиуллина провела ежегодную встречу руководства регулятора с банками, организованной Ассоциацией банков России (АБР).

Глава ЦБ рассказала о вопиющих случаях мисселинга (продажа одного финансового продукта под видом другого). Так, пенсионерке с доходом 20 тыс. рублей в месяц продали вместо вклада паи ПИФ.

Другой пожилой женщине в возрасте более 80 лет, также пришедшей открывать вклад, оформили договор накопительного страхования жизни с регулярными взносами по 100 тыс. в течение 5 лет. Причем, она пыталась отказаться, но ее убедили, что в ином случае она не может открыть вклад. Более того, когда она все-таки решила вернуться в банк и настоять на своем, встречу ей назначили ровно после окончания периода охлаждения — это срок, в течение которого можно расторгнуть договор страхования с возвратом полной суммы, он длится 14 дней.

Еще один пенсионер заключил договор инвестиционного страхования жизни, где предусматривалась ежегодная оплата страховой премии равными платежами. Но когда он пришел с очередными взносами по этому договору, ему вместо этого оформили 4 новых идентичных договора страхования, которые ему были совершенно не нужны, и он не смог отказаться.

По словам председателя ЦБ, все эти случаи задокументированы.

Также Набиуллина напомнила о рекламе кредитов по «привлекательным» ставкам, которые доступны только при соблюдении «немыслимого ряда условий».