Куда вы смотрите при покупке техники в первую очередь? Конечно, на отзывы! Кто, если не такие же, как мы, обычные пользователи, объективно и непредвзято оценивает технику? Правда, есть тут пара нюансов, из-за которых я бы не рискнул верить первому попавшемуся отзыву. Почему?
А вы уверены, что они непредвзяты?
Любой отзыв - это субъективное мнение одного конкретного человека об одной единице продукта, собственно, на мнение, может влиять целая куча факторов, начиная с личных предпочтений, заканчивая поврежденной из-за доставки упаковкой. Даже настроение, или погода за окном у того, кто пишет отзыв, может повлиять на то, что он, в конечном итоге, напишет.
И потом - люди пишут отзывы, либо когда они очень довольны, либо когда крайне недовольны. И естественно, в первом случае, отзыв будет из разряда "5 звезд, недостатков нет", а во втором - "1 звезда, недостатки - всё". Ну а если продукт просто нормально выполняет свою работу, отзыв на него, как правило, не оставляют, что создает дисбаланс в общей картине.
Скажу больше: на формирование мнения, влияет и эффект плацебо - когда на дорогие вещи заметно меньше плохих отзывов, чем на недорогие. Связано это с тем, что человек склонен убеждать себя в том, что он переплатил за дорогую вещь, которая не может быть плохой по определению. С дешевой техникой все работает строго наоборот, даже если она вполне справляется со своими задачами, человек как бы "ищет подвох", который, в той или иной степени, есть у любой техники.
А еще всё покупается и продается
В том числе - отзывы. Компании готовы платить довольно большие деньги за написание позитивных отзывов, что приводит к существованию целых "ферм" отзывов, где люди получают деньги за однотипные и не очень содержательные, но обязательно пятизвездочные отзывы. Иногда у таких "ферм" заказывают покупку плохих отзывов на своих конкурентов, но в любом случае, распознать поддельный отзыв довольно просто.
Они не содержат особой конкретики, написаны неестественным языком, чаще - общими фразами, а-ля "все очень плохо, не покупайте, товар ужасный". Также фермы получают оплату или за количество знаков, или за количество самих отзывов, то есть поддельные отзывы, как правило, или о-о-очень длинные, или наоборот, максимально короткие.
Вместо конкретики, в таких отзывах играют на эмоциях - они очень эмоциональные, примерно как мой пример: "все очень плохо, не покупайте, товар ужасный". Эмоции без конкретики - явный признак поддельного отзыва. И естественно, если продукт обычно получал 2-3 отзыва в месяц, но в какое-то время получил больше сотни за 3 дня - они, скорее всего, купленные.
Читать отзывы нужно правильно
В том смысле, что совсем отказаться от них нельзя - они, все-таки, дают немало информации о достоинствах и недостатках продукта. Просто делать это нужно с умом, и решение о покупке техники нужно принимать НЕ только исходя из отзывов. Для начала, стоит изучить обзоры. Да, их тоже можно купить, но, производители больше так не делают, они заинтересованы именно в обзоре (наверное, сделаю по этому поводу отдельную статью).
Крайне информативными будут форумы, где люди обсуждают не сам продукт, а, например, его типовые поломки. Там можно вычитать не только про самые частые проблемы конкретной модели техники, но и, как правило, узнать про нее кучу замечательных подробностей, которые не пропустит цензура магазина.
И конечно, отсекаем заведомо поддельные, а еще слишком плохие и слишком хорошие отзывы. В идеале - смотреть на те, где оценка от 2 до 4, в них, как правило, много конкретики. И даже в таком случае, не нужно слепо доверять отзывам.