Большинство клиентов в первую очередь волнует стоимость услуг, а во вторую сразу сроки. Все остальные вопросы волнуют клиентов уже после.
И, если со стоимостью все более менее понятно, то со сроками зачастую понимания нет.
Предлагаю Вам присоединиться к моему Телеграм каналу. Там я публикую больше интересной информации и разыгрываю бесплатные консультации
Есть бизнесы, в которых сроки зависят только от предпринимателя так как он оказывает услуги сам или занимается своим собственным производством.
Но у нас совершенно не такой бизнес…
У нас есть клиент, есть исполнитель и есть третье лицо, которое все сроки обычно и срывает.
Это третье лицо – монополисты. Сетевые организации, гарантирующие поставщики, газораспределительные организации, водоканалы и т.д.
Поэтому, когда клиенты меня спрашивают про срок, то я отвечаю сроками, установленными в законодательстве.
Например,
Подключение 15 кВт от 30 дней до 6 месяцев.
Подключение воды 18 месяцев.
Подключение газа по догазификации 135 дней.
И так далее…
Но сроки эти нередко не выдерживаются монополистами.
У нас в практике есть вопиющий случай, когда мы уже ДВА ГОДА не можем получить технические условия на подключение 150 кВт в Тверской области.
Уже и в Федеральную антимонопольную службу обратились, которая оштрафовала сетевую организацию на 600.000 рублей и суд выиграли.
Сетевая организация платит по 3000 рублей в день, но технические условия все равно не выдает.
Сейчас будем стараться возбудить уголовное дело за неисполнение решения суда.
А случаев, когда сетевые организации предлагают подписать дополнительное соглашение на продление сроков подключения электричества на 6-12 месяцев у нас сотни.
А судов десятки, а жалоб в ФАС многие десятки.
И это реальность в которой мы с Вами живем.
Больше всего наши услуги похожи на юридические. Юрист никогда не знает сколько продлится суд. Не от юриста это зависит, а от судьи.
Кроме того, после первой инстанции может быть апелляционная, потом кассационная, а еще дело могут вернуть на новое рассмотрение в первую инстанцию и т.д.
Совершенно неизвестно сколько времени нужно будет, чтобы решить дело в суде.
У нас так же.
Поэтому, когда клиенты спрашивают меня про реальные сроки, то я ничего не могу ответить. Я не знаю как все пойдет в каждом конкретном случае.
Могу сказать только одно – мы точно доведем дело до конца и не бросим клиента с его проблемой.
Для этого у нас есть эксперты, юристы, проектировщики и другие специалисты.
-------