Как выбрать между мягкими и жесткими продажами: 4 типа их комбинаций
Каждый, кто занимается продажами, сталкивался с дилеммой: каким образом лучше продавать - мягко или жестко? Некоторые люди предпочитают более жесткий подход, в то время как другие выбирают более мягкий. Но что, если я скажу, что есть еще два типа продаж? А еще можно комбинировать мягкий и жесткий подходы. Давайте рассмотрим четыре типа продаж, чтобы вы могли выбрать тот, который подходит именно вам.
Жесткие продажи
Этот тип продаж подходит для людей, которые хотят быстро заключить сделку. В жестких продажах используются такие методы, как активное давление на покупателя, убеждение и угрозы. Цель жестких продаж - убедить покупателя в том, что он обязан купить товар или услугу. Однако, в этом случае есть риск потерять клиента, так как такой подход может вызвать у покупателя отторжение.
Мягкие продажи
Мягкие продажи, в отличие от жестких, не стремятся быстро заключить сделку. Они основаны на установлении отношений и доверия с покупателем. Продавец не просто предлагает товар или услугу, он также старается помочь покупателю понять, какие преимущества он получит от этой покупки. Мягкие продажи могут занять больше времени, но в результате продавец получит лояльного клиента.
Жестко-мягкие продажи
Этот тип продаж сочетает в себе элементы жестких и мягких подходов. Продавец начинает с мягкого подхода, чтобы установить отношения с покупателем и убедить его в качестве товара или услуги. Затем он переходит к более жестким методам, чтобы заключить сделку. Этот тип продаж может быть эффективным, если продавец умеет правильно балансировать между мягким и жестким подходами.
Мягко-жесткие продажи
Мягко-жесткие продажи также комбинируют в себе мягкий и жесткий подходы, но в отличие от жестко-мягких, здесь преобладает мягкий подход. Продавец создает доверительные отношения с покупателем, показывает ему, какой товар или услуга могут быть ему полезны, и предлагает решение проблемы, которую покупатель может испытывать. Затем продавец переходит к более жесткому подходу, предлагая покупателю конкретные действия, которые он должен сделать, чтобы заключить сделку. Этот тип продаж подходит для людей, которые хотят подойти к продажам максимально эффективно, но при этом не использовать агрессивные методы.
Как выбрать подход к продажам, который подходит именно вам? Начните с анализа своей целевой аудитории и продукта, который вы продаете. Если вы продаете товар или услугу, которая имеет большую ценность для вашего клиента, мягкий подход будет более эффективным.
Если вы работаете в отрасли, где конкуренция высока, жесткий подход может помочь вам заключить сделку быстрее. Если вы не уверены, какой подход выбрать, попробуйте комбинировать мягкий и жесткий подходы, и постепенно находите оптимальный баланс для вашей целевой аудитории и продукта. Какой бы подход к продажам вы ни выбрали, помните, что самое важное - это установление доверительных отношений с покупателем и предложение ему решения проблемы, которую он может испытывать.