Всех приветствую на своем канале и извиняюсь за долгое отсутствие. Напомню всем, до недавнего времени таксовал в Ижевске по Яндекс такси, но по непонятным причинам был забанен в сервисе. Но не отчалился, и перешёл в другой агрегатор такси. Параллельно решив поработать в Яндекс доставке, так как опыт имелся уже несколько лет назад. Поработав в доставке буквально несколько дней, очень сильно пожалел. Так как полно нововведений, не в пользу курьера.
Итак начнем подробнее..
Первое, что бросается в глаза, это то, что помимо статуса заказа на месте, нужно изначально прижимать статус "иду от машины", только после этого, дойдя до заведения, подъезда и так далее, проживаешь статус на месте. Мое мнение - абсолютно бесполезная функция.
Во вторых, что самое главное на мой взгляд, это было то, что, как оказалось, поддержка больше не отменяет заказы...
Если вы в курсе и помните, то после 20 минут платного ожидания всегда можно было отменить заказ через поддержку, и он оплачивался и баллы приоритета (а ранее, баллы активности) не списывались. Сейчас же всё по другому. Вы будете ожидать заказ или клиента до победного, а оплачиваться будут лишь 20 минут ожидания. В случае, если же вы сами захотите отменить заказ, то он не будет оплачен, и будут списаны балы приоритета за отмену заказа.
Яндекс, предупреждает всех курьеров о том, что участились случаи мошенничества, и курьеры не должны перевозить наличные деньги, драгоценности и любые запрещённые вещества. Раньше тоже можно было отменить заказ через поддержку, при возникновении каких либо подозрений. Но не сейчас.
Сейчас приведу пример, который случился со мной, буквально несколько дней назад
Мне поступил заказ по цепочке. Я принял его и спустя время, увидел в комментарии к заказу, просьбу купить сигареты и привезти. Может для кого то это норма, но я принципиально не покупаю алкоголь и никатиносодержащие продукты, и тем более не привожу их.
Раньше, при поступлении таких заказов, можно было легко отменить заказ через поддержку без потери активности, так как клиент нарушает правила сервиса, и этот заказ оплачивали. Но опять же, сейчас все по другому.
Я решил написать в поддержку и отменить заказ, так как я не должен что либо покупать и не хотел нарушать правила сервиса. На что поддержка порекомендовала мне отменить заказ самому, и при обнаружении алгоритмами Яндекса какого либо нарушения, баллы активности (приоритета) должны будут вернуться
Поняв, что поддержка не отменяет заказы, отменил его сам, тем самым лишив себя заработка, потратив на этот заказ своё время, и а тому же, лишился баллов приоритета за отмену заказа.
Но каково было мое удивление, что после того, как я написал в поддержку, с просьбой вернуть баллы приоритета за отмену заказа, нарушающего правила сервиса, получил ответ, что поддержка не может больше возвращать баллы приоритета, и посоветовали мне больше выполнять заказов, чтоб вернуть их...
И какой вывод из этого следует...
Если через курьера Яндекса кто то попытается отправить запрещённые сервисом вещи, то курьер вынужден собственноручно отменять заказ, терять своё время и баллы приоритета. Ну или нарушать правила, и везти получателю посылку... Но опять же, в спорной ситуации, виновато останется опять же, курьер, так как он нарушил правила и забрал посылку.
Ну а если вы хотите работать, соблюдая правила и стандарты сервиса, то несколько таких отмен, и вы будете заблокированы сервисом, так как за каждую отмену будут снимать по 7 баллов приоритета.
И остаётся главный вопрос после этого... Для чего Яндекс так поступает и не подталкивает ли он курьеров, нарушать правила и законы, и перевозить запрещённые и непонятные вещи... В любом случае, я не рекомендую выполнять, какие любо сомнительные заказы, даже не смотря на то, что Яндекс отвернулся от своих курьеров...
Всем добра и хорошей работы