Спойлер: всегда, но все-таки историю расскажу.
О чём дело?
Компания заказала разработку программного обеспечения у подрядчика, но письменный договор не заключили. Работы выполнялись поэтапно, а заказчик переводил оплату частями. Всё взаимодействие шло через чат в мессенджере.
Позже заказчик подал в суд, заявив, что не подписывал акт выполненных работ. Он потребовал вернуть все выплаченные деньги и дополнительно выплатить неустойку.
Что выяснилось в суде?
Истец потребовал вернуть 300 000 рублей и 528 000 рублей неустойки. Он утверждал, что подрядчик затягивал сроки и менял условия оплаты.
Суд назначил компьютерно-техническую экспертизу, но провести её не удалось: стороны не смогли предоставить договор и техническое задание в читаемом виде. В итоге дело рассматривали на основе имеющихся доказательств.
Подрядчик предоставил переписку, где обсуждались работы. В чате он отправлял заказчику ссылки на файлы с готовым ПО в облачных хранилищах. Также он доказал, что ПО было передано в полном объёме, согласно договорённостям.
Суд установил, что акт выполненных работ действительно не подписан. Однако доказательств того, что заказчик не получил или не использовал ПО, не было. Это означало, что услуги оказаны, а требование о возврате денег — необоснованно.
Чем всё закончилось?
Арбитражный суд Московской области отказал в иске. Апелляция отменила это решение, но кассация восстановила первоначальное решение суда.
Вывод:
Даже если доверяете партнёру, всегда оформляйте письменный договор, техническое задание и акты. В спорных ситуациях именно эти документы помогут доказать вашу правоту в суде.
