По данным «Базы», владельцы пунктов выдачи заказов Wildberries «собираются на штурм маркетплейса». По крайней мере, некоторые из них пишут об этом в чатах.
Бизнесмены крайне недовольны введёнными в начале марта правилами. С недавних пор с них удерживают 20% от стоимости товара, если они приняли его обратно, не заметив брак, и 100% стоимости, если возвращённый товар оказался подменным, то есть покупатель вернул не то, что было ему доставлено. При этом сотрудники ПВЗ не имеют права проверять качество товара и его соответствие описанию на сайте, а оспорить списание нельзя.
Сотрудники Wildberries, работающие на складской сортировке, утверждают, что их заставляют посылать на доставку даже бракованные товары. Откровенный брак по несколько раз ездит со склада на ПВЗ и обратно, его не утилизируют. Исключение составляют только протёкшая бытовая химия и испорченные продукты питания — их направляют на утилизацию.
В чате владельцев ПВЗ рассказывают разные истории о том, как Wildberries наживается на них и прикрывает чужие махинации. Так, с одного бизнесмена вычли 227 тысяч рублей за якобы подменённую видеокарту, от которой получатель отказался, даже не вскрывая коробку. Он же нарвался на штраф в размере 12 тысяч рублей за якобы бракованную шубу, которую покупательница просто примерила и вернула, отказавшись забирать. Ещё одна владелица ПВЗ заказала себе на новый год игрушечную снегурочку, получила совсем не то, что было на фото, вернула, а её точку оштрафовали на всю стоимость товара якобы за подмену игрушки.