Под председательством губернатора Алексея Островского состоялось совещание с руководителями исполнительных органов области, в ходе которого обсуждались вопросы взаимодействия со смолянами в социальных сетях.
Открывая совещание, глава региона подчеркнул, что представителям власти необходимо вести открытый и полноценный диалог с жителями региона:
— Уважаемые коллеги! Тема, которую нам предстоит обсудить, крайне важна по ряду причин. Администрации области в целом и всем органам власти необходимо чутко и внимательно реагировать на обращения смолян. Органы власти по-разному ведут работу с запросами граждан. Есть дельные ответы, но есть также и отписки, которые категорически неприемлемы. Аналогичные претензии есть и к ответам органов муниципального самоуправления. Люди ждут от нас не формальных отписок, а, как минимум, конкретных ответов на вопросы, которые их интересуют, а лучше – реальной поддержки.
Руководитель Центра управления регионом Смоленской области Сергей Королев сообщил, что в 2022 году на региональные органы исполнительной власти от граждан в системе «Инцидент Менеджмент» поступило в 2 раза больше сообщений, чем в 2021-м. При этом, несмотря на столь существенный рост числа сообщений, совместными усилиями удалось сократить время первичного ответа на сообщения: исполнительные органы власти стали быстрее отвечать на 1 час 11 минут.
— Коллеги, судя по темам, которые наиболее волнуют граждан, а это здравоохранение, ЖКХ и дороги, в этой работе лидерами должны быть, по крайней мере, три органа власти: Департамент по здравоохранению, Департамент по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству и Департамент по транспорту и дорожному хозяйству. Необходимо, чтобы органы власти, курирующие данные темы, вели постоянную работу с обращениями смолян, — сообщил губернатор.
Также Сергей Королев отметил, что все исполнительные органы власти региона укладываются в нормативы времени предоставления ответов в системе «Инцидент Менеджмент». Самые оперативные ответы предоставляют Департамент промышленности и торговли, Департамент бюджета и финансов, Департамент по охране, контролю и регулированию использования лесного хозяйства, объектов животного мира и среды их обитания, Главное управление ветеринарии.