Почему клиенты говорят “дорого”?
— Не видят ценности: Не понимают, как ваш сайт решит их проблему.
— Сравнивают с шаблонами: «На Tilda же можно сделать за 5 000₽!».
— Проверяют вас: Хотят узнать, насколько вы уверены в своем предложении.
Ваша задача — не снизить цену, а повысить ценность в глазах клиента.
1. Перефразируйте возражение
Нельзя: «Нет, это нормальная цена!».
Можно:
— «Я понимаю, бюджет важен. Давайте посмотрим, что входит в стоимость: [перечислите этапы работы + бонусы]. Это инвестиция, которая окупится за [срок]».
— «Если бы это было дешево, вы бы сомневались в качестве, верно?».
Пример:
Клиент: «150 000₽ за лендинг? Это дорого!».
Вы: «Да, это серьезная сумма. Но за эти деньги вы получите не просто сайт, а:
- SEO-оптимизацию под ключевые запросы.
- 3 месяца поддержки.
- Адаптацию под мобильные устройства.
Какой из пунктов для вас самый важный?».
2. Разбейте стоимость на «кусочки»
— Сайт за 120 000₽:
«Это 10 000₽ в месяц за год. Если сайт принесет вам хотя бы 2 клиента в месяц, он окупится сразу».
— Доработка за 50 000₽:
«Это 1 600₽ в день за месяц. Дешевле, чем нанимать штатного дизайнера».
Фишка: Используйте сравнения с привычными расходами:
«Это как чашка кофе в день в течение полугода».
3. Сравните с альтернативами
— Плохой сайт:
«Шаблонный лендинг за 20 000₽ может потерять вам 100 000₽ из-за плохой конверсии».
— Ваш сайт:
«Мой сайт привлекает целевых клиентов. Вот кейс: клиент получил +70 заявок за месяц».
Вопрос клиенту:
«Что для вас дороже: заплатить сейчас за качество или потерять деньги из-за плохого сайта?».
4. Добавьте гарантии
— «Если сайт не принесет заявки за 2 месяца — верну 50% стоимости».
— «Бесплатные правки в течение 30 дней после сдачи».
— «Помощь в настройке рекламы в подарок».
Пример:
«Да, 200 000₽ — это вложения. Но я настолько уверен в результате, что готов зафиксировать цену и дать гарантию 3 месяца».
5. Задайте вопрос: Что для вас «дорого»?
— «Если не секрет, с чем вы сравниваете?».
— «Дорого compared to чего? Шаблонного сайта или увеличения продаж?».
— «Какой бюджет вы закладывали? Может, найдем вариант?».
Важно: После ответа — снова подчеркните выгоды.
Бонус: Что нельзя говорить
— «У других еще дороже!» → Клиенту всё равно.
— «Могу сделать дешевле, но хуже» → Убьет доверие.
— «Это фиксированная цена» → Закроет диалог.
Итог:
Возражение «Это дорого!» — не отказ, а просьба показать ценность. Не оправдывайтесь, а задавайте вопросы, дробите стоимость и напоминайте о долгосрочной выгоде.
P.S. Хотите шаблон скрипта для ответов на возражения? Напишите «Скрипт» в комментариях — вышлю PDF с фразами.
P.P.S. Подпишитесь на канал — следующий пост: