Кейс косметологическая клиника, аппаратная услуга фотоомоложение.
Что было до начала сотрудничества:
- соцсети велись контентом, заявки были редкие
- реклама настраивалась несистемно
- не была простроена воронка по удержанию вторичных пациентов
- не было базы для прогревов
Основные задачи:
- Нужно было привлечь новых подписчиков и постепенно конвертировать их в клиентов:
- Наладить процесс напоминаний, через сообщения, чтобы увеличить возвращаемость своих клиентов.
- Настроить системную работу в долгую, в условиях, что в городе постоянно открываются новые косметологии и демпингуют цены.
Этот кейс пишем на момент полутора лет совместной работы.
Что сделано:
- С начала работы настраивали таргетированную рекламу ВК.
Работали параллельно в двух кабинетах старом и новом для поиска более выгодных комбинаций.
Тестировали запись в личные сообщения, лид формы и через чат-боты.
Более результативными оказались связки через чат-боты и ЛС, в работе в соотношении 80% на 20%.
Лид-форму исключили, т.к. было много мусорного трафика без возможности добавления в базу.
2. С нуля накопили через рекламу базу для рассылки и прогревов 2486 человек (с учетом обновления аудитории). Базу можно увидеть на скриншоте.
- постоянный автоматический сбор базы;
- триггерные письма;
- промо-рассылки.
3. Клиникой запущена акция по фотоомоложению на сертифицированном аппарате Lumecca с выгодой 5000 руб.
Эту акцию мы запустили в рекламу, и ГЛАВНОЕ в утренние часы сделана рассылка с акцией и предложением записаться по базе рассылки.
Результат:
После рассылки получили за сутки записей на сумму в 1,5 раза больше затрат на рекламу.
Большая часть была на услугу Фотоомоложение, но так же были заявки на ботулинотерацию и контурную пластику.
Итог совместной работы двух лет: рост выручки в среднем значении на 63% в месяц по итогу года.
А также, руководитель клиники рекомендует нас своим знакомым в другие регионы, как надежных и проверенных. А это для нас один из важных доказательств, что мы всё правильно делаем!
По договору сотрудничества с клиникой суммы и финансовые показатели не могут подлежать разглашению, поэтому результаты в кейсе описываем в абсолютных значениях.
Этот кейс — очередное доказательство, что важно работать системно.
В условиях роста уровня конкуренции в косметологии, не стоит рассчитывать на результаты "ещё вчера". Для ощутимых системных результатов должно пройти 3-6 месяцев, в зависимости от узнаваемости вашей косметологии.
Если вы давно искали команду профессионалов, которая с уверенностью берется за сложные и нестандартные задачи и вы хотите увеличить записи на процедуры в свой клинике, напишите нам vk.me/smm_mel