У каждого человека уникальная психика. Когда говорят о психике, говорят и о темпераменте: имеют в виду психические различия между людьми – различия по проявлению и ощущению эмоций, глубине эмоциональной впечатлительности, количеству общей энергии, затрачиваемой на различные действия, и другие индивидуально-устойчивые особенности психики человека, его поведения и деятельности.
Темперамент – это своеобразные свойства психики, индивидуальные для каждого человека, определяющие деятельность психики и одинаково проявляющиеся в разных сферах жизнедеятельности, остающиеся постоянными в любом возрасте.
Рассмотрим наиболее распространенные стили общения.
Общение – очень сложный процесс взаимодействия между людьми, который одновременно является и информационным процессом, как процесс взаимодействия индивидов, и как процесс сопереживания и взаимопонимания. Взаимодействия делят на 4 стиля.
Ритуальный стиль взаимодействия
Данный стиль общения обычно формируется культурой, в которой живут люди. Например, стиль приветствий и вопросов, задаваемых при встрече, является ритуальным. Так, в американской культуре на вопрос: «Как твои дела?» отвечают: «Прекрасно», даже если в действительности это не так, потому, что у них так принято. В нашей же культуре принято отвечать так как есть, не боясь негативно оценивать собственное существование. Человек, привыкший к другому ритуалу, будет удивлен, услышав подобный ответ на свой вопрос.
Императивный стиль взаимодействия
Данный стиль взаимодействия между людьми является авторитарным. Цель этого стиля – получение доминирования над другим человеком, его поведением, над его правилами или побуждение к различным действиям и решениям, которые необходимы тому, кто его использует. Приказы, указы и требования – все это используется для укрепления своего влияния над другими. Сферы, где часто используется императивное общение – это отношения между начальником и подчиненным, воинские уставные отношения или работа в экстремальных и опасных для жизни условиях.
Манипулятивный стиль взаимодействия
Если задачи и цели императивного общения никак не скрыты и определяются моментально, то при использовании манипулятивной формы давление на собеседника осуществляется незаметно. Задача взаимодействия не меняется: контролировать действия и мысли своего собеседника. При данном стиле взаимодействия человек воспринимается не как целостная личность, а как объект определенных, необходимых манипулятору качеств. В связи с этим человек, который выбрал основным стилем взаимодействия манипулятивный стиль, через какое-то время начинает воспринимать частично и себя самого, переходя на стереотипные формы поведения. При этом использование манипулятивных навыков в одной сфере (например, в деловой) обычно заканчивается переносом этих навыков на все остальные сферы жизни человека.
Гуманистический стиль взаимодействия
Сюда относятся все разновидности общения, в которых используется диалог: это взаимодействие, при котором все равны между собой, цель которого – взаимность в познании и самопознании. Данная форма взаимодействия лишена императивности и позволяет достигать глубокого взаимопонимания.
Стиль общения так же зависит и от темперамента. Индивидуальные особенности человека, которые определяются темпераментом, выражаются в эмоциональной возбудимости, большей или меньшей тенденции к внешнему выражению чувств, быстроте реакции и движений, общей динамичности, чувствительности (сензитивности), уравновешенности. Обычно наблюдаются следующие особенности поведения людей в ситуации общения.
Холерик – человек нетерпеливый, неугомонный, с огромным объёмом нервной и психической энергии. Это определяет его высокую производительность, работоспособность, динамичность, активность во всех сферах жизнедеятельности. Холерикам характерна импульсивность. Они высокоэмоциональны, страстны, аффективны, плохо справляются со своими чувствами, в общении могут проявлять гнев, обиду, причем состояние гнева и обиды у них сохраняется долго. Из-за высокой возбудимости, импульсивности и свойственной им резкости холерики часто вступают в конфликты, проявляют агрессию, не умеют и не могут ждать чего-либо. В целом стиль общения холерика отличается высокой экспрессивностью, яркостью и большим количеством используемых им средств, причем основные черты этого стиля не зависят от положения и статуса собеседника, партнера, например – активность, импульсивность, агрессивность, обидчивость, неугомонность.
Сангвиник – человек быстрый, общительный, уравновешенный, живой, как правило, со стабильным отличным настроением, иногда их называют «людьми солнечными». В общении про обиды быстро забывает, быстро переключается и эмоционально, и интеллектуально; иногда, не завершив какого-либо одного дела, начинает уделять внимание другому, не укрепив отношения с одним человеком, заводит новые знакомства. Таким людям легко ориентироваться в новой обстановке, они быстро вступают в контакты с окружающими их людьми.
Флегматик – человек уравновешенный, спокойный, замкнутый в себе, любящий мир и практически не проявляющий своих эмоций. Его миролюбие в общении очень часто оборачивается своего рода миротворчеством – в коллективе при его присутствии реже возникают столкновения из-за всякой мелочи, ссоры. Флегматик, как правило, во всем надежен: и в работе, и в человеческих отношениях. В общении медлительный, но все хорошо планирует заранее. В контактах избирателен, но мало инициативен; очень терпелив, спокоен, его трудно вывести из себя, это настоящие «мастера ожидания».
Меланхолик – человек, как правило, очень ранимый и чувствительный, впечатлительный; из-за высокой чувствительности он быстрее утомляется, раздражителен. В сфере человеческих взаимодействий его чувствительность оборачивается деликатностью. Замкнуты и скрытны в отношениях; скованны и застенчивы, часто нерешительны, преследуют постоянные сомнения; в контактах – высокая избирательность и осторожность. Для меланхолика характерны раздражительная слабость в трудных, чрезвычайных ситуациях или при эмоциональном перевозбуждении, впечатлительность, зависимость от настроения, тревожность, но он способен к высокой сосредоточенности и филигранности исполнения.
У каждого человека уникальная психика. Когда говорят о психике, говорят и о темпераменте: имеют в виду психические различия между людьми – различия по проявлению и ощущению эмоций, глубине эмоциональной впечатлительности, количеству общей энергии, затрачиваемой на различные действия, и другие индивидуально-устойчивые особенности психики человека, его поведения и деятельности.
Темперамент – это своеобразные свойства психики, индивидуальные для каждого человека, определяющие деятельность психики и одинаково проявляющиеся в разных сферах жизнедеятельности, остающиеся постоянными в любом возрасте.
Рассмотрим наиболее распространенные стили общения.
Общение – очень сложный процесс взаимодействия между людьми, который одновременно является и информационным процессом, как процесс взаимодействия индивидов, и как процесс сопереживания и взаимопонимания. Взаимодействия делят на 4 стиля.
Ритуальный стиль взаимодействия
Данный стиль общения обычно формируется культурой, в которой живут люди. Нап