Сегодня хочу потрогать тему про воронки продаж и приложения. Причем не про воронку В ПРИЛОЖЕНИИ, а про место приложения В ВОРОНКЕ ПРОДАЖ. Присоединяйтесь, будем трогать вместе🤠
В воронке бренда приложение можно поставить:
- На входе,
- В середине
- На выходе.
Позиция зависит от того, кто ваша аудитория. Насколько они с вами знакомы. Что вы продаете и чего хотите от приложения — продать сейчас, поднять средний чек, повысить лояльность и т.д.
Гиганты могут позволить себе поставить приложение практически на входе в воронку, на этапе вовлечения. Например, услышали про Тиндер, захотели попробовать, а без приложения никак. Сервис на слуху, поэтому приложение скачают без опаски. Дальше пользователь будет проваливаться по воронке уже внутри приложения — покупать подписки, тратиться на расширенные функции.
Обратите внимание — вся воронка продаж у Тиндера завязана на приложении! Это верх мастерства, закрыть на себя всю воронку целиком. Без танцев с бубном вокруг омниканальности.
У Pressfeed, например приложение расположено почти на середине воронки: из поиска я перехожу на Pressfeed.Журнал 🔜 читаю несколько статьей 🔜 подписываюсь и, если хочу регулярно публиковаться в СМИ, 🔜 скачиваю приложение.
У сервиса приложение лишь часть воронки, причем воронки альтернативной. Купить PR под ключ, профаккаунт или доступ к видеотеке можно и на сайте.
В конец воронки ставят приложения для работы с текущими клиентами. Здесь они работают на удержание, лояльность, LTV. Например, приложение страховой компании «ЕВРОИНС», которое мы делали для клиентов страховщика, разместили прямо на выходе из воронки. Клиент покупал страховой продукт компании, а потом получал предложение скачать мобильный сервис. И скачивал, потому что удобно — через приложение новый полис оформляется буквально в пару кликов.
Видите систему?
- У известного продукта/бренда приложение может принимать поток клиентов уже на этапе намерения или рассмотрения.
- В остальных случаях приложение логично размещать не выше середины. После прогрева обзорами, статьями, информационными письмами, товарными каталогами.
- Когда подтягиваете маркетинг точечно, наращивая средний чек или увеличивая жизненный цикл клиента, ставьте приложение в нижнюю часть воронки.
Вообще, приложение можно встроить в любую воронку продаж. Другое дело, что не в любой воронке оно будет работать как положено🤢 Здесь почти как пазл, но мы умеем его складывать. Сохраните пост в закладки и, когда решите по-новому запустить продажи — приходите к нам за приложением, воронкой или всем набором.
Мария Орлова, генеральный ТехноФабрики
Подписывайтесь, будет больше честных и нескучных историй про разработку приложений и сайтов для бизнеса.