В Министерстве антимонопольного регулирования и торговли напомнили о ситуации с маркетплейсом Wildberries в Беларуси, который незаконно брал плату с белорусов за возврат товаров. Подробнее глава управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Инна Гаврильчик рассказала во время пресс-конференции в Национальном пресс-центре.
В частности, представитель МАРТ напомнила и недавней ситуации с Wildberries, когда для покупателей в Беларуси был установлен платный возврат товаров. Компании неоднократно выносили предупреждения и было судебное разбирательство.
В итоге требование белорусских властей отменить плату за возврат товаров маркетплейс выполнил.
- В том числе после решений суда по заявлению МАРТ, - напомнила Гаврильчик.
А еще в начале февраля 2023-года топ-менеджеры Wildberries приезжали в Беларусь для переговоров с МАРТ. В ведомстве напомнили руководству магазина, что по нормам белорусского законодательства возврат товаров надлежащего качества должен быть бесплатным. Например, это случаи, когда не подошла по размеру одежда. Исключения - только для товаров из списка, утвержденного властями.
Но еще в МАРТ обратили внимание, что в прошлом году на Wildberries было очень много жалоб от белорусов.
- Из-за политики Wildberries в 2022 году был резкий рост обращений потребителей в МАРТ, - указала Инны Гаврильчик,
Также в МАРТ пояснили, что белорусам стали чаще навязывать дополнительные услуги при покупках.
Автор: София ГОЛУБ