Покупатель AliExpress задал вопрос.
Здравствуйте! У меня возникла такая ситуация: я заказал товар на AliExpress, но из-за того, что он долго не приходил, я открыл спор и получил возврат денег.
Однако недавно этот товар все-таки пришел. Я не совсем уверен, что теперь нужно делать. Как правильно поступить в этом случае?
Нужно ли мне вернуть деньги или есть другой порядок действий? Как AliExpress решает подобные ситуации? Не хочу нарушить правила, поэтому буду благодарен за вашу помощь и рекомендации. Спасибо!
Лучший ответ покупателю.
Здравствуйте! Если товар пришел после того, как вы уже получили возврат денег, и вы хотите вернуть эти средства продавцу, вам нужно связаться с ним напрямую через систему сообщений на AliExpress. Обсудите с продавцом возможные варианты возврата денег.
В зависимости от того, что вам удобнее, можно договориться о разных способах возврата. Например, вы можете вернуть деньги продавцу через банковский перевод или другой способ оплаты, который устроит обе стороны. Также, возможно, продавец предложит вам оформить новый заказ на AliExpress в его магазине, чтобы таким образом компенсировать ранее полученные средства.
В любом случае, конечное решение зависит от того, как вы договоритесь с продавцом. Если возникнут дополнительные вопросы или сложности, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки AliExpress. Мы всегда готовы помочь вам в решении подобных ситуаций.
Более подробно о возврате денег с AliExpress можете прочитать в этой статье.