Я заказала: Рюкзак Boss, шорты Nike. Вместо этих товаров пришли какие-то футболки чёрного цвета. Я сразу же оформила возврат, указав причину (пришел не тот товар). Я сдала товар, и статус сменился на (проверка возврата Ozon),
А потом когда я пришла домой, то аккаунта не было, просто пропал куда-то аккаунт. Получается я сдала товар, мало того что не тот товар пришел, так и еще аккаунта нет. Я сделала только несколько скриншотов. Так же у меня есть видео получения товара в постамате. Сейчас мне ответила поддержка в ВК, они сказали что могут без всяких причин заблокировать аккаунт. Получается ни данных о заказах, ни вернуть товары, нельзя. Фактически я даже не могу посмотреть статус возврата. Если бы ни скриншот, то я осталось бы ни с чем. Заказ N° 0126640509-0026 Надеюсь они все перепроверят, и что нибудь предпримут. #жалобаозон @Ozon #жалоба ДОПОЛНЯЮ: Ранее я уже писала, что мне пришли не те товары, а именно вместо рюкзака, и шорт, какие то футболки. И как озон заблокировал мой аккаунт, и тем самым лишил смотреть статусы заказов и Т.д. Я каждый день пишу в ВК озону, там хоть как то я могу узнавать про статус возврата. И то они начали играть со мной.
Они нагло врут что вынуждены отказать в возврате денег, так как товар не соответствует купленному, потом через какое то время приходит СМС, что вернули деньги за шорты. Далее они опять пишут, что вернули часть денег, а рюкзак проходит проверку. (то есть они сначала говорят что товар не соответствует купленному, и отказывают в возврате, а потом возвращают часть денег, и говорят что еще идет проверка. Ответы Озона очень подозрительные, и складывается впечатление, что они специально блокируют аккаунт для того что бы кинуть на деньги, и тут видно, сначала они одно говорят (шаблоном) а потом другое, или нагло играть с клиентами. Ранее я прикладывала видео получения товара, прикладываю еще раз. https://disk.yandex.ru/i/FXTeoOoLLRK1FA