Конкуренция в финансовой отрасли постоянно растет, что заставляет игроков рынка трансформироваться в русле новых тенденций. Страховой сектор участвует в этих процессах наиболее активно.
Сегодня страховщику уже недостаточно продавать полисы в онлайне и исправно платить по убыткам. Клиенты, рынок и сами компании хотят большего. «Ингосстрах» решил выйти в авангарде и создать Инго Экосистему на базе сервисов нового поколения. Такой подход оказался выгоден и страховщику, и его клиентам. Почему экосистемы в страховании хорошо работают?
Новый уровень комфорта
Во-первых, экосистемный подход помогает реализовать принципиально новый уровень комфорта для клиента. Все услуги и сервисы доступны в удобном формате конструктора и реализуются через IT-платформу. Пользователи могут легко приобрести страховые и нестраховые продукты, выбрать нужные опции к полису или быстро получить помощь менеджера в чате. Взаимопроникновение сервисов внутри экосистемы помогает клиенту экономить за счет использования акций и специальных предложений. В результате страховая компания получает лояльных клиентов, которые могут быстро разобраться в функционале страховых продуктов и самостоятельно собрать нужный полис.
Мировой опыт в РФ
Во всем мире страховые экосистемы успешно используются компаниями и клиентами для своих целей. В итоге все стороны остаются в выигрыше. Яркий пример — владельцы полисов каско. Благодаря единой цифровой платформе они могут приобретать страховки, докупать опции, оплачивать франшизы и пользоваться нестраховыми техническими сервисами в одном месте. Кстати, в Инго Экосистеме такой подход тоже реализован: водителям доступны не только полисы со списком дополнительных опций, но и скидки на обслуживание в техцентрах, предоплаченные услуги такси и каршеринга в период ремонта авто и т.д.
Если клиент страхует недвижимость, опции экосистемы помогут ему получить помощь по ремонту, найти нужные стройматериалы, договориться с соседями при страховом случае и т. д. Кроме того, для владельцев таких полисов открываются скидки на другие страховки. Например, возможности приобрести каско, оформить ДМС или застраховать дачу по выгодным ценам.
Здоровье по-новому
Страхование здоровья в экосистеме дает возможность записаться на прием к врачу в лучшей клинике, сэкономить на покупке лекарств, получить психологическую помощь, а также взять здоровье под контроль с помощью регулярных чекапов. А самые опытные клиенты не только решают проблемы со здоровьем, но и пользуются профилактическими сервисами, помогающими поддерживать себя в хорошей форме. Например, оформляют доступ к онлайн-тренировкам в рамках экосистемы. А еще получают скидки на абонементы в спортзалы, покупают товары для фитнеса (в том числе спортивное питание) по специальным ценам и т. д.
Качество жизни
Экосистема помогает клиентам решать большинство своих повседневных вопросов буквально в одно касание. А страховщик, в свою очередь, аккумулирует большой объем данных о каждом пользователе, что позволяет индивидуально настраивать сервисы и предлагать агрегированные продукты, которые будут действительно актуальны для конкретного человека и его близких. Такой подход позволяет улучшать качество жизни и делать ее более комфортной. В нынешних реалиях это особенно важно!
Сегодня Инго Экосистема включает в себя три направления: «Дом», «Авто», «Здоровье», доступных по подписке. Можно выбрать один сервис или сразу все. Если вы приобретаете второй вариант, то получаете весомую выгоду — кэшбэк до 30% и возможность использовать все партнерские скидки, предусмотренные платформой. Уже сегодня клиенты «Ингосстраха» могут протестировать подписку на 3 месяца всего за 1 рубль. Хотите попробовать?