Сотрудники офиса банка ВТБ в Туймазах Альмира Сафина и Регина Гиззатуллина рассказали, как выявляют клиентов, которых «ведут» аферисты.
Сегодня в Туймазах сотрудникам офиса банка ВТБ Эльвире Шайхутдиновой, Альмире Сафиной и Регине Гиззатуллиной вручили благодарности Отдела МВД России по Туймазинскому району – за активное гражданское содействие в пресечении дистанционного мошенничества.
Награждение прошло во время церемонии открытия нового офиса ВТБ, на котором присутствовали руководитель республиканского филиала фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества» Гульнур Кульсарина, управляющий ВТБ в Башкирии Станислав Морилов.
Вручая награды, заместитель начальника Отдела МВД России по Туймазинскому району подполковник полиции Гульшат Зиятдинова отметила, что сотрудники банка ВТБ проявляют активность в пресечении мошеннических действий в адрес своих клиентов. Это очень важно, поскольку в 2024 году жители Башкирии из-за аферистов, которые действуют дистанционно, потеряли более четырех миллиардов рублей. Несмотря на все усилия правоохранителей, финансовых экспертов, которые ведут профилактическую работу, люди и в этом году практически ежесуточно переводят преступникам по несколько миллионов рублей. Но есть и немало историй с позитивной концовкой, в том числе, благодаря банковским работникам, которые пресекают попытки мошенничества. В том числе - менеджеры Альмира Сафина и Регина Гиззатуллина.
Недавно Альмира Сафина и Регина Гиззатуллина уберегли пенсионерку из села Кандры Туймазинского района от потери нескольких миллионов рублей.
Девушек насторожило, что женщина, открывшая вклад в декабре, положив деньги, вырученные от продажи квартиры, пожелала срочно забрать сразу все накопления. При этом не смогла внятно объяснить, зачем нужно спешить. Сначала сказала, что на лечение зубов, потом сообщила о желании помочь сыну в погашении ипотеки. Тогда специалисты настояли на звонке сыну. Он помог прийти маме прийти в себя, осознать, что она чуть было не перевела деньги преступникам. Конечно, потом пожилая женщина была очень благодарна банковским работникам за неравнодушие.
По словам Альмиры Сафиной, она и коллеги часто сразу замечают «красные флажки» в поведении клиента, которого «ведут» мошенники. И начинают более пристально наблюдать за человеком.
- Если клиент недавно открыл вклад на несколько месяцев, положив крупную сумму, а теперь срочно хочет забрать его. При этом не может точно объяснить, зачем ему нужна срочно большая сумма, постоянно путается в показаниях. Если клиент постоянно находится на телефонной связи с кем-то, при этом мало говорит, больше слушает собеседника. Это – повод насторожиться. Я выясняю у клиента, с кем он говорит по телефону, как давно он знаком с абонентом. Если клиент - пожилой человек, то прошу связаться с кем-то из детей или другими близкими родственниками, - говорит специалист.
- Обманываются не только пенсионеры. На уловки аферистов попадается и молодежь, - рассказывает Регина Гиззатуллина. - На днях в банк пришла молодая девушка, которая хотела срочно снять деньги наличными. До этого она пыталась дистанционно перевести свои накопления на другой счет, но подозрительную операцию банк заблокировал. Клиентка пришла разбираться в офис. Пока выясняли причину блокировки, девушка проговорилась, что собралась перевести деньги на «безопасный» счет». Поговорили с ней, объяснили, что нет никакого безопасного счета, есть только аферисты, которые хотят поживиться. Конечно, не всегда удается достучаться до жертвы мошенников. Бывает, несмотря на все усилия, клиент отдает деньги аферистам. Очень обидно за людей. Но мы все равно продолжаем свою работу, стараемся до последнего, чтобы уберечь клиента от финансовых потерь.