Актуальность. Что бы быть хорошим руководителем в современной организации, необходимо понимать разницу между сухой теорией и практической управленческой действительностью. Для этого необходимо пересмотреть концепцию системного управления, методы работы с подчиненными, принципы корпоративной среды и возможности развития организации в современных условиях. Чтобы получить что-то новое, необходимо начать что-то делать по-новому [3].
Цель. Проанализировать изменения концепции управления организацией относительно базовой управленческой парадигмы, основанной Ф. Тейлором и А. Файолем.
Постановка проблемы. Во времена становления классической школы менеджмента, организационного поведения и человеческих отношений внутри и вне организации всё внимание фокусировалось на проблемах управления ресурсами организации для обеспечения максимальной прибыли. Руководитель в обмен на денежное вознаграждение ожидал от работника преданности и готовности выполнять поставленные требования и задачи. Однако в современных меняющихся условиях главным и значимым ресурсом организации теперь являются его сотрудники. Сейчас системное управление организацией становится социально ответственным и более гуманным по отношению к трудовому коллективу, поставщикам, инвесторам, потребителям и обществу в целом.
В середине XIX в. американский инженер и теоретик менеджмента Фредерик Тейлор, который работал над улучшением показателей эффективности производства, сделал основной вклад в науку управления. Он положил начало изучению трудового процесса предприятия, доказал важность справедливого вознаграждения за выполненную работу и подбора персонала на определенную должность. Но слабой стороной его теории стало то, что он рассматривал работника, как исполнителя и средство достижения цели.
В это же время в Европе французский инженер Анри Файоль разработал и внедрил принципы и подходы административной школы управления. И так же, как Ф.Тейлор считал, что целью предприятия является извлечение максимальных возможностей из всех имеющихся ресурсов. Универсальные принципы управления, разработанные А. Файолем, могут быть применимы к любой административной деятельности. Но спустя почти два века мы видим, что они не столь актуальны, так как на практике применение этих принципов имеет гибкий характер, и зависит от ситуации, в которой осуществляется управление.
Современные изменения внешней среды организации, интернационализация бизнеса, постоянные глобальные новации приводят к изменению классической парадигмы управления. Под парадигмой управления понимается теория управления с её основными понятиями, концепция постановки проблем и их решений, главенствующая в науке управления.
Рассматривая основные характеристики управленческой парадигмы, можно заметить явную смену приоритетов в системе управления. Как уже говорилось, целью бизнес стратегии организации всегда было быстрое получение максимальной прибыли и высоких результатов. На сегодняшний момент мы наблюдаем, что организация стремиться удовлетворить запрос конкретного потребителя, и выдвигает на первое место интересы клиентов, акционеров, персонала и сотрудников. Ранее принцип организации деятельности предприятия базировался на рациональной и функциональной специализации, не зависящей от потребности клиентов. Сейчас же организация руководствуется знаниями и информацией об удовлетворенности клиентов и работников, и активно отзывается на их требования.
Главной мотивацией руководящего состава организации была конкретная цель, ограниченная достижением определенного уровня успеха. Теперь менеджеров мотивируют принятием общего видения целей компании, устранением разобщенности и несогласованности действий внутри организации, что уменьшает низкую мотивацию работников и предусматривает долгосрочное выживание организации в постоянно изменяющихся конкурентных условиях.
Подход к конкуренции у компаний ранее был структурным, который основывался на наличии большого количества стратегических конкурентов по отношению к потребителям продукции и услуг. Сейчас же применяют ресурсный подход, основанный на выявлении и развитии ключевых компетенций самой организации. Отсюда и реакция на изменения окружающей компанию среды – активное использование внутреннего потенциала компании в целях изменения внешнего окружения, а не приспособления к нему.
Внедрение инноваций, обычно, происходило «сверху вниз» как основы обеспечения конкурентоспособности организации. В современных организациях происходит постоянная инновационность и развитие компании «в ногу со временем», то есть происходит встречное движение инновационных потоков, в котором так же принимают участие сотрудники организации.
Основываясь на инновационной стратегии развития организации, главным стратегом в современной организации является не только высшее руководство, но и средние и низовые звенья менеджмента, которые тоже принимают на себя ответственность за конкурентоспособность организации.
Сменился и стиль руководства. Он был в основном авторитарный, с недостаточным уровнем управленческих компетенций. Сейчас же он более демократический, ориентированный на развитие способностей и компетенций самого руководителя и его работников. Идет всеобщая тенденция формирования команды единомышленников внутри организации. Устраняются несовершенства механизмов управления, которые теперь ориентированы на развитие организации в целом.
Из анализа изменения основных характеристик управленческой парадигмы можно сделать выводы, что:
- организация формируется как открытая система, характеризуемая единством факторов внутренней и внешней среды;
- организации в своей деятельности ориентируются не на объем, а на качество продукции и услуг, которое удовлетворяет потребителя;
- главным источником эффективной деятельности организации является человеческий ресурс, обладающий знаниями, навыками, способностями и условиями для реализации их потенциала;
- создаются самообучающиеся организации;
- управленческая система ориентирована на повышение роли организационной культуры, а также на мотивацию работников и новый стиль руководства.[2]
Под воздействием изменений концепции управления организацией на первый план выходит исследования организационного поведения. В данном аспекте организационное поведение — это область научных исследований, которая базируется на знаниях различных дисциплин с целью изучения и толкования человеческого поведения в организационных условиях, разработка инструментов по повышению эффективности деятельности работников в жизни организации. Такими инструментами могут являться:
- методы проектирования программ развития организации;
- механизмы мотивации работников;
- методы организации групп с распределением в них ролей;
- модели коммуникационного процесса системы управления;
- формы организационной структуры;
- методы разрешения конфликтов внутри коллектива.[2]
Таким образом, системный подход управления организацией приобретает новый вид, без которого невозможно преобразовывать и масштабировать организацию, настраивать системный контроль и управлять процессами жизнедеятельности компании.
Наряду с организационным поведением во внимание руководителей организации попадает такой аспект как управленческое воздействие - действие со стороны руководителя по отношению к сотруднику, которое направляется на достижение результата с целью эффективного и качественного выполнения поставленных задач.
В системном подходе управленческое решение и воздействие руководителя на сотрудников должно основываться не на эмоциях, а на заранее сформулированных принципах. Применяя такие принципы на практике, можно сформировать требуемые ожидания у сотрудников и создать эффективную управленческую тактику. Каждый руководитель должен владеть разными приемами и техниками управления. И у каждого руководителя может быть свой набор принципов управления.
Например, такие принципы можно сформулировать так:
- каждому сотруднику и ситуации - своё управленческое воздействие;
- чем точнее и своевременнее управленческое воздействие на сотрудника, тем меньше придется на него воздействовать;
- лучше управлять ожиданиями, чем бороться с последствиями;
- ориентируйтесь на динамику, а не на мгновенный результат.[3]
Выводы. Чтобы организация существовала в долгосрочной перспективе руководство и сотрудники должны быть единой командой, участники которой совместно, изо дня в день, работают над решением поставленных задач. Современная концепция управления является фундантом, на котором строится взаимовыгодное сотрудничество руководителя и работника, где работник помогает руководителю достигать целей организации и налаживать взаимодействие.
Автор: Наталия Ключникова, магистрант Департамента экономики и управления
Источник: https://elibrary.ru/item.asp?id=80063848