Блокировка карты может застать врасплох, особенно если приближается срок платежа по кредиту. Как не пропустить оплату и избежать штрафов? Разбираем основные причины блокировки карт, способы снять ограничения и альтернативные варианты внесения платежа.
Почему блокируют карты
1. Подозрительные операции
Система безопасности банка следит за изменениями в финансовых операциях клиента. Если раньше совершались только небольшие платежи, то внезапные особые крупные пополнения вызовут подозрение. Также привлекают внимание резкие изменения в географии трат или непривычное время транзакции. Например, вы получили крупную сумму денег. Банк может заблокировать такой перевод, так как операции между физлицами, превышающие 100 тысяч руб. в день, могут быть расценены как подозрительные, согласно рекомендациям Центробанка.
! Окончательное решение о блокировке зависит от внутренних алгоритмов безопасности финансовой организации.
2. Ошибки в данных
При смене документов, например паспорта, уведомите кредитора. Если этого не сделать, система может распознать расхождение данных как ошибку или действия мошенников, и ограничить доступ к счету. Обновление информации и снятие блокировки займет время.
3. Неверно набранный PIN-код
Если три раза подряд ввести PIN-код неправильно — карта заблокируется. Обычно заморозка длится примерно сутки и затем снимается автоматически. Разморозить карту можно быстрее, но для этого придется обратиться в банк.
4. Решение суда, ФНС или ФССП
Доступ к счету могут ограничить по решению вышеупомянутых органов. В этом случае банк приостановит операции по счету или заморозит сумму долга. Возможные причины — неуплаченные налоги, штрафы, долги за коммунальные платежи и прочее.
Как разблокировать карту
Прежде всего обратитесь в службу поддержки банка. Если операцию посчитали подозрительной или мошеннической, сотрудник может задать дополнительные вопросы. Например, где использовалась карта и какая сумма была списана.
Для подтверждения личности могут запросить, например, кодовое слово, которое вы указывали при оформлении карты. После успешной проверки банк разблокирует счет и одобрит проведение операции. Если подтвердится мошенничество, то карту заблокируют навсегда и предложат оформить новую.
Что еще учитываем?
- Если причина блокировки связана с ошибками в данных, обновите их через службу поддержки.
- В случае ошибки при введении PIN-кода — позвоните в банк и подтвердите свою личность.
! Если блокировка произошла по решению суда, налоговой или ФССП — финансовая организация сообщит, какую сумму заморозили и по какой причине. Для оспаривания постановления необходимо обратиться непосредственно в указанный в документе орган. Например, если счета были арестованы по решению налоговой инспекции — необходимо устранить причины в кратчайшие сроки, обратившись в ФНС.
➡️ Подробнее можно прочитать на сайте Федеральной налоговой службы.
➡️ Если карту заморозили из-за неуплаты долгов — обращайтесь в Федеральную службу судебных приставов.
Как оплатить кредит, если карта заблокирована
Блокировка карты — неприятная, но все же решаемая проблема. Даже если доступ к счету ограничен, важно не пропускать платежи по кредиту. Используйте альтернативные способы оплаты, чтобы избежать штрафов и сохранить качество кредитной истории. Оплатите займ:
- Переводом с другого счета — внести платеж по кредиту можно с любой другой карты. Для удобства используйте мобильное приложение или личный кабинет на сайте банка.
- Наличными через банкомат — найдите терминал, который поддерживает оплату кредитов. Вы можете воспользоваться банкоматами своей финансовой организации или партнерскими точками. Адрес, порядок действий и размер комиссии может подсказать оператор службы поддержки банка.
- Посетить отделение банка — обратитесь к сотруднику и сообщите, что хотите внести платеж, уточните сроки проведения транзакции и размер комиссии. Возьмите с собой паспорт.
📢Больше интересных статей и советов по управлению финансовой репутацией в телеграм-канале НБКИ. Подписывайтесь, здесь вы найдете полезные советы и актуальную аналитику сферы кредитов.