Почему Компании отказываются работать с такими клиентами.
Действительно ПОЧЕМУ?
Этот вопрос я задаю всем без исключения! Лишь один мне ответил честно - "не хотим заморачиваться", остальные отвечают - "У пенсионеров всегда нет денег, а остальные не подходят под процедуру" - и это мне отвечают якобы специалисты🤦♂️
Давайте начнём с того, что неплатежеспособность Пенсионеров ошибочна! Да и в принципе, какое Вы имеете право так снисходительно относиться к людям, считать чужие деньги и думать за них?
Не в одной компании видел списки неликвидных лидов, в которые попали пенсионеры. Давайте подумаем, а всю ли информацию вы донесли до пожилого человека? Попытались ли вы побеседовать с ним, отбросив в сторону эти дурацкие скрипты? Вникли ли вы в его болевые точки?
Ну конечно же нет! Вам сказали дорого или нет денег и вы такие, "Ну хорошо. До свидания" - это помощь человеку? Это вы так повышаете прибыль компании и свои доходы? Это что, работа по вашему?
Простая бабушка, которая не разбирается в деталях, которая переживает, которую пугают банки - растеряна и не понимает что для неё лучше, как ей правильно поступить!
С Вас не убудет, если вы проявите профессионазим и грамотно донесёте до неё выгоду списания.
Человек обязательно найдёт возможность оплатить услугу, если поймёт - ему/ей помогут!
К тому же уже давно пора вводить специальные программы для Пенсионеров, инвалидов и малоимущих семей! Делайте добро! Вам вернётся непременно!
А бедные ипотечники🤦♂️ Выход же есть для них! Вы хотя бы раз Подумали? Хотя бы раз вспомнили о том, КАК проходит процедура списания? А ведь в самом процессе кроется очевидное! В самом процессе ответ на вопрос - как работать с ипотечными клиентами? Грамотная работа с ипотекой - есть громадная прибыль для компании и отличная премия для менеджера, на секундочку!
Почему эта категория граждан во многих компаниях в Стоп листе?
Люди, у которых много имущества, им ведь так же необходима помощь! Вы внимательно выслушали их или сказали - "А, ну у вас много имущества, вы не подходите под процедуру!" - Ну ведь так все говорят даже не выслушав толком человека!
Это, кстати, самая глупая ошибка в работе с подобными клиентами!
Так почему все компании жалуются на невысокую конверсию? Потому что у всех одно и то же:
1. Работа по скрипту!
2. Отсутствие должного обучения!
Ко мне обращаются Директора с одним и тем же желанием - хочу выйти в топ!
Как, простите, вы выйдете в топ, если Ваши "специалисты" не желают вникать в суть процедуры и откровенно сливают Ваш бюджет....
О каких топах может идти речь, если вы не обучаете персонал....
Сотрудники не хотят заморачиваться!!!!!!!!!🤦♂️ А вы с какой целью, Уважаемые Директора нанимаете персонал? Чтоб не напрягать их особо?
С какой целью вы, менеджеры, ходите на работу? Зарабатывать или приятно провести время в компании друзей по интересам?
Проблема всегда на поверхности!
Сфера Банкротство Граждан - это не просто бизнес, на котором можно зарабатывать приличные деньги, это нарпавление, которое помогает людям обрести финансовую грамотность, это колоссальная помощь, поддержка населения, это один из способов изменить жизнь человека в лучшую сторону!
И если вы не начнёте думать - бизнес не случится!
А люди, так и будут считать процедуру списания долга не эффективной и опасной!
