WhatsApp — один из самых популярных мессенджеров в России, его используют около 100 миллионов человек ежемесячно. Злоумышленники могут получить доступ к вашему аккаунту и использовать его в своих целях. Они могут писать от вашего имени, просить деньги под разными предлогами или даже пытаться испортить вашу репутацию. В этой статье мы расскажем, как защитить себя от подобных ситуаций.
Наибольшей опасности подвергаются аккаунты WhatsApp, которые не защищены двухфакторной авторизацией. Многие пользователи считают эту меру безопасности излишней и отказываются от неё, что может привести к серьёзным проблемам.
Как понять, что WhatsApp взломан?
Признаки того, что аккаунт взломали:
- На смартфон пришло push-уведомление о входе в аккаунт с другого устройства, и этот вход совершали не вы. Увидеть данные о входе можно, нажав «⋮» в верхнем правом углу экрана, а после — «Связанные устройства».
- Без вашего ведома появляются новые номера, группы, меняются настройки.
- Время последнего входа не соответствует действительности. Например, вы только проснулись, а у адресатов высвечивается, что были в сети уже час назад. Этого на своём смартфоне не увидишь.
Сообщения в мессенджере защищены сквозным шифрованием, поэтому человек, который получил доступ к аккаунту, не сможет прочесть переписку. Но он сможет действовать от вашего имени и не в ваших интересах — постарайтесь как можно быстрее восстановить доступ.
Что делать, если аккаунт взломали?
- Проинформируйте о взломе всех, с кем переписываетесь, чтобы они не реагировали на сообщения с просьбами перевести деньги и прочие провокации, к которым могут прибегнуть злоумышленники.
- Прервите обнаруженную несанкционированную сессию, нажав в настройках «Выйти».
3. Сообщите о взломе в службу технической поддержки WhatsApp. Напишите,
с чем вам пришлось столкнуться, это поможет специалистам улучшить
безопасность. Чтобы попасть в чат техподдержки, нажмите «⋮», затем
«Настройки» — «Помощь» — «Справочный центр».
4. Удалите приложение WhatsApp со смартфона, а затем снова установите его.
Войдите под своим номером телефона и повторно подтвердите номер путём
введения шестизначного кода, полученного по SMS или с помощью
телефонного звонка. После ввода кода мошенники потеряют доступ к вашему
аккаунту.
5. Если у вас подключено резервное копирование данных, подождите, пока оно
пройдёт и загрузятся переписки. Всё — вы снова владелец своего аккаунта!
Важно! Создавать резервную копию для последующего восстановления своих чатов.
А теперь давайте поговорим о том, как максимально обезопасить себя от таких ситуаций в будущем.
- Подключите в настройках WhatsApp двухшаговую проверку для дополнительной защиты вашего аккаунта. Вам надо будет придумать шестизначный PIN-код и подтвердить его. Желательно указать адрес электронной почты — на него придёт ссылка для сброса PIN-кода, если вы его забудете. Для подключения двухшаговой проверки перейдите в «Настройки» —> «Учётная запись», после чего откройте раздел «Двухшаговая проверка» и нажмите «Включить».
- Если вам пришло не запрашиваемое вами письмо для сброса PIN-кода двухшаговой проверки или кода регистрации, ни в коем случае не переходите по ссылке. Возможно, мошенники таким образом пытаются получить доступ к вашему аккаунту.
- Никому не сообщайте код регистрации, который придёт вам по СМС при создании аккаунта, и PIN-код двухшаговой проверки.
- Регулярно проверяйте, какие устройства связаны с вашим аккаунтом. Это можно сделать в разделе «Связанные устройства» настроек WhatsApp. Если заметите там чужое устройство —немедленно удалите его.
- Защищайте мобильное устройство, на котором установлен WhatsApp. Если вы решите его продать или подарить, не забудьте вытащить дополнительную флэш-память, стереть все данные и сбросить настройки до заводских.
Как сбросить PIN-код двухшаговой проверки?
Двухшаговая проверка — это дополнительная функция, которая усиливает защиту вашего аккаунта WhatsApp.
Существует несколько способов сброса PIN-кода двухшаговой проверки.
- Если вы забыли свой PIN-код, вы можете сбросить его в WhatsApp, перейдя в Настройки > Аккаунт > Двухшаговая проверка > Изменить PIN.
- Если вы повторно регистрируете свой аккаунт WhatsApp и вам необходимо сбросить PIN-код, вы можете воспользоваться одноразовым паролем, который придет на вашу электронную почту, либо в виде SMS.
Сброс PIN-кода при повторной регистрации с использованием адреса электронной почты
Если при настройке двухшаговой проверки вы указали адрес электронной почты или добавили его в Настройках WhatsApp, вы можете незамедлительно сбросить PIN-код, запросив ссылку для сброса.
Чтобы сбросить PIN-код:
- Откройте WhatsApp > нажмите Забыли PIN? > Отправить по эл. почте. Ссылка для сброса будет отправлена на адрес электронной почты, который вы указали.
- Откройте полученное сообщение, перейдите по ссылке для сброса и нажмите Подтвердить.
- Откройте WhatsApp и нажмите Забыли PIN? > Сбросить.
Обратите внимание: удаление или переустановка WhatsApp не позволяют отключить или сбросить PIN-код двухшаговой проверки.
Сброс PIN-кода при повторной регистрации с использованием SMS
Если при регистрации своего аккаунта вы получили по электронной почте шестизначный регистрационный код, вы можете сбросить свой PIN-код с помощью одноразового пароля, полученного в SMS.
- Откройте WhatsApp > нажмите Забыли PIN? > Отправить код.
- Введите одноразовый код, полученный в SMS.
Если вам не удается сбросить PIN-код двухшаговой проверки, вам придется подождать 7 дней, прежде, чем вы сможете сбросить его. 7-дневный период начинается с момента последнего успешного подключения вашего аккаунта к WhatsApp. Возможно, вам не удастся сбросить PIN-код сразу, если:
- вы не указали адрес электронной почты для сброса PIN-кода;
- вы не помните адрес электронной почты для сброса PIN-кода, который вы указали;
- кто-то другой установил PIN-код двухшаговой проверки до того, как вы стали пользоваться этим номером.
- вы получили шестизначный код регистрации по электронной почте в ходе регистрации аккаунта;
- вы не можете получить одноразовый пароль в SMS на номере, связанном с вашим аккаунтом;
- кто-то другой, возможно, установил PIN-код двухшаговой проверки до того, как вы стали пользоваться этим номером.Примечание. После подтверждения вашего номера телефона любой пользователь, который мог использовать ваш аккаунт ранее, потеряет к нему доступ, и ваш аккаунт будет защищен.
7-дневный период начинается с момента последнего успешного подключения вашего аккаунта к WhatsApp.
По истечении 7-дневного периода вы сможете сбросить ваш PIN-код в WhatsApp, перейдя в Настройки > Аккаунт > Двухшаговая проверка > Изменить PIN.