В России часто на письменные жалобы граждан на работу органов государственной власти и местного самоуправления отвечают отписками. Однако, если правильно составить жалобу, то вероятность, что проблема будет решена, будет очень высока, и лучше всего для составления жалобы обратиться к юристу.
Важно понимать, что жаловаться на работу органов власти - это искусство, а не игра в шахматы, где каждая сторона ходит по очереди и ждет ответа противника. Одна письменная жалоба не всегда достаточна для решения проблемы, и часто требуется системный и методичный подход, чтобы добиться желаемого результата.
Существует Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 № 59-ФЗ, который устанавливает правила и сроки рассмотрения обращений граждан и обязанности органов власти по их удовлетворению или обоснованному отказу. Поэтому, если гражданин считает, что его обращение не было рассмотрено или рассмотрено неправильно, он может обратиться в вышестоящий орган власти или обратиться в суд. На этой стадии у большинства опускаются руки, и проблемы не решаются годами.
На самом деле важно не оставлять шансов чиновникам на отфутболивание, а активно следить за процессом рассмотрения жалобы и требовать ответа на каждый вопрос. Также можно обратиться к нескольким органам власти с одной и той же жалобой, чтобы увеличить вероятность ее рассмотрения и решения проблемы.
Кроме того, важно знать свои права и обязанности в соответствии с законодательством, чтобы составить правильную жалобу и получить максимальный эффект. Не стоит отчаиваться и останавливаться на первой неудачной попытке, потому что важно помнить, что каждый гражданин имеет право на защиту своих прав и свобод.
Основные причины отказов в удовлетворении жалоб это:
- Ненадлежащий орган для подачи жалобы, например, вместо Роспотребнадзора обращаются в Роскомнадзор.
- Требования жалобы сформулированы абстрактно, например, «просим навести порядок» или «когда кончиться этот беспредел?», вместо указания конкретных норм права которые нарушаются бездействием чиновников.
- Автор жалобы уделяет большее внимание эмоциям, а не фактам, второстепенным деталям, а не существенным обстоятельствам.
- Жалоба оформлена в соответствии с представлениями автора о прекрасном, например, используются разные шрифты, избыточно применяются заглавные буквы, выделение курсивом, жирным текстом, не соблюдаются абзацные отступы, отсутствуют или используются не правильно знаки препинания, предложения не согласованы, текст содержит орфографические ошибки, описки и опечатки.
- Текст жалобы представляет собой многостраничный документ, вместо одной-двух страниц.
90% жалоб именно такие. Поэтому мало мотивированные чиновники стараются отписаться формально или передать работу кому-то ещё менее мотивированному. В итоге автор жалобы получает формальный ответ, с предложением жаловться в суд.
Всё это порождает стереотип, о том, что жаловаться - бесполезно, потому что везде и всем жаловались, а толку ноль!
Обращайтесь к профессионалам! И платите только за результат!
Источник: https://vk.com/@fundjustice-kak-pravilno-zhalovatsya-ili-pochemu-vam-otvechaut-otpiskami