Ух, что ни день, то новый штраф на Вайлдберриз. Верим, что все ограничения призваны улучшить работу на площадке, но принимаем все меры, чтобы тебя обезопасить.
Итак, теперь можно получить штраф 25 000 рублей или блокировку личного кабинета на запрещенное поведение в ответах покупателям. О каких ответах речь? Сейчас маркетплейс в тестовом режиме запустил чаты между покупателями и поставщиками. Эта фишка уже есть у 19 500 селлеров, и скоро появится у всех.
Так что же нельзя писать покупателю в этих чатах?
Итак, запрещено:
- общаться некорректно, грубо, давать односложные ответы;
- тормозить с ответом (на отклик продавцу дается только 10 дней);
- зазывать покупателя пообщаться в мессенджерах, социальных сетях или приглашать на другую площадку;
- выпрашивать отзывы за вознаграждение;
- негативно высказываться о площадке, ее работниках и других селлерах;
Получается, теперь нельзя писать покупателю, что в задержке доставки виноват Вайлдберриз? Это тоже будет считаться негативным высказыванием о площадке?
Точного ответа у нас пока нет. Думаем, в любом случае стоит попридержать коней, когда тянет высказаться остро в ответах на отзывы или чате с покупателями.
Это крупица в море штрафов, которые недавно появились на площадке.
А мы через пару месяцев планируем затусить на очень крутой конференции MPSTATS EXPO, где опытные продавцы, которые продают на миллионы и миллиарды, будут делиться своими фишками. В том числе они расскажут, как работать без штрафов и головняка с максимальной прибылью.
Всё это будет на площадке в 8500 кв. метров, которая дважды попала в Книгу рекордов Гиннеса. 3 сцены, 5000 селлеров, более 30 спикеров, крутое афтепати и миллион новых нейронных и бизнес связей!
Самые дешевые билеты еще несколько дней можно купить здесь. Чем ближе дата мероприятия, тем дороже они будут становиться.